Numericable intègre les appels vers mobiles en illimité

[p1p12]

Salut,

Je suis abonné triple play NC Box power depuis 10/2010. L'option appel illimité vers les mobiles est apparue dans "mon compte" depuis aujourd'hui.

En fait, j'ai l'impression que ce n'est pas une option (comme le pass cinema) mais un changement de forfait qui me réengagerait pour un an. De plus il est indiqué un surcout de " 5 € moins 2€ sur 0 mois " ???????????????? ça veut dire 3 € ça ?

Un point important : le renvoi d'appel. Si on m'appelle vers mon numero box (geographique) et que je programme un renvoi vers mon mobile, le renvoi est-il gratuit ? C'est évidemment important de le savoir, mais je n'ai rien vu à ce sujet (ni dans l'offre Darty THD).

Si vous avez plus qu'une idée, merci de me le dire.

Quand tu dis: "a apparu sur ton compte", c'est que tu as choisi l'option ou que tu as la possibilité de la choisir ?

Pour l'histoire des 3 euros, merci de lire un peu les autres posts ....

Pour le réengagement, oui, il semble que la condition est un réengagement d'1 an.

Pour le renvoi d'appels, aucune idée.

[TALION]

infos bizzare signalé par le sc si on coupe pas au bout de 2h ça deviens payant

je le signale histoire de dire car 2h c'est déja bien mais bon au cas ou a vérifié quand méme.

[LeKeiser]

infos bizzare signalé par le sc si on coupe pas au bout de 2h ça deviens payant

je le signale histoire de dire car 2h c'est déja bien mais bon au cas ou a vérifié quand méme.

tiens, étonnant. Est ce marqué quelque part??

[Odo]

Ce qui est marqué quelque part et ça a été clairement dit c'est que les appels sont à durée limitée de 2h.
S'ils deviennent payant sous prétexte qu'on dépasse cette durée, ça doit être indiqué, sinon c'est abusif.
--

[sauvage]

La communication est tout simplement coupée après une durée de deux heures.

[parissi]

Bonjour,

Suite à mon passage vers le forfait NC Power le 3 mars pour avoir les appels vers les portables, ces derniers m'étaient toujours facturés.
J'ai donc coché l'option "forfait fixe vers mobiles"le 10 mars, mais ais-je bien fait ?
Je crois que je n'aurais pas dû le faire car je me suis aperçu que l'appel passé sur un portable avant de cocher l'option a été inclus !

Je m'en étais inquiété et ais envoyé un mail au sce client qui m'a rappellé ce matin et me dit "vous avez bien NC Power à 47.90€ !
Puis elle me dit "ah non c'est 42.90€ " !

Bref, on est bien d'accord, le tarif c'est 42.90€ ?

De plus, sur le selfcare il m'est indiqué dans mes "options téléphone" le même truc bizarre déjà commenté plus haut (avec une ligne supplémentaire) :


5,00€ TTC/ mois
-2,00 € TTC / mois pendant 0 mois
-7,00 € TTC / mois pendant 0 mois

Je n'y comprends rien :? !

Je sens que je vais vais me faire facturer 5€ mois pour rien !

Devrais-je retirer cette option qui ne me sers finalement à rien et qui ne devrait même pas être "cochable" avec mon forfait ?

Merci.

[woodys]

Bonjour,

Il n'y pas que toi qui y comprenne pas grand chose, car expliqué comme ils le font sur le selfcare, ils vont me donner de l'argent..

TELEPHONE FIXE ILLIMITE 1ERE LIGNE
FORFAIT FIXE VERS MOBILE ILLIMITE
REMISE 2 EUROS FIXE VERS MOBILE
REMISE 5 EUROS FIXE VERS MOBILE

En gros, rien d'indiqué sur les 3 euros de cette option. Et remise de 7 € en plus !


Voilà... J'ai hate de voir la facture !

Eith : En fait, je viens de téléphoner pour ne pas avoir de (mauvaises) surprises :
- les 2 euros correspondent à l'option à 3 € au lieu de 5 €
- les 5 euros correspondent au faait que cette option est offerte durant les 3 premiers mois. Et au bout de ces 3 mois, ne subsistera que la réduction définitive de 2 euros (5€ -2€ = 3 €)

En fait tout est clair, mais écrit dans le langage Numericable... Comme quoi l'Edito est encore plus d'actualité.

[Keepoff]

Salut,
Je viens de recevoir de Numéricable l'offre pour les appels illimités vers les mobiles :

<b>NOUVEAU ! Dès à présent, vous pouvez accéder à l'option appels illimités de votre fixe Numericable vers les mobiles en France Métropolitaine*.
Pour y avoir accès, il vous suffit :
De vous connecter sur client.numericable.fr, ici
De modifier votre offre en passant sur notre
catalogue d'offres actuelles
Et d'en profiter pleinement.</b>

Etant engagé en triple play NC BOX POWER depuis novembre, le cout est de 3 euros/mois.

Savez vous <b>si le fait de souscrire à l'option vous réengage pour 1 an ?</b>

[Odo]

SEtant engagé en triple play NC BOX POWER depuis novembre, le cout est de 3 euros/mois.

Savez vous <b>si le fait de souscrire à l'option vous réengage pour 1 an ?</b>

Oui, ça a été dit et répété x fois
--

[NOUNOU67]

Oui, ça a été dit et répété x fois
--

Désolé mais le service client m'a confirmé le contraire en début de semaine.

Pas de réengagement en souscrivant à l'option avec un pack power comme moi.