Forfait ultra mobile, du changement !

blaugrana68 · Message par **blaugrana68** » sam. 30 juin 2018, 15:21

nc1701 a écrit :Hello
blaugrana68 a écrit :
micheldelyon a écrit :
blaugrana68 a écrit :Ce matin je suis enfin bien sur le réseau sfr sur mon smarphone et non plus sur le reseau numéricable qui a disparu de mon téléphone voila pour revenir a ceux qui se demandait ça vient mais pas de suite quelques jours après le basculement
pas pour moi , toujours réseau numéricable , 1 semaine après migration
Salut je l'espérais plus non plus et ce matin surprise
Marrant ce comportement... Sur quels types de téléphones (Android ? iOS ?)

Pour ma part, pas encore affiché SFR sur iPhone, mais vu votre retour, je m'attends à une surprise à venir alors
à+

Salut

Sur samsung android .

BARNABE · Message par **BARNABE** » lun. 02 juil. 2018, 14:25

Re,

Portabilité effectuée ce matin (prévue cet après-midi, mais bon...), SMS confirmation reçu pour passage à Red 10 Go. Toujours Numéricable affiché...

A+

foot1 · Message par **foot1** » sam. 07 juil. 2018, 11:21

Bonjour

idem pour moi tout est ok.
Sauf que pour modifier certains paramètre du compte sfr le code sécurité mets une plombe pour venir plus de 10mn, puis je l'ai fait le soir vers 20h et tout a bien marché.

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » mer. 18 juil. 2018, 10:31

Bonjour ,

1 mois après migration , toujours " Numéricable " en affichage réseau

@+

nc1701 · Message par **nc1701** » mer. 18 juil. 2018, 16:37

Hello

micheldelyon a écrit :1 mois après migration , toujours " Numéricable " en affichage réseau

Tu as quoi comme système (iOS ? Android ?).

Pour ma part cela a été très long aussi, mais peut-être un peu par ma faute :
- je n'ai redémarré le téléphone QUE le jour de la portabilité comme sfr le demandait
- ensuite j'ai attendu attendu attendu... et comme bon nombre d'utilisateurs je ne reboote quasi jamais mon téléphone.

Ce n'est qu'après plusieurs semaines et un reboot spécifique pour voir si SFR arrivait enfin que oui... l'opérateur SFR s'est affiché.
à+

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » mer. 18 juil. 2018, 18:30

C'est un vieil iphone 4S ( ios ) que je coupe toutes les nuits .

j'ai fais aussi un essai sur android avec un samsung , idem .

curieux , cette histoire ...

@+

BARNABE · Message par **BARNABE** » jeu. 19 juil. 2018, 09:55

Re,

Au bout de quelques jours, c'est bien SFR qui s'affiche. En revanche, 9 € prélevés, non pas sur la facture NC, mais nouveau prélèvement chez SFR. Futures factures NC à surveiller (normalement inférieures de 9€)...

A+

DODO · Message par **DODO** » dim. 22 juil. 2018, 17:16

Bonjour,

Donc, aujourd'hui j'ai reçu dans mon espace client sfr ma deuxième facture pour mon forfait basique V2 (à 0€) de chez NC qui a été transformé en starter 2h chez sfr.

La première facture été bien de 0€ mais dès la deuxième on me facture 4€ ! Pourtant dans le courrier reçu il y a quelques mois il était bien écrit que serait "transparent" pour les "migrés" de force de NC vers SFR et donc à 0€ !

Le détail de ma deuxième facture est :
- starter 2h = 9€
- remise exceptionnelle = - 5€
- avantage client nc = - 4€
- avantage client nc régularisation = 4€

Je précise que je n'est fait aucun dépassement de forfait et que j'ai bloqué les achats sur internet dès que mon forfait a démarré (pour ne pas avoir de mauvaise surprise). J'ai regardé le détail de ma facture = aucuns soucis.

A quoi correspond cette régularisation = mystère !

Est-ce que d'autres constatent la même chose avec leur deuxième facture ?

Avant d'appeler le service client, je voudrais savoir si c'est une erreur qui concerne plusieurs personnes ou juste moi.

Merci pour vos réponses.

A+

Donk · Message par **Donk** » dim. 22 juil. 2018, 17:35

Je viens de regarder, chez ma mère, et les factures de juin et juillet pour son Starter 2h sont à 0€

DODO · Message par **DODO** » mar. 24 juil. 2018, 14:29

Bonjour,

Merci Donk pour ta réponse.

Donc aujourd'hui j'ai téléphoné au 1023 sfr et voilà la réponse obtenue :

j'ai une régularisation pour ma deuxième facture car la première facture est payante chez sfr. Donc, apparemment, d'après l'opératrice au bout du fil, ma troisième facture devrait être à 0€ et ceci pendant 12 mois. (12 mois moins 1 mois donc...).

Donc, j'attends le 18 août pour vérifier cela... :?

A+