SFR lance son Netflix avec ZIVE

oxi29 · Message par **oxi29** » ven. 20 nov. 2015, 10:01

bonjour ,toujours même situation ce matin 's'abonner sur labox ' sur la HD box la pas souci zive est fonctionnel , si on inverse les cartes , (celle de labox dans la hd box ) ca ne marche pas non plus, ,ca indique droit insuffisant pour la transaction '' n o ppv"" ,si on met la carte de la hd box dans labox la pareil il faut s'abonner ; donc c'est bien un problème de droit ? dans mon espace client , le blocage vod est désactivé , ceci n'est pas une critique mais quand même numericable a des informaticiens non ? ,si un lien corrompu empêche la mise a jour dans le dossier administrative ca doit ce trouver ,bon je sais a conditions que ce soit cela évidemment.

Message par **Nico!** » ven. 20 nov. 2015, 10:51

Le SAV vous a indiqué avoir pris le point, donc attendez un retour ou bien contactez les directement par twitter si vous trouvez que cela ne va pas assez vite

akaim · Message par **akaim** » ven. 20 nov. 2015, 11:53

Suite à échange en MP avec le SAV, et à la demande de Jerome, je signale que mon cas reste à traiter malgré ses tentatives sympathiques.

À hier soir, Zive restait en option payante sur mes deux décodeurs. Idem depuis les applis LaBox et SFR.
Et sur l'espace client, une carte avait Zive offert, et l'autre n'affichait pas Zive.

En tout cas, je trouve que la mobilisation des équipes NC sur ce sujet est remarquable, et je les en remercie.

oxi29 · Message par **oxi29** » ven. 20 nov. 2015, 12:11

Nico! a écrit :Le SAV vous a indiqué avoir pris le point, donc attendez un retour ou bien contactez les directement par twitter si vous trouvez que cela ne va pas assez vite

, est ce que je dis que cela va pas assez vite? non ,il est interdit de dire ce que l'on pense sur un forum ? , et pour info oui depuis le début j'ai averti sur twitter ,plusieurs conversations cordiales on été faites sur ce sujet ,sans voir remarque désobligeante .

Message par **Nico!** » ven. 20 nov. 2015, 12:24

oxi29 a écrit :est ce que je dis que cela va pas assez vite? non ,il est interdit de dire ce que l'on pense sur un forum ? , et pour info oui depuis le début j'ai averti sur twitter ,plusieurs conversations cordiales on été faites sur ce sujet ,sans voir remarque désobligeante .

Tu t'indignes bien vite alors que tu n'étais pas visé précisément par mon post (sinon j'aurais cité ton message comme je le fais là), qui était d'ordre général pour ceux pour qui ça ne marchait pas encore.

Avec la gestion de la double base de donnée Numericable + SFR, plus la nombre d'offres différentes en circulation, je pense sincèrement que ce doit être un vrai casse tête (pour pas dire un enfer) à gérer.

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » ven. 20 nov. 2015, 12:40

Bonjour à tous,

Le point est en cours d'analyse auprès de notre direction technique.
Je reviendrai vers vous dès que possible afin de vous tenir informé.

Zakia

akaim · Message par **akaim** » ven. 20 nov. 2015, 12:48

Restons calmes....
C'est vrai que ce fil a deux fonctions :
- donner de la visibilité à tous sur ce qui marche, ou pas : il est rassurant de savoir que certains peuvent commencer à utiliser Zive. Et aussi de savoir que d'autres ont les mêmes difficultés que soi... Dans ce cas, inutile de poster en permanence, mais c'est bien de le faire quand une situation personnelle évolue.
- à titre individuel, signaler un nom fonctionnement aux équipes techniques de NC, grâce au partenariat. Et la, un seul post suffit, sauf cas particuliers (exemple de mon cas, où le SAV m'a demandé en MP de reposter pour transmission à la cellule Experts).

Je rejoins Nico sur la situation complexe que NC/SFR doit avoir à gérer, jusqu'à l'unification des deux réseaux.
En tout cas, j'apprécie qu'ils essaient d'offrir les mêmes services, dont Zive, à tous les clients, quelques soit leur réseau d'origine !

fanievama · Message par **fanievama** » ven. 20 nov. 2015, 12:58

Odo a écrit :Hey, les gens ! <i>"Merci de faire le nécessaire…" ?! </i>

Bonjour,

Ceci n'était pas dans le sens "dépêchez vous", mais c'est vrai que j'aurai pu rajouter S'il vous plait et merci.

Donc je le rajoute.

@+

Message par **Odo** » ven. 20 nov. 2015, 13:03

@fanievama :

Je passe peut-être pour un vieux con à réagir sur des choses comme ça, mais je m'en moque, c'est pour la bonne cause !

mike026 · Message par **mike026** » ven. 20 nov. 2015, 13:10

Bonjour,

Moi aussi dans mon espace client j'ai bien:

Vous êtes abonné à l'option Zive : VOD en illimité.

Par contre je ne peux y acceder ni sur la box ni sur ma hd box.

Merci