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srfc
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Message par srfc » mar. 31 janv. 2017, 20:21

Cette option a l'air de faire un flop. Si ils bossaient vraiment sur la résolution du problème ça prendrait pas plusieurs mois...
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Alm92
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Message par Alm92 » jeu. 02 févr. 2017, 14:35

Ce qui est étrange c'est qu'elle est toujours proposée aux nouveaux clients Red mais impossible techniquement de l'avoir en option d'après le service client.

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Jonathan
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Message par Jonathan » jeu. 02 févr. 2017, 15:16

Alm92 a écrit :Ce qui est étrange c'est qu'elle est toujours proposée aux nouveaux clients Red mais impossible techniquement de l'avoir en option d'après le service client.

Une option pour attirer le chaland?
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Alm92
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Message par Alm92 » jeu. 02 févr. 2017, 15:47

Jonathan a écrit : Perso j'ai bien 400/40
Tu l'as prise lors de la souscription de ton abonnement ou après en option?
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Jonathan
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Message par Jonathan » jeu. 02 févr. 2017, 15:56

Alm92 a écrit :
Jonathan a écrit : Perso j'ai bien 400/40
Tu l'as prise lors de la souscription de ton abonnement ou après en option?
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Message par libop » jeu. 02 févr. 2017, 16:50

De mon côté, j'ai pu avoir l'option par le tchat (quelques mois après la souscription donc), mais c'est loin d'être gagné...

En effet, si les débits sont bien là aujourd'hui, tout n'est pas clair au niveau de la facturation : l'option étant à 5 € et mon tarif promo étant à 9,99 €, je m'attendais à un tarif de 14,99 € (confirmé par le tchat lors de la souscription de l'option).

Or, à la première facture : 24,99 € (soit le normal tarif de l'offre avec débit plus).

Le tchat, recontacté dans la foulée de la réception de la facture, m'a, paraît-il, réajusté le prix pour avoir bien 14,99 € / mois (+ remboursement des 10 € de trop perçu le mois dernier). J'attends la réception de la facture pour voir si ça s'est bien passé.

A noter également que la mise en place s'est révélée compliquée : plus d'un mois après la demande, toujours rien, puis, du jour au lendemain plus de NET ni de TEL. Il a fallu que la digiteam me mette à jour le fichier de configuration manuellement pour que ça marche enfin.

Bref, la mise en place de l'option est très compliquée... ne soyez pas pressé.
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Alm92
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Message par Alm92 » jeu. 02 févr. 2017, 17:25

Merci. J'ai l'impression que la seule façon d'avoir l'option c'est de changer d'offre et du coup de passer au tarif normal.
Je bénéficie également du tarif promotionnel à 9,99, je vais attendre que l'offre soit disponible dans mon compte pour souscrire et éviter tous les problèmes de facturation/connexion.
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