Appels au répondeur décomptés du forfait mobile Basic 1h.

fifodivx · Message par **fifodivx** » ven. 25 oct. 2013, 11:54

Bonjour,

Je dispose depuis peu d'un forfait mobile Basic 1h + SMS illimité (gratuit car inclus dans l'offre Power).
Suite à quelques appels à mon répondeur, j'ai l'impression que ces appels sont décomptés du forfait 1h alors que la fiche tarifaire annonce ces appels comme gratuits.
En effet, le relevé de conso de ma ligne mobile indique une consommation de "06min/1h"

Quelqu'un sait-il au final si les appels au répondeur débitent le forfait 1h ?

Merci

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » ven. 25 oct. 2013, 12:03

Bonjour , la consultation par le 555 est gratuite , je l'utilise chaque jour

@+

raspail29 · Message par **raspail29** » ven. 25 oct. 2013, 12:08

bonjour ,
a tu démarrer ton abonnement le premier du mois ? sinon si tu viens de t'abonner ,exemple le 5 octobre , il me semble que tu n'a pas 1 heure entière, il se pourrais bien que cela soit le prorata du mois restant , a quelle date tu as effectivement activé ta ligne mobile ?

fifodivx · Message par **fifodivx** » ven. 25 oct. 2013, 12:40

j'ai cette ligne depuis plus d'un mois mais je ne l'utilise que depuis hier (portabilité effectuée hier).

Si les appels vers le répondeur sont effectivement gratuits, ils ne devraient donc pas débiter mon forfait 1h.
C'est donc soit un bug d'affichage du suivi de conso, soit un problème avec ma ligne...

fifodivx · Message par **fifodivx** » ven. 25 oct. 2013, 18:27

Pour info, il devait effectivement s'agir d'un problème d'affichage du suivi conso sur le site NC.
En effet en appelant le service conso depuis mon tél, il m'a bien indiqué 0 min de consommées sur le forfait 1h.

Quand au service conso du site NC qui m'avait indiqué une conso de 6 minutes, il ne me donne à présent plus aucune info (la conso du Mobile n'est carrément plus présente) sans doute le temps que le problème soit corrigé...