SFR lance son Netflix avec ZIVE

Zed · Message par **Zed** » dim. 03 juil. 2016, 15:37

Bonjour à tous et au SAV numéricable,

Je constate le même problème sur Zive, on me demande de m'abonner alors que c'est compris dans mon abonnement.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Bonne journée.

Phane · Message par **Phane** » dim. 03 juil. 2016, 19:50

Zed a écrit :Bonjour à tous et au SAV numéricable,

Je constate le même problème sur Zive, on me demande de m'abonner alors que c'est compris dans mon abonnement.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Bonne journée.

Bonjour,

ALLO !!! SAV NUMÉRICABLE !!!

Problème identique pour moi : Zive inacessible , l'interface me demande de m'abonner alors que c'est compris dans mon abonnement Power+Family !

Les augmentations à répétiton, les pertes des seules chaînes qui faisaient l'intérêt de Numéricable plus une nouvelle interface totalement buggée et merdique... Votre politique commerciale, si vous en avez une, c'est de finir par faire fuir les clients historiques ???

LadyMaya · Message par **LadyMaya** » lun. 04 juil. 2016, 11:00

Bonjour à tous,

D'après la DIGITEAM NC et le 3990, il s'agit d'une perturbation qui touche le service Zive. Il est toujours inclus dans les offres Power et + mais il est en "maintenance pour quelques jours".

Voilà les dernières infos :)

En espérant une résolution rapide !

Bonne journée !

EDIT: Appel de la cellule Experts en fin de journée, la maintenance en cours n'avait rien à voir avec le souci de demande d'abonnement en fin de compte. La conseillère va faire remonter le problème aux services techniques, et elle m'a conseillé de <b>ne pas sélectionner "s'abonner" </b>en attendant, au cas où

joebar · Message par **joebar** » mer. 05 oct. 2016, 22:21

Bonjour à tous,

je ne sais pas si c'est le meilleur endroit pour poser cette question, mais si non merci de m'indiquer ou poster.

Voila, il y a quelques épisodes de series Zive que je n'arrive pas à regarder
un exemple, l'episode S02E04 (donc saison 2 numero 4) de la série "Fais pas ci, fais pas ça". Pour les autre ca fonctionne en général bien.

J'ai essayé avec l'Appli android (une erreur est survenue) et avec le site web sur PC (idem erreur SIL0003).
Sur mon HDBox, impossible d'aller dans le menu "Zive Series" ca bloque la Box immédiatement, donc je peux meme pas essayer sur la TV.

J'imagine que l'erreur est du cote de numéricable ou il manque un fichier ou quelque chose comme ca. Comment faire remonter simplement cette erreur ?

Merci d'avance pour vos réponses.

JM.

Maitreben · Message par **Maitreben** » sam. 08 oct. 2016, 10:02

LadyMaya a écrit :Bonjour à tous,

D'après la DIGITEAM NC et le 3990, il s'agit d'une perturbation qui touche le service Zive. Il est toujours inclus dans les offres Power et + mais il est en "maintenance pour quelques jours".

Voilà les dernières infos :)

En espérant une résolution rapide !

Bonne journée !

EDIT: Appel de la cellule Experts en fin de journée, la maintenance en cours n'avait rien à voir avec le souci de demande d'abonnement en fin de compte. La conseillère va faire remonter le problème aux services techniques, et elle m'a conseillé de <b>ne pas sélectionner "s'abonner" </b>en attendant, au cas où

Bonjour.

Me concernant j'ai toujours le même souci. Pas moyen d'accéder à zive via l'application SFR TV. Je l'ai bien sûr labox et via l'application labox mais sur SFR TV ça me demande de m'abonner.
Je suis en contact dur le sujet via twitter avec le sav de Numericable depuis quasi 2 mois et je n'ai aucune réponse. Ils me disent qu'ils essayent d'avoir des infos de sfr depuis sans succès. Donc depuis plusieurs mois pas moyen d'avoir zive dur cette application. Ce n'est pas normal....

Êtes vous dans le même cas?

À noter que je suis abonné à SFR pour le mobile sans zive donc est ce ça qui pose un problème de reconnaissance des droits?

Message par **Odo** » sam. 08 oct. 2016, 10:23

Tu as essayé de te déconnecter sur l'appli SFR-TV, puis de te reconnecter avec ton identifiant de compte client Box/Fixe, pour voir ?

Maitreben · Message par **Maitreben** » dim. 09 oct. 2016, 10:41

Odo a écrit :Tu as essayé de te déconnecter sur l'appli SFR-TV, puis de te reconnecter avec ton identifiant de compte client Box/Fixe, pour voir ?

Yes. Malheureusement ça ne change rien. C'est comme si je n'y avais pas le droit...

Richiemac · Message par **Richiemac** » dim. 11 déc. 2016, 22:20

Où en est-on avec ce bug ? SFR Play fonctionne sur la TV, mais pas sur l'application SFR TV.... on demande de s'abonner !!! Quand on rentre les identifiants NC, ça ne marche pas.

Jippy · Message par **Jippy** » lun. 12 déc. 2016, 10:53

Richiemac a écrit :Où en est-on avec ce bug ? SFR Play fonctionne sur la TV, mais pas sur l'application SFR TV.... on demande de s'abonner !!! Quand on rentre les identifiants NC, ça ne marche pas.

Sur mon iPhone, SFR Play fonctionne très bien avec l'application SFR TV, aussi bien en WiFi (Numericable) qu'en 4G (Orange).

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » lun. 12 déc. 2016, 21:40

Richiemac a écrit :Où en est-on avec ce bug ? SFR Play fonctionne sur la TV, mais pas sur l'application SFR TV.... on demande de s'abonner !!! Quand on rentre les identifiants NC, ça ne marche pas.

Bonsoir,

De mon côté (abonné NC) ça ne fonctionne qu'avec une des 2 cartes à puce (celle de LaBox mais pas sur celle de mon 2e décodeur HDmemory). Ca ne fonctionne pas non plus avec les 2 applis Android SFR-TV et NC-TV en Wifi ou 4G. Je n'avais aucun problème il y a quelques semaines!