Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

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vbzh
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par vbzh » sam. 25 juil. 2020, 17:18

nc1701 a écrit :
mar. 21 juil. 2020, 21:33
tof7249 a écrit :
mar. 21 juil. 2020, 17:55
Impossible de se connecter en tant que client SFR/Numericable bien que ce service figure sur ma facture.
Tu n'arrives vraiment pas à te connecter (càd connexion refusée dans le formulaire de saisie d'identifiant + mot de passe qui comporte pourtant bien un bandeau Numericable en bas).

Ou bien, comme je le relate plus haut pour mon cas, ton identifiant Numericable te permet de te connecter, mais une page "SFR cafeyn" te notifie alors que "Vous ne pouvez pas activer Cafeyn du fait de la non disponibilité de l'option sur ce compte ou à cause de votre localisation." ?
Abonné NC également. J'ai le même message. J'ai appelé le service client, procèdure de desinstallation/réinstallation de l'appli mais rien n'y fait. La cellule expert devait me rappeler sous 48h mais je n'ai eu aucun signe de vie.
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nc1701
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par nc1701 » dim. 26 juil. 2020, 01:09

vbzh a écrit :
sam. 25 juil. 2020, 17:18
nc1701 a écrit :
mar. 21 juil. 2020, 21:33
Ou bien, comme je le relate plus haut pour mon cas, ton identifiant Numericable te permet de te connecter, mais une page "SFR cafeyn" te notifie alors que "Vous ne pouvez pas activer Cafeyn du fait de la non disponibilité de l'option sur ce compte ou à cause de votre localisation." ?
Abonné NC également. J'ai le même message. J'ai appelé le service client, procèdure de desinstallation/réinstallation de l'appli mais rien n'y fait. La cellule expert devait me rappeler sous 48h mais je n'ai eu aucun signe de vie.
Tu as vraiment encore ce message d'erreur en tant qu'abonné Numericable sur le site web de cafeyn https://www.cafeyn.co/fr/authentication/signin

Comme je le disais après cette citation, ma situation a évolué
- après connexion réussie, je n'ai plus ce message d'erreur
-après connexion réussie, ça me renvoie illico sur le site web général de SFR, mais jamais au contenu Cafeyn.
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vbzh
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par vbzh » dim. 26 juil. 2020, 18:28

J'avais jusqu'à hier "Vous ne pouvez pas activer Cafeyn du fait de la non disponibilité de l'option sur ce compte ou à cause de votre localisation."

J'ai maintenant un message sur une page "SFR mes services" : "Http Erreur 500 / Une erreur est survenue. L'équipe est prévenue et le problème sera résolu rapidement."
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vbzh
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par vbzh » lun. 27 juil. 2020, 10:47

Appel à l'instant de la cellule expert Numéricable : l'application Cafeyn ne sera compatible des comptes Numéricable qu'à partir de début septembre.

Donc pour les "historiques" Numericable il y aura une rupture de service presse entre le 21 aout et le déploiement de cette nouvelle version de l'application (j'ai demandé à ce que soit remonté cette remarque, peut-être pourront-ils prolonger SFR presse ?).
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vergal
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par vergal » lun. 27 juil. 2020, 10:54

bonjour, même appel à l'instant, pour les clients Numéricable, pas de Presse avant septembre
Ce serait trop bien si la demande de prolongation SFR Presse était assurée d'ici là
Merci

Zardoz
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par Zardoz » lun. 27 juil. 2020, 21:27

En résumé, il y a 2 catalogues Cafeyn pour SFR :
- la version offerte (pour ceux qui y ont droit) de 80 titres et presque autant de déclinaisons locales de quotidiens régionaux : https://www.cafeyn.co/fr/sfr/catalog
- la version payante (à 8 ou 10€) de plus de 1.000 titres : https://www.cafeyn.co/fr/sfr-21596038/catalog

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capitaine-flam
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par capitaine-flam » lun. 27 juil. 2020, 22:34

bonjour
il y a eu ajout de journaux car la dernière fois que j'ai consulté l'adresse fournie, il manquait Télé 7Jours, le Ptit Libé et certaines déclinaisons de journaux régionaux.
Wait & see pour voir si j'en bénéficierai dans mon offre où SFR presse était inclus.
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par shinga » mar. 28 juil. 2020, 08:58

Bonjour,
Ce matin en lançant SFR presse via le web redirection vers Cafeyn.
Plus le choix pour ma part et donc plus de roulette pour zoomer. :-(
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vbzh
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par vbzh » mar. 28 juil. 2020, 10:57

vbzh a écrit :
lun. 27 juil. 2020, 10:47
Appel à l'instant de la cellule expert Numéricable : l'application Cafeyn ne sera compatible des comptes Numéricable qu'à partir de début septembre.

Donc pour les "historiques" Numericable il y aura une rupture de service presse entre le 21 aout et le déploiement de cette nouvelle version de l'application (j'ai demandé à ce que soit remonté cette remarque, peut-être pourront-ils prolonger SFR presse ?).

Appel du 1023 ce matin. (Hier c'était le 3990). La personne en ligne me demande de faire le test et cette fois cela marche !
Donc le problème des abonnements Numéricable est résolu de manière plus rapide que prévu.

1 semaine entre l'incident et la résolution : beau travail!
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vergal
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Re: Au revoir SFR Presse, bonjour Cafeyn !

Message par vergal » mar. 28 juil. 2020, 11:01

J'ai eu l'heureuse surprise ce matin en me connectant à Cafeyn de constater que mon compte avait été activé et donc pouvoir accéder à la Presse en intégral pour des titres un peu moins nombreux que sur SFR Presse, par ailleurs j'ai eu un appel du 1023, mais sans message, qui est probablement pour la confirmation. J'espère que les autres abonnés NC/SFRPresse ont le même service. Bonne journée

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