SFR lance SFR Presse pour presque tous ses clients

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » jeu. 12 mai 2016, 15:58

Halaya a écrit : Bon, je me suis affolé pour rien, mais quand même, s'ils rendaient leurs factures plus lisibles, ce serait quand même plus simple.

C'est vrai que c'est une vrai usine à gaz , comme les factures EDF

@+

andre.db13 · Message par **andre.db13** » jeu. 12 mai 2016, 17:36

Halaya a écrit :Bonjour,
Ils sont tordus chez Numéricâble.
Je m'explique : j'ai été appelé il y a quelques jours par le service fidélisation qui m'a offert une réduction de 6 euros pas mois contre réengagement de 12 mois, ce que j'ai accepté, car ça annulait les augmentations.
Et là, sur ma facture de mai, je vois qu'on me facture SFR Presse 19,99 €, puis sur la ligne du dessous, une réduction de 5,00 €, puis encore en dessous, une autre réduction de 5,99 €., soit 10,99 € de réduction, reste à ma charge 9,00 €.
Un peu furieux (et désespéré), j'appelle le 3990 et bon, les 9,00 € sont déduits de l'autre facture du mois de mai. Donc, service gratuit.
Bon, je me suis affolé pour rien, mais quand même, s'ils rendaient leurs factures plus lisibles, ce serait quand même plus simple.

Bonjour,

Sauf que ce n'est pas normal la réduction de 9 Euros sur la partie TV (qui n'est pas tarifé en tant que service TV puisque non concernée par SFR Presse) et l’augmentation de la partie net qui passe a + 9 Euros.

Oral-B · Message par **Oral-B** » jeu. 12 mai 2016, 19:16

Bon, problème réglé chez moi pour le bug d'ID NC non reconnus (cf. pages précédentes). Mais pas grace à la Digiteam, dont on attend toujours des nouvelles...

Après plusieurs essais de re-création de mon mot de passe NC, j'ai fini par en créer un qui respecte leurs règles de pseudo-sécurisation (8 caractères minimum, lettres et chiffres, au moins une majuscule et une minuscule) mais sans aucun caractère non alpha-numérique (j'en met systématiquement dans tous mes mots de passe et mon mot de passe original en contenait un, en l'occurence un simple tiret). Bingo, ce nouveau mot de passe (accessoirement moins sécurisé...) est reconnu sur presse.sfr.fr et je peux enfin créer mon compte SFR Presse.

Si le problème est bien celui-ci depuis le début (ce qui reste à prouver, mon cas est peut-être un pur hasard), je suis quand même abasourdi qu'après 15 jours de supposées "investigations", absolument personne dans les "équipes dédiées" n'ait pensé à tester un truc aussi bête, pour ne pas user d'un mot moins châtié...

flaj · Message par **flaj** » jeu. 12 mai 2016, 19:53

Ca marche aussi avec un ID à 8 caractères.
Merci Oral-B

Oral-B a écrit :Bon, problème réglé chez moi pour le bug d'ID NC non reconnus (cf. pages précédentes). Mais pas grace à la Digiteam, dont on attend toujours des nouvelles...

Après plusieurs essais de re-création de mon mot de passe NC, j'ai fini par en créer un qui respecte leurs règles de pseudo-sécurisation (8 caractères, lettres et chiffres, au moins une majuscule et une minuscule) mais sans aucun caractère non alpha-numérique (j'en met systématiquement dans tous mes mots de passe et mon mot de passe original en contenait un, en l'occurence un simple tiret). Bingo, ce nouveau mot de passe (accessoirement moins sécurisé...) est reconnu sur presse.sfr.fr et je peux enfin créer mon compte SFR Presse.

Si le problème est bien celui-ci depuis le début (ce qui reste à prouver, mon cas est peut-être un pur hasard), je suis quand même abasourdi qu'après 15 jours de supposées "investigations", absolument personne dans les "équipes dédiées" n'ait pensé à tester un truc aussi bête, pour ne pas user d'un mot moins châtié...

Message par **Odo** » jeu. 12 mai 2016, 19:56

Juste pour info, mon identifiant SFR Presse contient un caractère accentué et le mot de passe a 15 caractères, mélangeant chiffres, lettres, minuscules et majuscules.

Oral-B · Message par **Oral-B** » jeu. 12 mai 2016, 20:01

Je précise que le mot de passe que j'ai re-créé contient 9 caractères. A priori c'est la présence de caractères non alpha-numériques (tiret, dièse, ponctuation...) qui poserait problème, pas la longueur (mon précédent mot de passe faisait 8 caractères, tiret compris, et ne contenait pas de majuscule).

Vince68 · Message par **Vince68** » jeu. 12 mai 2016, 20:19

Halaya a écrit :Bonjour,
Ils sont tordus chez Numéricâble.
Je m'explique : j'ai été appelé il y a quelques jours par le service fidélisation qui m'a offert une réduction de 6 euros pas mois contre réengagement de 12 mois, ce que j'ai accepté, car ça annulait les augmentations.
Et là, sur ma facture de mai, je vois qu'on me facture SFR Presse 19,99 €, puis sur la ligne du dessous, une réduction de 5,00 €, puis encore en dessous, une autre réduction de 5,99 €., soit 10,99 € de réduction, reste à ma charge 9,00 €.
Un peu furieux (et désespéré), j'appelle le 3990 et bon, les 9,00 € sont déduits de l'autre facture du mois de mai. Donc, service gratuit.
Bon, je me suis affolé pour rien, mais quand même, s'ils rendaient leurs factures plus lisibles, ce serait quand même plus simple.

J'ai aussi constaté ca sur ma facture aujourd'hui (alors que je me fiche de SFR presse), j'étais pret à les appeler pour raler... Leurs factures sont vraiment incompréhensibles!!

ELECTRON 76 · Message par **ELECTRON 76** » jeu. 12 mai 2016, 20:24

Bonsoir .

En suivant les conseils de Oral-B au sujet du mot de passe , ça marche

Merci Oral-B

.

J'ai bien l'abonnement dans mon espace client :

Bonne soirée

Oral-B · Message par **Oral-B** » jeu. 12 mai 2016, 20:35

En y repensant, ça peut également être l'absence de majuscule dans l'ancien mot de passe (NC n'imposait pas cette règle quand je l'ai créé) qui posait problème... dans tous les cas, il semble y avoir une incompatibilité entre les règles de création des mots de passe, passées et/ou présentes, chez NC et celles de SFR (où est hébergé le serveur SFR Presse).

david0145 · Message par **david0145** » jeu. 12 mai 2016, 20:58

Bravo ! Cela a également résolu mon problème d'identification. Mon mot de passe contenait une virgule. En optant pour un nouveau mot de passe sans caractère exotique, j'ai pu m'identifier et profiter de l'application.
Merci ! :D