La VOD débarque dans 15 nouvelles villes le 12 Février !

roro13 · Message par **roro13** » jeu. 28 févr. 2008, 17:19

Finalement. ils sont, tout de même, sérieux ( et sympas )
Le technicien est repassé hier soir........ il m'a remplacé la prise d'arrivée. tout re vérifier
trouvé aucun filtre. toujours pareil. ( NOK et code 19 ). il m'as dit c'est peut être le décodeur alors... on repasse demain vous le changer..
je ne sais pas ce qu'il on fait. mais ce matin. Modem : OK et erreur TSID
c'est déjà une avancée :) je reçoit coup de tel du service tech pour venir au nouvelles .
TSID est en principe du à un filtre.......
donc un technicien repasse ,à nouveau ce soir.. pour résoudre ce mystère.. :)
mais tout de même ils m'ont épaté... par leur sérieux et leur désir de satisfaire le client....

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » jeu. 28 févr. 2008, 17:31

ça n'arrive pas souvent autant de sérieux donc il faut le signaler quand ça arrive

Andy · Message par **Andy** » jeu. 28 févr. 2008, 17:59

Faudrait qu'ils fassent attention, s'ils continuent à satisfaire leurs clients, on risque d'être de plus en plus nombreux à rester chez Numericable !

NOOS · Message par **NOOS** » jeu. 28 févr. 2008, 19:24

djau · Message par **djau** » jeu. 28 févr. 2008, 20:03

roro13 a écrit :Finalement. ils sont, tout de même, sérieux ( et sympas )
Le technicien est repassé hier soir........ il m'a remplacé la prise d'arrivée. tout re vérifier
trouvé aucun filtre. toujours pareil. ( NOK et code 19 ). il m'as dit c'est peut être le décodeur alors... on repasse demain vous le changer..
je ne sais pas ce qu'il on fait. mais ce matin. Modem : OK et erreur TSID
c'est déjà une avancée :) je reçoit coup de tel du service tech pour venir au nouvelles .
TSID est en principe du à un filtre.......
donc un technicien repasse ,à nouveau ce soir.. pour résoudre ce mystère.. :)
mais tout de même ils m'ont épaté... par leur sérieux et leur désir de satisfaire le client....

tu nous tiendras au courant car j'ai aussi TSID alors qu'il n'y a pas de filtre sur le câble qui entre dans mon appartement et mon modem est OK

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 29 févr. 2008, 01:20

Alors roro13,le technicien est 'il bien revenu? ça marche maintenant?

roro13 · Message par **roro13** » ven. 29 févr. 2008, 10:21

salut... et bien non :(

c'était trop beau

Personne n'est venu.. et pas un coup de fil pour s'excuser .Chassez le naturel......... :)
j'ai re téléphoné moi. j'ai un nouveau RV pour lundi .........
à suivre.......

NOOS · Message par **NOOS** » ven. 29 févr. 2008, 11:16

c'est vrais que numericable fait beaucoup d'effort

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 29 févr. 2008, 18:25

Je le sentais que personne n'allait revenir le soir.C'était trop beau

franck75 · Message par **franck75** » ven. 29 févr. 2008, 19:32

bonjour, j'habite Paris 8 et toujours pas de VOD, modem OK, et m'indique problème TSID...