SFR booste sa fibre à 2Gb/s...et son tarif !

[K-L]

Juste un petit truc totalement HS mais qui me bousille les yeux régulièrement : "avoir tort"

[rbart]

Bonsoir,

On s'écarte du sujet...

Mais K-L a sûrement tord aussi... D'ailleurs tout le monde a tord...
Tout le réseau est sûrement comme chez toi ou bien il y a réellement un problème local et personne ne le constate chez SFR car le réseau n'est pas bien monitoré car il est pas à jour...

Si quelqu'un (méchant) a réinitialisé ton modem, c'est que quelqu'un s'occupe (mal) de toi. Laisse le faire et constater ton problème.

Si vraiment tu veux faire accélérer les choses, alors trouve 2 ou 3 voisins avec le même problème et appelez tous le support dans la même heure. Une panne de corrélation sera lancée et la réparation arrivera vite... Râler ici peut juste te soulager mais ne résoudra rien

@K-L: j'ai eu un voisin chat noir avec la fibre... il n'en dormait plus

Allez, bonnes fêtes!

Je ne suis malheureusement pas le seul...
Toutes mes connaissances du quartier qui sont sur le câble ont les mêmes soucis.
Le problème est constaté, dvdfan (merci à lui) a fait remonter le souci qui touche tout le quartier, mais personne ne fait rien pour résoudre le souci.
Pas question d’être un chat noir, je n’ai jamais eu aucun problème avec aucun autre opérateur à différents endroits.
Mais bon je n’ai pas le choix pour le moment, n’en déplaise au fan club de SFR

[K-L]

Tiens, y a un fan club chez SFR ? On reçoit des pin's et des autocollants si on adhère ?

Ben t'as juste pas de chance dans ton quartier (trop fort, tout le quartier est touché et y a que toi qui te plains). Sinon, vous faites un recours collectif.

Perso, je suis étonné que le maire n'ait pas demandé à l'EPARI de faire réparer le réseau dans ton quartier, vu que la commune est adhérente (les comptes-rendus de l'EPARI montrent que dès que cette dernière demande une intervention sur son réseau, elle est réalisée rapidement).

[dlvb31]

Bonsoir,

Juste un petit truc totalement HS mais qui me bousille les yeux régulièrement : "avoir tort"

Désolé, j'ai corrigé!
Mais toi aussi, corrige!

[dlvb31]

Bonsoir,

Je ne suis malheureusement pas le seul...
Toutes mes connaissances du quartier qui sont sur le câble ont les mêmes soucis.

Super! Appelez tous dans la même heure pour signaler le problème. Une panne de corrélation sera lancée: Allez! Action!

Tu nous diras lorsque cela sera réparé.
Au besoin, crée un fil dédié avec les témoignages de chacun.

A+

[rbart]

Mais ça ne marche pas !!!
Tu crois que c'est aussi simple ? On n'es pas chez les bisounours.
SFR ne fait rien, parce que ce n'est pas une panne totale.
Ils se connectent les box répondent au ping, c'est bon, problème résolu. Même si on a 5Mbit de débit, ça suffit aux opérateurs d'Agadir pour clore l'incident.
Tu penses bien qu'ils ne vont pas investir un centime pour envoyer un technicien vérifier les connexions de la rue ...
L'intervention la plus poussée qu'ils sont capable de faire, c'est d'appuyer sur un bouton pour faire un reset des box.
Le seul espoir, c'est d'aller mettre le feu à l'ampli pour tout couper.
Mais ils mettront 3 semaines à venir réparer avec deux trombones et 3 bouts de scotch.

regardez moi ce signal magnifique:

Code : Tout sélectionner

Canal de réception
Statut	Modulation	Canal	Débit de symboles	Fréquence	Puissance	SNR
Acquis	QAM256	1	6952 Ksym/sec	282000000 Hz	4.6 dBmV	33.3 dB
Acquis	QAM256	2	6952 Ksym/sec	290000000 Hz	4.9 dBmV	33.3 dB
Acquis	QAM256	3	6952 Ksym/sec	298000000 Hz	2.3 dBmV	34.1 dB
Acquis	QAM256	4	6952 Ksym/sec	306000000 Hz	-0.3 dBmV	33.3 dB
Acquis	QAM256	5	6952 Ksym/sec	314000000 Hz	-0.3 dBmV	32.5 dB
Acquis	QAM256	6	6952 Ksym/sec	322000000 Hz	2.5 dBmV	33.3 dB
Acquis	QAM256	7	6952 Ksym/sec	330000000 Hz	4.8 dBmV	34.3 dB
Acquis	QAM256	8	6952 Ksym/sec	338000000 Hz	3.6 dBmV	33.5 dB
Acquis	QAM256	9	6952 Ksym/sec	346000000 Hz	2.5 dBmV	34.3 dB
Acquis	QAM256	10	6952 Ksym/sec	354000000 Hz	2.0 dBmV	34.6 dB
Acquis	QAM256	11	6952 Ksym/sec	362000000 Hz	3.0 dBmV	33.9 dB
Acquis	QAM256	12	6952 Ksym/sec	370000000 Hz	5.1 dBmV	34.4 dB
Acquis	QAM256	13	6952 Ksym/sec	378000000 Hz	5.2 dBmV	33.7 dB
Acquis	QAM256	14	6952 Ksym/sec	386000000 Hz	2.4 dBmV	33.4 dB
Acquis	QAM256	15	6952 Ksym/sec	394000000 Hz	-0.4 dBmV	32.3 dB
Acquis	QAM256	16	6952 Ksym/sec	402000000 Hz	-1.4 dBmV	30.4 dB
Acquis	QAM256	17	0 Ksym/sec	410000000 Hz	-4.2 dBmV	0.0 dB
Acquis	Inconnu	418000000	0 Ksym/sec	6952000 Hz	1.8 dBmV	-1.8 dB
Acquis	Inconnu	426000000	0 Ksym/sec	6952000 Hz	1.9 dBmV	4.5 dB
Acquis	Inconnu	434000000	0 Ksym/sec	6952000 Hz	2.0 dBmV	3.9 dB
Acquis	Inconnu	442000000	0 Ksym/sec	6952000 Hz	2.1 dBmV	3.3 dB
Acquis	Inconnu	450000000	0 Ksym/sec	6952000 Hz	2.2 dBmV	4.3 dB
Acquis	Inconnu	458000000	0 Ksym/sec	6952000 Hz	2.3 dBmV	5.5 dB
Acquis	Inconnu	466000000	0 Ksym/sec	6952000 Hz	2.4 dBmV	5.1 dB
 
Canal d'émission
Statut	Modulation	Canal	Débit de symboles	Fréquence	Puissance
Acquis	Inconnu	2	0 Ksym/sec	2 Hz	0.2 dBmV
Acquis	Inconnu	2	0 Ksym/sec	2 Hz	0.1 dBmV
Acquis	Inconnu	2	0 Ksym/sec	2 Hz	0.3 dBmV
Acquis	Inconnu	2	0 Ksym/sec	2 Hz	0.4 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	0	0 Ksym/sec	0 Hz	0.0 dBmV

[Nico!]

Alors là pour le coup je ne suis pas d’accord.
Si un certain nombre d’appels est généré sur la même zone, que le mec au bout du fil soit bon ou non, ça génère automatiquement une remontée sur les SI et ça déclenche une panne et un déplacement de technicien réseau (pas celui qui vient chez le client).

[rbart]

On l’a fait plusieurs fois.
Le problème a parfois été constaté par les gens du « support »
Ça n’a jamais abouti à la moindre intervention efficace vu que ça fait des années qu’on se traine ces pannes intermittentes, surtout l’hiver et l’été...
Bref, tant que ça tombe en marche, ils s’en tapent ...
Même un membre du forum ici qui est super efficace et serviable a essayé de déclencher une intervention à plusieurs reprises sans aucun résultat.
Donc la belle théorie des appelés multiples qui automatiquement aboutissent, c’est très loin d’être une réalité.
SFR n’est pas le sav préféré des français pour rien

[tof7249]

Normalement à la hotline, il font le nécessaire pour t'envoyer un technicien à domicile pour déjà vérifier que ça ne vient pas de chez toi. Tu as refuse le rdv ?

[dlvb31]

Bonjour,

On voit clairement qu'il y a des pertes de puissance et de bruit selon la fréquence. Il y a un brouilleur ou un amplificateur défectueux.

Appelez sans cesse à plusieurs et plusieurs fois: la panne de corrélation se déclenchera tout seule: cela ne dépend pas de la personne que vous aurez au bout du fil!

Crée un fil dédié à ce problème et twitte au SAV en renvoyant sur le nouveau fil.

A+