Le programme d'échange de matériel est lancé chez Numericabl

pixyz · Message par **pixyz** » ven. 22 oct. 2010, 23:06

Il y a un truc qui m'échappe un peu en lisant vos interventions depuis la mise en ligne de la news.

Le fait que l'échange de matériel (modem ou décodeur) soit facturé 70€ systématiquement était un point ultra noir chez Numericable que vous n'aviez de cesse de critiquer sur nos forums.

On a milité pendant des mois sur ce sujet avec Numericable, et maintenant quand je lis vos commentaires, on dirait que ça ne va toujours pas alors que les frais ont quasiment totalement disparu (reste les 20€ pour la HD) ...

Donc faudra n'expliquer parce que ça me dépasse.

Effectivement c'est une trés bonne chose que les frais d'échange passe de 70 € à 20 €, c'est un vrai progrés.

Par contre ce que je ne comprends pas c'est que l'on ne me rende pas ma caution que j'avais versé pour ma box de base si je veux l'échanger contre un modéle plus performant.

La caution est normalement liée au prêt de la box. Je la rend, on me rend ma caution.

Enfin maintenant je peux me tromper.

p1p12 · Message par **p1p12** » sam. 23 oct. 2010, 09:04

S'ils te rendent pas ta caution maintenant, ils te la rendront le jour où tu quitteras Numericable ou à tes héritiers ... je vois pas tellement où est le problème ...

noa0409 · Message par **noa0409** » sam. 23 oct. 2010, 09:32

Salut à tous,

J'me pose une question : si je change aujourd'hui mon modem je me ré-engage pour un an, ça Ok.

Admettons que dans 6 mois NC lance une nouvelle série de cablebox me sera-til possible d'allez échanger ma S.A contre un des ces nouveaux terminaux avec les nouvelles conditions ou il faut considérer que l'on à droit à un seul "échange" par an ?

Daumier · Message par **Daumier** » sam. 23 oct. 2010, 10:11

Bonjour,

Tenant compte que les ex Est Video ne peuvent avoir 3 ans d'ancienneté chez NC, le fait d'avoir été dans une filiale Est Video NC, bénéficient 'ils du programme de fidélisation.

Merci

axelwin · Message par **axelwin** » sam. 23 oct. 2010, 11:21

Q: Qu'en est-il des frais de location de décodeur ?
R : Trois cas ici :

Si vous changez pour une CableBox SD et que vous n'aviez pas de frais de location, vous n'en n'aurez toujours pas.

Si vous changez pour une CableBox SD et que vous aviez déjà des frais de location, ces frais sont conservés.

Si vous changez pour une HD Box ou une HD Box Memory, vous aurez automatiquement 5€/mois de frais de location.

Pourriez-vous clarifier le 3ème cas :
Dans le cas où je paye déjà 3euros de location pour ma cablebox SD (sur ma facture j'ai une ligne "Location de CABLEBOX : 3,00€", ce dans le cadre d'une offre "Numeribox"), le surcout mensuel pour passer à une cablebox HD est-il de :
+2€ / mois (3€ en SD > 5€ en HD)
+5€ / mois ... et tant pis pour ceux qui ont des offres où NC faisait encore le distinguo entre la location de la box SD et le reste de l'abonnement !

fernandn · Message par **fernandn** » sam. 23 oct. 2010, 11:30

Le principal problème dans ce type d'opération il y a tellement de cas différents du fait de l'histoire qu'il y a toujours des effets de bord et des mécontents !!
Mais je pense que NC fait là un effort et il faut le saluer !!

fc991418 · Message par **fc991418** » sam. 23 oct. 2010, 11:58

quelqu'un a t'il un lien vers les caracteristiques de la cablebox SD.

il est bizarre de pouvoir changer son decodeurs vers un materiel qui ne fait plus partie des offres actuels.

sauvage · Message par **sauvage** » sam. 23 oct. 2010, 12:19

fc991418 a écrit :quelqu'un a t'il un lien vers les caracteristiques de la cablebox SD.

il est bizarre de pouvoir changer son decodeurs vers un materiel qui ne fait plus partie des offres actuels.

Bonjour,
ca se trouve la: http://assistance.numericable.fr/rubrique40.html

Message par **Macpeace** » sam. 23 oct. 2010, 12:31

Bonjour,

Il y a plusieurs modèles, Thomson ou Pace, mais les caratéristiques sont similaires.
http://assistance.numericable.fr/articl ... e=CABLEBOX

A+

EDIT : Je suis trop lent aujourd'hui.

p1p12 · Message par **p1p12** » sam. 23 oct. 2010, 12:33

Daumier a écrit :Bonjour,

Tenant compte que les ex Est Video ne peuvent avoir 3 ans d'ancienneté chez NC, le fait d'avoir été dans une filiale Est Video NC, bénéficient 'ils du programme de fidélisation.

Merci

Ton ancienneté d'"est video" est évidemment reprise (comme ça se passe dans tous les rachats d'entreprise ... ex CI passé chez Neuf puis SFR )

Le programme d'échange de matériel est lancé chez Numericabl

Fidélisation et ex Est Video

Re: Fidélisation et ex Est Video