Quand Numericable se lance dans l'ADSL ...

Message par **Nico!** » jeu. 19 juin 2008, 12:18

Info GC:

Quand Numericable se lance dans l'ADSL ...

Depuis le 16 juin 2008, Numericable propose une offre de services d'accès Internet, de téléphonie et de télévision en ADSL.
Cette offre est destinée uniquement aux clients potentiels situés en zones non câblées ou aux prospects et clients actuels des zones mono-TV (régions dans lesquelles la TV est le seul service proposé par le câble).
Selon leur zone géographique, les clients pourront donc choisir de souscrire à un abonnement incluant deux services (Internet + Téléphone) ou 3 services (Internet + Téléphone + TV).

Numericable prend la peine de le préciser : l'accès au service de la TV nécessite un débit minimal de 6 Mb/s pour les chaînes SD et de 14,7 Mb/s pour les chaînes HD.

Avant de souscrire à une offre ADSL, quelle qu'elle soit, il est donc fortement conseillé de se renseigner sur les caractéristiques de sa ligne téléphonique, afin de savoir à quels services on peut espérer avoir accès. Vous pouvez tester votre ligne, par exemple, ici : http://www.degrouptest.com/

NOTRE AVIS...
L'offre ADSL lancée par Numericable nous semble très complexe. À la fois dans sa mise en œuvre technique et dans sa commercialisation. De plus, les tarifs proposés ne lui permettent pas de se situer dans une démarche réellement concurrentielle par rapport aux autres opérateurs, en zones dégroupées comme dans celles qui ne le sont pas.
À l'heure où les concurrents ADSL commencent à afficher des tarifs promotionnels inférieurs à la barre des 29,90 €/mois, sans barder leurs offres de frais annexes exorbitants, incluant les 3 services (Net + Tel + TV), tout en proposant des fonctions et services supplémentaires (adaptateurs CPL, multi-TV, etc.) nous avons du mal à concevoir que cette nouvelle offre de services en ADSL faite par Numericable lui permette de gagner des parts de marché significatives.
Pour finir, nous souhaitons bon courage aux conseillers des boutiques et aux commerciaux de la société qui devront détailler les tarifs aux futurs clients... !

CARACTÉRISTIQUES DE L'OFFRE ADSL
Numericable scinde son offre commerciale en trois parties :
- En zones dégroupées, la ligne ADSL par Numericable peut être activée avec un débit maximal de 16,6 Mb/s et acheminer 3 services : Net + Tel + TV.
- En zones non dégroupées, la ligne ADSL par Numericable peut être activée avec un débit maximal de 8 Mb/s et acheminer 2 services : Net + Tel.
- En zones câblées mono-TV, la ligne ADSL par Numericable ne peut être utilisée que pour le Net + Tel, avec un débit maximal de 16,6 Mb/s en zones dégroupées et de 8 Mb/s en zones non dégroupées.

ÉQUIPEMENT MATÉRIEL
Les clients ADSL reçoivent un modem spécifique pour les services d'accès à Internet et de téléphonie, qui est fabriqué par Sagem: http://www.generationcable.net/images_d ... emADSL.jpg
Le service de télévision par ADSL nécessite l'usage d'un autre décodeur, à choisir parmi deux modèles:
- Un décodeur TV-HD, http://www.generationcable.net/images_d ... HDADSL.jpg
- Un décodeur-enregistreur TV-HD (pas de visuel disponible).

TARIFS
Quel que soit le type de zone dans laquelle le client se trouve, le modem dédié aux services de l'accès à Internet et à la téléphonie est fourni gratuitement, sans aucun dépôt de garantie.

Tarifs en zones dégroupées :
En dégroupage total ou partiel , le tarif de base est unique : 29,90 € par mois, avec un engagement ferme de 12 mois.
À ce montant, vient s'ajouter le prix de la location du décodeur TV, pour ceux qui en font le choix et dont les caractéristiques de la ligne le permettent :
- 5,00 € par mois pour le décodeur TV-HD, sans dépôt de garantie,
- 10,00 € par mois pour le décodeur-enregistreur TV-HD, avec dépôt de garantie de 99,00 €.

Tarifs en zones non dégroupées :
Dans ces zones, où le service de télévision par ADSL n'est donc pas disponible, le tarif est également unique : 34,90 € par mois, pour les seuls services de l'accès Internet et du téléphone.

Tarifs en zones câblées mono-TV :
Le service de télévision par ADSL n'étant pas non plus disponible car passant obligatoirement par le câble, Numericable propose les tarifs suivants :
- TV Prima + Tel + Net dégroupé : 29,90 €/mois
- TV Prima + Tel + Net non dégroupé : 34,90 €/mois

- TV Premium + Tel + Net dégroupé : 54,80 €/mois
- TV Premium + Tel + Net non dégroupé : 59,80 €/mois

- TV Premium Plus + Tel + Net dégroupé : 69,80 €/mois
- TV Premium Plus + Net non dégroupé : 74,80 €/mois

- TV Infinity + Tel + Net dégroupé : 94,80 €/mois
- TV Infinity + Tel + Net non dégroupé : 99,80 €/mois

Evidemment, à ces tarifs il faut encore ajouter la location du décodeur TV par le câble : 5,00 € ou 10,00 €/mois selon le type de décodeur.

FRAIS ANNEXES, PROMOTIONS, OPTIONS

Frais d'ouverture de services :
Selon le canal de vente utilisé, selon le choix d'abonnement ou encore selon la zone géographique, le montant des frais d'ouverture de services peut varier entre la gratuité totale, 30,00 € ou 60,00 €...
La complexité extrême des dispositions commerciales appliquées par NC en la matière ne nous permet pas de vous récapituler la situation de façon claire et concise.

Promotions :
- Tous les bouquets TV optionnels sont inclus dans l'offre pendant les 3 premiers mois.
- Le décodeur-enregistreur TV-HD est à 5,00 € par mois pendant 11 mois + le mois en cours lors de la souscription.
- dans les zones mono-TV, le client disposera, pendant les 3 premiers mois de son abonnement, du bouquet TV directement supérieur à celui souscrit, hors programmes de catégorie V.

Options :
- Les services inclus dans l'offre de téléphonie en ADSL sont identiques à celle de l'offre par le câble, à l'exception de la conférence à 3 et du rappel du dernier appelant, actuellement indisponibles.
- À partir de septembre 2008, une option "Panorama" sera proposée aux clients TV en ADSL, pour 15,00 € par mois. Également, les bouquets de CanalSat DSL seront disponibles, facturés directement par CanalSat.

Message par **Esteban** » jeu. 19 juin 2008, 13:23

J'aime bien le look du modem, pas de fioriture...

Et très bonne nouvelle, la HD sera de la vraie HD à l'instar de Orange (mais du coup, sera limitée à quelques poignées d'abonnés....).

Message par **Odo** » jeu. 19 juin 2008, 13:25

esteban94220 a écrit :J'aime bien le look du modem, pas de fioriture...

Et très bonne nouvelle, la HD sera de la vraie HD à l'instar de Orange (mais du coup, sera limitée à quelques poignées d'abonnés....).

Yes, mais au moins là les choses sont dites clairement sur ce sujet.
--

Message par **Esteban** » jeu. 19 juin 2008, 13:26

Tout à fait !

Reste à voir la qualité de service et surtout si le SAV aura été formé...

Mais l'offre reste trop complexe, trop de frais, trop de petites étoiles....

Message par **Macpeace** » jeu. 19 juin 2008, 13:32

esteban94220 a écrit :Mais l'offre reste trop complexe, trop de frais, trop de petites étoiles....

Bonjour à tous,

Je dois dire que je suis assez d'accord.........Ca promet d'être un sacré méli mélo cette offre ADSL......Très compliqué pour des gens un peu initiés au sujet comme nous.....Alors j'imagine le prospect lambda qui étudie les offres à la recherche d'un fournisseur ADSL.

A+

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » jeu. 19 juin 2008, 13:46

Bonjour,

Numericable prend la peine de le préciser : l'accès au service de la TV nécessite un débit minimal de 6 Mb/s pour les chaînes SD et de 14,7 Mb/s pour les chaînes HD.

Infos intéressantes, cela se trouve où ? Car je n'ai rien vu...

- Les services inclus dans l'offre de téléphonie en ADSL sont identiques à celle de l'offre par le câble, à l'exception de la conférence à 3 et du rappel du dernier appelant, actuellement indisponibles.

Visiblement ces 2 services seront disponibles dans le futur car dans la brochure ils sont là.

- À partir de septembre 2008, une option "Panorama" sera proposée aux clients TV en ADSL, pour 15,00 € par mois.

Hum, il faudra voir le contenu pour ce prix...

Également, les bouquets de CanalSat DSL seront disponibles, facturés directement par CanalSat.

MDR Numericable qui vend du CanalSat lol

Sinon, si l'idée de pouvoir coupler le Câble TV Numericable à l'ADSL Numericable semble bonne MAIS je suis catastrophé quant à la mise en place chez l'abonné, installations etc.

Les prix ne sont pas à la hauteur du marché ADSL. Le décodeur TV HD non PVR devrait être gratuit et le décodeur TV HD avec PVR à 5 €uros/mois. (Au passage, ça devrait être la même chose sur le câble.).

Merci.

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » jeu. 19 juin 2008, 13:55

Bonjour,

...
- Un décodeur TV-HD, http://www.generationcable.net/images_d ... HDADSL.jpg
...

En gros, le même que DartyBox TV => http://www.dartybox.com/statique/docume ... yBoxTV.pdf

Merci.

onix · Message par **onix** » jeu. 19 juin 2008, 14:01

Bonjour tout le monde,

Petite réflexion sur les déménagements en zone non cablée...

Aujourd'hui si on déménage dans une zone non câblée on a la possibilité de résilier son abonnement ...

Mais maintenant avec la couverture des zones non cablées par l’Adsl, Numéricâble est il en droit de refuser la rupture du contrat ?

Message par **Odo** » jeu. 19 juin 2008, 14:06

FAMARTIN a écrit :Bonjour,

Numericable prend la peine de le préciser : l'accès au service de la TV nécessite un débit minimal de 6 Mb/s pour les chaînes SD et de 14,7 Mb/s pour les chaînes HD.
Infos intéressantes, cela se trouve où ? Car j'ai rien vu...

On ne peut pas forcément tout dévoiler ;)

FAMARTIN a écrit :
- Les services inclus dans l'offre de téléphonie en ADSL sont identiques à celle de l'offre par le câble, à l'exception de la conférence à 3 et du rappel du dernier appelant, actuellement indisponibles.
Visiblement ces 2 services seront disponibles dans le futur car dans la brochure ils sont là.

Tant mieux et espérons le. Mais à ce jour nos infos indiquent qu'ils ne sont pas disponibles.

FAMARTIN a écrit :
- À partir de septembre 2008, une option "Panorama" sera proposée aux clients TV en ADSL, pour 15,00 € par mois.
Hum, il faudra voir le contenu pour ce prix...

33 chaînes en plus : 16 de ciné/découverte/reportage, 3 HD (Luxe, NRJ12 et National Geo), 9 de musique/divertissement, 5 de jeunesse/dessins animés et 3 de sport.

FAMARTIN a écrit :Sinon, si l'idée de pouvoir coupler le Câble TV Numericable à l'ADSL Numericable semble bonne. Je suis catastrophé quant à la mise en place chez l'abonné, installations etc.

Idem.

FAMARTIN a écrit :Les prix ne sont pas à la hauteur du marché ADSL. Le décodeur TV HD non PVR devrait être gratuit et le décodeur TV HD avec PVR à 5 €uros/mois. Au passage, ça devrait être la même chose sur le câble...

Entièrement d'accord avec toi. Je suis convaincu que pour NC, gagner de manière significative des parts de marché en ADSL implique :
- de passer outre l'image plutôt négative de la société auprès du grand public,
- de convaincre en tant que prestataire ADSL à lors que NC représente le câble et la fibre optique,
- de proposer au moins les mêmes services que les concurrents à tarif égal ; idéalement mieux à tarif égal ou inférieur.
Et là, il me semble que l'on est loin du compte...
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Message par **Odo** » jeu. 19 juin 2008, 14:10

onix a écrit :Bonjour tout le monde,

Petite réflexion sur les déménagements en zone non cablée...

Aujourd'hui si on déménage dans une zone non câblée on a la possibilité de résilier son abonnement ...

Mais maintenant avec la couverture des zones non cablées par l’Adsl, Numéricâble est il en droit de refuser la rupture du contrat ?

C'est pas idiot du tout comme réflexion !

Faudrait se renseigner. Je pense malgré tout que ça doit être possible de résilier, venant d'une zone câblée ou fibrée et s'installant dans une zone seulement en ADSL.
Mais on essayera d'en avoir le cœur net.
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Re: Quand Numericable se lance dans l'ADSL ...