Numericable double l'Upload pour ses abonnés LaBox !

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 15 avr. 2014, 19:39

Bonsoir,

Ton impatience a payé...

Bonne soirée.

suredj · Message par **suredj** » mar. 15 avr. 2014, 20:05

dlvb31 a écrit :Bonsoir,

Ton impatience a payé...

Bonne soirée.

On va dire ca

jcebr · Message par **jcebr** » mer. 16 avr. 2014, 07:23

Bonjour

Voila maintenant mon debit en image

http://speedtest.ookla.com/result/2571323444.png

Vraiment content

Bonne journée à tous

M2000 · Message par **M2000** » mer. 16 avr. 2014, 10:38

Bonjour,
Moi j'ai eu le fameux coup de fil du "Service Technique" pour m'expliquer que 5,5 en upload sur une zone 100/10 c'était deja pas mal, en tous cas plus que ce qu'ils s'engageaient à fournir, allez hop, circulez.

suredj · Message par **suredj** » mer. 16 avr. 2014, 13:47

M2000 a écrit :Bonjour,
Moi j'ai eu le fameux coup de fil du "Service Technique" pour m'expliquer que 5,5 en upload sur une zone 100/10 c'était deja pas mal, en tous cas plus que ce qu'ils s'engageaient à fournir, allez hop, circulez.

Persiste, ils m'ont tenu le même discours ;)
Tant que tu ne vois pas l'incident clos dans ton espace abo c'est qu'ils sont sur ton dossier.

Pour mon cas, le service technique n'était pas au courant de l'option de doublement de up avant que les clients les appellent ce qui veux dire qu'aucune infra n'avait été prévu pour cette option (je me trompe peux être, mais en tout cas sur paris, c'était le cas j'ai l'impression)
Comme m'a expliquer le tech , ils ne pouvaient pas techniquement me mettre une deuxième voix en up,(l'infra sur ma ligne ne le permettait pas) ils ont modifié les caract. de ma ligne en bidouillant.

Concernant le temps qu'a mit mon dossier à remonter aux bonnes personnes je trouve que cela manque vraiment de réactivité(+de3 sem pour ma part), ensuite pour le pb d'infra que j'évoque, ce sont des suppositions qui n'engage que moi.

Bon courage M2000 et lâche pas l'affaire.

jcebr · Message par **jcebr** » mer. 16 avr. 2014, 18:17

suredj a écrit :
M2000 a écrit :Bonjour,
Moi j'ai eu le fameux coup de fil du "Service Technique" pour m'expliquer que 5,5 en upload sur une zone 100/10 c'était deja pas mal, en tous cas plus que ce qu'ils s'engageaient à fournir, allez hop, circulez.
Persiste, ils m'ont tenu le même discours ;)
Tant que tu ne vois pas l'incident clos dans ton espace abo c'est qu'ils sont sur ton dossier.

Pour mon cas, le service technique n'était pas au courant de l'option de doublement de up avant que les clients les appellent ce qui veux dire qu'aucune infra n'avait été prévu pour cette option (je me trompe peux être, mais en tout cas sur paris, c'était le cas j'ai l'impression)
Comme m'a expliquer le tech , ils ne pouvaient pas techniquement me mettre une deuxième voix en up,(l'infra sur ma ligne ne le permettait pas) ils ont modifié les caract. de ma ligne en bidouillant.

Concernant le temps qu'a mit mon dossier à remonter aux bonnes personnes je trouve que cela manque vraiment de réactivité(+de3 sem pour ma part), ensuite pour le pb d'infra que j'évoque, ce sont des suppositions qui n'engage que moi.

Bon courage M2000 et lâche pas l'affaire.

Je plussoie relance les par twitter.Comme Suredj environ 3 semaines d´attente mais cela a fini par fonctionner
Bon courge

angelio65 · Message par **angelio65** » mer. 23 avr. 2014, 13:32

Bonjour à tous
Ca y est !! Après 6 semaines d'attente mon upload à
double. Un technicien du SAV Twitter m'a
appelé pour me l'annoncer. Test au téléphone avec lui
est c'est nikel ! 10 megas !! Je vous conseille de passer parTwitter. L'équipe est formidable et compétente !!
A +

suredj · Message par **suredj** » mer. 23 avr. 2014, 13:57

angelio65 a écrit :Bonjour à tous
Ca y est !! Après 6 semaines d'attente mon upload à
double. Un technicien du SAV Twitter m'a
appelé pour me l'annoncer. Test au téléphone avec lui
est c'est nikel ! 10 megas !! Je vous conseille de passer parTwitter. L'équipe est formidable et compétente !!
A +

6 semaines d'attente j'appelle pas ça du "formidable" ...
Mais au moins y'a eu quelque chose ^^

moondark · Message par **moondark** » mer. 23 avr. 2014, 15:52

6 semaines ce n'est pas long.
Effectivement je suis sur la même tête de réseau que angelio65 et depuis la grosse coupure de hier soir (TV, NET, TEL de 19h30 à 22h00) on a maintenant 2 VR (au lieu d'une) et donc bien les 10 Mbits en up.
Ca a du nécessiter la mise en place d'un nouveau matériel (approvisionnement, installation, etc.).

Bonne nouvelle pour nous en tout cas !

suredj · Message par **suredj** » mer. 23 avr. 2014, 16:02

Yep ! Ca confirme un peu ce que je disais plus haut ....
Mais c'est plutôt louable que NC tienne ses promesses même avec du retard.