La lente agonie de l'offre musicale chez SFR

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brattmoore
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Message par brattmoore » jeu. 09 août 2018, 08:50

Quant à moi, çà y est : je viens de quitter SFR après tant d'années de fidélité avec Noos/Numericable/SFR. Outre la disparition de plusieurs chaînes, j'ai subi des pannes à répétitions : 6 mois sans téléphone fixe (mauvaise activation et aucun dédommagement malgré les promesses), erreurs S3, téléchargement à 25 Mbps (pour un abonnement de 1Go) etc...

David33520
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Message par David33520 » jeu. 09 août 2018, 10:30

En fibre Ftth ,sauf probleme technique je n ai pas de flux hd pour m6music.

Vincent75
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Message par Vincent75 » jeu. 09 août 2018, 12:26

Frédéric Fellague a écrit :Le problème de tout ça, c’est que le constat est probablement correct au niveau des usages mais que visiblement SFR n’anticipe rien :

Avec la disparition de la chaîne meteo, ils auraient pu développer une app maison ou trouver un fournisseur de contenus moins cher

Avec la disparition des chaînes musicales, on aurait pu soit créer une option ad hoc sur des chaînes hyper ciblées comme la musique classique ou alors intégrer une app comme youtube Music sur la box

Avec le lancement d’altice studio, ils auraient pu limiter les risques en reprenant Universal TV ou alors créer un bouquet thématique de 3/4 chaînes sur des thématiques. non couvertes par Cine+ : Comédie, Jeunesse, Horreur, Blockbuster et les corners replay correspondant

Et bien sûr en communicant sur ces changements
Totalement d'accord.

Altice studio est un gâchis monumental.

Pour les chaînes musicales, je regardais principalement Brava, Deluxe et Mezzo (pour combien de temps encore) ? Et pendant ce temps, Canal à rajouter en exclu le service Deutsche Gramophon+ .


Nous avons juste l'impression qu'il y a chez SFR plusieurs équipes qui ne communiquent absolument pas entre elles :

— L'équipe négo en mode "cost killer", donc assez impitoyable avec les chaînes TV (ce qui doit en partie expliquer les tensions avec Canal en ce moment), qui doit avoir les pleins pouvoirs et en référer directement avec la haute direction.

— L'équipe chargée de développer les différentes offres TV et bouquet, sans aucuns pouvoirs, qui doivent naviguer à vue, se retrouver devant le fait accompli et découvrir au tout dernier moment les nouveaux contrats (ou leurs ruptures), sans pouvoir pallier ces changements/suppressions. Et surtout chargée de pousser les chaînes d'Altice, et notamment les sportives.

Bref, une nouvelle fois, un manque de cohérence et de communication.

Mais SFR joue un jeu très dangereux, qui peut se retourner contre elle dans les prochaines années :

— Les droits sportifs, çà va, çà vient. La situation d'ici deux ans sera différente de celle d'aujourd'hui avec notamment l'arrivée de Médiapro et la renégociation des droits de la Premier League anglaise.
Rien ne dit qu'Altice conserve ou récupère certains droits. Et sans droits sportifs exclusifs, il lui restera quoi alors pour se différencier ?

— Diminuer l'offre de chaînes, leur qualité de diffusion, le tout sans communication impacte en premier lieu deux catégories de clients. Les premium qui veulent la meilleure et plus complète offre possible, et ceux qui prennent des bouquets spécialisés. Bref, les clients au plus fort ARPU pour la société, et qui sont prêts à mettre le prix.

Si SFR continue sur cette voie là, avec cette stratégie, il y aura à un moment donné un point de rupture. Ces clients arrêteront les frais et se tourneront vers la concurrence, qui elle aura garder et même enrichie ses offres, où, s'ils ne peuvent pas partir pour des questions de débits par exemple, passeront à une offre de base type RED, et par MyCanal ou l'OTT pour le reste et retrouver une offre acceptable et qui répond à leurs besoins.

Et vu la concurrence, SFR ne pourra pas augmenter indéfiniment ses offres ou diminuer ses prestations pour compenser cette potentielle perte financière.
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louis94300
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Message par louis94300 » ven. 10 août 2018, 00:50

David33520 a écrit :En fibre Ftth ,sauf probleme technique je n ai pas de flux hd pour m6music.
C'est malheureusement normal :cry:
M6 Music :
SD en xDSL + FTTH.
HD en FTTLa (Câble)
SFR (4K + Multi TV). Je suis rassuré car "2017, c'est l'année du client !", 2018 et 2019 aussi d'ailleurs ! Et en 2020 ?

David33520
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Message par David33520 » ven. 17 août 2018, 18:37

louis94300 a écrit :
David33520 a écrit :En fibre Ftth ,sauf probleme technique je n ai pas de flux hd pour m6music.
C'est malheureusement normal :cry:
M6 Music :
SD en xDSL + FTTH.
HD en FTTLa (Câble)

Et pour l absence des chaînes MTV sur xdsl /ftth ,quelqu un sait si c est prévu ?
Merci.

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pszwarc
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Message par pszwarc » lun. 20 août 2018, 14:44

louis94300 a écrit :
David33520 a écrit :En fibre Ftth ,sauf probleme technique je n ai pas de flux hd pour m6music.
C'est malheureusement normal :cry:
M6 Music :
SD en xDSL + FTTH.
HD en FTTLa (Câble)
C'est peut-être normal, mais techniquement incohérent. En principe, FTTH et FTTLa ont des débits équivalents (en fait, FTTH est même un peu plus rapide). C'est un choix politique plus que technique. Faire passer les flux FTTH et FTTLa par les mêmes routeurs en séparant la FTTH de l'xDSL demande juste un petit investissement…
Ah oui, j'oubliais, investissement ça veut dire dépense. M. Drahi et son conseil d'administration considèrent ce mot – et ce qu'il recouvre – comme une grossièreté.
La Box V2ac à Paris – Box Fibre Extra 800M + Tél (2 lignes) – dd et BluRay
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dlvb31
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Message par dlvb31 » lun. 20 août 2018, 17:36

Bonjour,

Ce n'est pas que de l'investissement! Il y a aussi des contrats (MTV sur le câble). Techniquement, je pense que tout le monde ne souhaite qu'un flux!

Par exemple, M6 fournit les MUX sans le droit de les toucher pour NC (la Team GC me corrigera si erreur).

Tant que l'ensemble des contrats SFR et NC en seront pas remis à plat, il y aura des incohérences. Les contrats étaient conclus pour une durée et un support. C'est pour cela que xDSL et FTTH (SFR) ont les mêmes flux (au débit près) et que le câble a d'autres formats (NC).

Quand tout sera à plat alors cela s'homogénéisera tout seul, pour faire des économies...

A+
8o)
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louis94300
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Message par louis94300 » mar. 21 août 2018, 00:52

dlvb31 a écrit :Tant que l'ensemble des contrats SFR et NC en seront pas remis à plat, il y aura des incohérences.
Autant je suis d'accord pour certaines chaînes. Autant ce motif n'est pas valable pour d'autres.
<u>Exemple Câble :</u>
- Qu'est-ce qui empêche de passer les 24x France 3 Régions en HD qui sont en SDV ? vu que c'est ok en xDSL et FTTH. Ce n'est pas France 3 qui dirait non...

<u>Exemples xDSL et FTTH :</u>
- Pourquoi RMC Sport 1,2,3,4 n'ont pas de HD+ ? ("simple" HD actuellement).
- TV Breizh et M6 Music sont toujours en SD... malgré les accords "super extra" signés au cours des mois précédents avec les groupes TF1 et M6.
- Enfin, le ridicule ne tue pas... Pourquoi LCP et France Ô sont en SD ?
SFR (4K + Multi TV). Je suis rassuré car "2017, c'est l'année du client !", 2018 et 2019 aussi d'ailleurs ! Et en 2020 ?

brattmoore
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Message par brattmoore » sam. 25 août 2018, 09:50

Bonjour.. Après près de 20 ans de fidélité envers Noos/Numericable/SFR, j'ai finalement migré il y a une semaine vers Free : quel bonheur de retrouver les chaînes supprimées (Planète, I-concerts, Eurosport, Brava, Disney etc...) et surtout de découvrir plein de chaînes HD (AB1, Animaux, Stingray Jazz...). Cerise sur le gâteau : l'offre radio est vraiment impressionnate (je ne le savais pas, dommage pour moi). Et tout çà, pour 19,90 euros/mois pendant un an On verra bien par la suite mais pour le moment, je suis heureux.
Modifié en dernier par brattmoore le dim. 26 août 2018, 17:32, modifié 1 fois.

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Thomas45
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Message par Thomas45 » dim. 26 août 2018, 18:04

Moi aussi, mais tu sais très bien que la cohérence et SFR-Numericable, ça fait 10 000 !!! Il manque comme l'a très justement dit Odo ici-même à plusieurs reprises un Directeur de la Cohérence... :roll:
Snif Numericable!
Moi : SAMSUNG 32 J6300, BD-H8900, LaBox V2 Power (Deutsch, Découverte, Cinéma), Orange Jet 500 Go (Fam. Fibre, Classique et Deutsch).
Mes parents : SAMSUNG 32 C-6700, LaBox V2 Power.

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