SFR explose le déploiement du gigabit !

[aj13fr]

Bonjour,

Suite à mon déménagement il y a 2 ans (à 500m à vol d'oiseau), mon ancien abonnement "30 ans" à 1000/60Mb a été fermé et le nouveau s'est transformé en 400/40Mb, débit de l'offre Power à l'époque.
Je n'ai jamais pu obtenir une mise à niveau du débit à 1000/60Mb sans changer d'offre, alors que l'offre Power actuelle est bien à ce débit, malgré mes nombreuses demandes aux service résiliation, techniques, etc... Même en payant (option débit plus qui n'est plus proposée).
Hier, suite à un test de débit en wifi, je m'aperçois que le débit en up monte à 60Mb/s.
Je vérifie mon fichier de config du modem, il est passé de 400/40 à 1000/60 sans rien n'avoir demandé ni avoir été informé !
Je ne vais pas me plaindre .
(Pour info, ce n'est pas dû à une amélioration du débit disponible chez moi car dès le début ce débit 1000/60 était possible )

[nc1701]

Bonjour à tous,

Un petit retour sur ce point de "détail" :

Seule surprise très étonnante :

• hélas mon secteur n'est pas en 1000/100 mais en 1000/60, ça je le savais bien sûr
• mon adresse est donc éligible au 1000/60 en FTTLA sur le site d'éligibilité de SFR https://www.sfr.fr/offre-internet
• pourtant j'ai... un fichier de config 1000/40

Concernant le fichier de conf, ta zone ne supporte peut-être pas plus, donc plutôt que tout le monde tire comme des ânes sur l’up et sature la zone et donc dégrade le service, ils choisissent de limiter via le fichier de conf.

Si la zone est éligible, alors il doit y l'avoir.
C'est juste un souci de configuration. J'ai eu cela au début. Cela s'est réglé après un appel cordial et une remontée au niveau supérieur. Cela a pris quelques jours....

Dans le cadre d'un autre souci (certaines chaînes accessibles sur ma box mais verrouillées dans l'appli mobile ou sur le site web tv.sfr.fr) j'ai eu un son de cloche très assuré d'une personne du service technique (qui me rappelait) qui m'a stupéfait :

• cette personne m'a assuré que, malgré l'éligibilité technique à mon adresse (sur page désormais SFR https://www.sfr.fr/offre-internet) éventuellement en 1000/60 ou 1000/100
• aucun abonné Numericable ne pouvait avoir un abonnement associé à un fichier de config supérieur à 1000/40

Bref, je ne sais pas s'il existe des contre-exemples parmi vous, mais donc cette femme m'a bien affirmé absolument clairement (même si j'ai essayé de creuser un peu car par moments elle mélangeait en argumentant sur les capacités de la Box 4K alors qu'elle est matériellement identique chez SFR & NC) que, pour un abonné Numericable, 1000/60 ou plus était strictement impossible actuellement.

Qu'en pensez-vous ?
À+

[dlvb31]

Bonsoir,

Sur le câble (SFR ou NC), on peut selon la zone, avoir:
- 1000/100 (minoritaire, mais tellement canon: problème sur le UP)
- 1000/60 (majoritaire et cela fonctionne super bien crois moi)
- 1000/40 (minoritaire)
- 800/40
- 200/40
...

A+

[nc1701]

Sur le câble (SFR ou NC), on peut selon la zone, avoir:
- 1000/100 (minoritaire, mais tellement canon: problème sur le UP)
- 1000/60 (majoritaire et cela fonctionne super bien crois moi)
[...]

Merci pour la réponse aussi rapide !

Pour être totalement clair, car tu ne le dis pas explicitement :

• => tu confirmes donc que cet interlocuteur NC m'a bluffé ou carrément menti en m'affirmant que spécifiquement chez Numericable, la meilleure limite max des abonnements était 1000/40, et donc pas de possibilité qu'un abonné NC soit en fichier de configuration à 1000/60 ou 1000/100 où que ce soit en France, même si c'est possible à la même adresse chez SFR ?

Par exemple toi, tu es sur contrat SFR ou NC ?
À+

[dlvb31]

Bonjour,

Je suis chez SFR.
Mais c'est le même réseau. Peu importe le FAI, tous les débits sont possibles selon la zone.

A+

[nc1701]

Je suis chez SFR.
Mais c'est le même réseau. Peu importe le FAI, tous les débits sont possibles selon la zone.

Oui, d'un point de vue technique j'entends bien.
Mais ce que m'a affirmé cette dame du service technique c'est que chez Numericable il n'y avait AUCUN contrat commercial dépassant 1000/40, donc du coup pas moyen d'attribuer du 1000/60 ou plus à un abonné.

Ça m'a scié, mais au fond c'est peut-être la vérité ?
Sauf s'il y a parmi nous un contre-exemple
À+

[dlvb31]

Bonjour,

Un de nos amis de chez NC a migré récemment vers du 1000/60. Je ne sais plus qui c'est.
Si DVD Fan passe par là, il nous dira...

A+