La VOD débarque dans 15 nouvelles villes le 12 Février !

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Disponibilité de la VOD : Non

alors, reste plus qu' à voir avec le voisinage relié à le tv Numericable et à contacter Numericable.

[Andy]

Disponibilité de la VOD : Non

alors, reste plus qu' à voir avec le voisinage relié à le tv Numericable et à contacter Numericable.

Bon les voisins j'en ai plus de 50 alors comme j'ai pas trop envie de sonner à toutes les portes je vais appeler la très chère HotLine.
Avec un peu (voir beaucoup) de chance je vais tomber sur quelqu'un d'opérationnel...

[Andy]

Ok, donc j'ai contacté la Ligne Chaude et une gentille personne très timide m'a dit qu'elle avait bien tout noté sur son ordinateur et qu'elle envoyait ma requette auprès de la "CELLULE EXPERTISE" ! Tin Tin !! Ouah ! ça doit être hyper méga grâve comme super problème !

C'est domage que ce ne soit pas directement la "CELLULE ESPERTISE" qui réponde au téléphone, on gagnerai du temps

Bref ! J'ai plus qu'à aller me coucher...

Je vais rêver d'une vraie Hot Line gratuite avec des experts au bout du fil...

[David Pierre]

C'est domage que ce ne soit pas directement la "CELLULE ESPERTISE" qui réponde au téléphone, on gagnerai du temps

Es-tu fou... Ce serait trop pratique ! C'est toujours le même service qui décroche ! Ils ont ordre de ne pas transférer aux différentes cellules ou au moins on pourrait exposer nos problèmes à des gens compétents.

C'est mieux de taper avec un français approximatif un résumé (donc avec pertes de détails) de ce qu'a dit le client, et de le transmettre par mail avec pour résultat une réponse différée et l'impossibilité d'agir en direct avec ledit client.

Pareil avec la "cellule de raccordement"...

Perso j'ai gardé leurs numéros d'accès pour ne pas passer par les (je l'écris pas pour ne pas être censuré) du Service Clients !

[Andy]

Oui donc en fait la "cellule" en question : c'est celle dans laquelle on tourne en rond en ce moment ! :?

[scopy]

Bon,
merci de garder ce fil sur le sujet de la VOD, sans le détourner en défouloir.

[David Pierre]

Un peu d'humour dans un monde de câblo-opérateur de brutes....

Le mot cellule provient de la « cellule » monastique (chambre d'un moine), et désigne en général un élément constitutif et relativement clos d'un ensemble ou d'un corps. Ainsi, une cellule peut être :
- le local où l'on enferme des détenus à l'intérieur d'une prison
- l'alvéole des rayons de cire construits par les abeilles ou des structures de carton construites par les guêpes ;
- en biologie, la cellule est l'unité vivante de base de tous les êtres, principal sujet d'étude de la biologie cellulaire ;
- une case dans une feuille de calcul d'un tableur ;
- en entomologie, une partie des ailes d'un insecte ;
- en avionique, l'habitacle est l'endroit à l'intérieur duquel les pilotes dirigent l'avion;
- dans certains partis et mouvements politiques, une cellule est un petit groupe de militants.


Bizarre bizarre... Ils ne parlent pas de NC !!
:P

[Andy]

Bon,
merci de garder ce fil sur le sujet de la VOD, sans le détourner en défouloir.

T'as raison Scopy, on a tendance à avoir trop de liberté d'expression par moment. Je m'excuse.

Pour revenir au sujet donc de la VOD : j'aimerai bien voir à quoi ça ressemble depuis le temps qu'on en parle.

[David Pierre]

Moi aussi :P si j'avais pas un code 19 que les ( ..... ) du Service Clients n'arrivent pas à solutionner.
"Mais non ça n'est pas le filtre"
"Mais si on va vous rappeler"
"Mais si bien sûr votre équipement est déclaré"

" Mon brave Monsieur " ...

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" Mon brave Monsieur " ...

pour caractériser le problème, je te conseille de suivre la même démarche que Andy et d'en faire une autre approche!