Numericable SFR vous souhaite une bonne année à +3€/mois

[ANGUS67800]

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[Philippe92]

Bonjour,

J'étais engagé jusqu'au 5 mars. J'ai appelé le 06/01 le service résiliation pour savoir comment résilier....
NC m'a demandé pourquoi, et m'a proposé un réengagement de 1 an avec les mêmes avantages c-a-d 16€ par mois (sur l'option Power). Du fait de la prolongation,NC m'a dit que je n'aurai pas l'augmentation de 3€, j'ai la lettre de confirmation sous les yeux avec le même tarif qu'en 2015.
Si tu veux rester chez NC un appel au service résiliation s'impose pour négocier....

Tu as négocié 16€ de rabais sur ton offre Power? Chapeau! Ton interlocuteur était conciliant... Quel est le numero pour le service résiliation, le 3990? Merci

Bonjour @pepito63

Oui c'est bien le 3990 que j'ai appelé

[LeKeiser]

Bon, de mon côté, j'ai eu le service résiliation ce matin. Résultat: je reste chez NC, je conserve tous mes services actuels (800/40, Power + machin chose) pour ce que je paie tous les mois - €1 et je n'aurai pas les €3 bien entendu.
J'aurai peut-être pu avoir plus mais ça n'était pas mon but. Je souhaitais ne pas me prendre la tête (surtout en ce moment) et ne pas avoir à payer plus.
Donc: je n'ai rien à faire, et je reste sur ma configuration actuelle. Ca me convient tout à fait.

[Dreamz]

Hello again !

Numericable m'avait informé par chat que les nouveaux abonnés seraient également impactés par l'augmentation. Du coup, j'ai rempli le formulaire de résiliation dans mon espace et je me suis aujourd'hui fait rappeler par une personne de Numericable pour me dire que les personnes ayant souscrite après le 15 septembre n'étaient pas impactées.

Étonnant d'avoir autant de son de cloches. J'ai bien peur que Numericable entretienne un certain flou pour que certains clients comme nous, ne se rendent pas compte de cette augmentation, qu'après avoir reçu leur facture de février. C'est toujours un mois de "gratté".

J'espère que je me trompe !

[fredlacanau]

Oui moi aussi ils racontent n'importe quoi.

2 fois sur le tchat on me confirme l'augmentation
et au tel , on me dit que je ne l'aurais pas .... mais on me propose de me réengager 12 mois pour ne pas l'avoir

Moi j'attend de voir si orange arrive a fibrer ma rue avant le J+4 mois de l’augmentation pour partir sans frais.
Sinon il y a moyen de négocier son contrat à la baisse.

[marathonians]

Bonjour,

Oui je confirme. Par le chat, la réponse est l'officielle: à savoir augmentation de 3€, sans possibilité de négocier. Par téléphone, je les ai appelé ce matin, la réponse est également celle-ci: l'augmentation de 3€ sera appliquée.

Une fois le service résiliation au bout du fil, ils proposent de repartir sur 12 mois, avec la même réduction qu'actuellement + la prise en charge des 3€.

A chacun d'évaluer la situation par rapport à sa situation (offre FTTH disponible chez la concurrence ou bien simple ADSL, offres TV, etc...)

[Dreamz]

Ce serait top s'il y avait quelqu'un de sérieux du SAV sur ce forum en possession de l'info qui pourrait nous répondre :D

[SAV_Numericable]

Bonjour à tous,

A compter du 1/02/2016, tous les clients à partir de l'offre Power (ayant souscrit avant le 17/11/2015) subiront une augmentation de 3€ de leur abonnement.

Bonne journée.
Zakia

[freeboiss]

Bonjour à tous,

A compter du 1/02/2016, tous les clients à partir de l'offre Power (ayant souscrit avant le 17/11/2015) subiront une augmentation de 3€ de leur abonnement.

Bonne journée.
Zakia

Merci pour cette réponse rapide et précise.
De mon coté, je n'ai jamais eu de mail m'avisant d'une éventuelle augmentation. Pour le moment j'attend la facture de février, puis je prendrai une décision, sachant que j'ai beaucoup d'offres disponibles y compris le FTTH.

[Jooo]

Bonjour à tous,

A compter du 1/02/2016, tous les clients à partir de l'offre Power (ayant souscrit avant le 17/11/2015) subiront une augmentation de 3€ de leur abonnement.

Bonne journée.
Zakia

Je viens de renégocier mon contrat au tarif identique, est-ce que je suis impacté ?