Numericable double l'Upload pour ses abonnés LaBox !

vroumchang · Message par **vroumchang** » mar. 01 avr. 2014, 19:28

A moins que NC rachete SFR bien sur. Et la ça ne sera plus la même chose

albator · Message par **albator** » jeu. 03 avr. 2014, 17:41

dublinos · Message par **dublinos** » jeu. 03 avr. 2014, 18:37

Moi depuis le blackout de mercredi j'ai l'upload qui plafonne à 4meg au lieu de 10 :(

ZandathraX · Message par **ZandathraX** » sam. 05 avr. 2014, 21:36

Tout fonctionne bien ici :) j'ai bien 1mo/s en upload :)

JFG · Message par **JFG** » dim. 06 avr. 2014, 13:54

Ben je viens finalement de faire la manip' (j'hésitais au vu des problèmes cités) :

1. connexion et modification sur l'Espace client : 30s
2. envoi d'un Email de confirmation : 30 s de plus
3. coupure Internet : environ 5 mn après (j'étais parti sur autre chose et j'ai cru que j'avais une coupure"classique" !)
4. test avec Speedtest :
- Download : 29.07 Mbps (bien qu'étant à Toulouse, je suis encore en 30 Mbps

)
- UpLoad 2.00 Mbps

Donc, on critique souvent/parfois Numericable (moi le premier), mais là sur le coup, bravo !

jcebr · Message par **jcebr** » mar. 08 avr. 2014, 12:15

Bonjour à tous,

Comme beaucoup j´ai demandé le doublement de l´upload il y a maintenant quelques semaines. Je n´ai jamais dépassé un Upload de 5,6.
J´ai posté sur le forum entraide et envoyé plusieurs Tweet. Ce matin la cellule expertise basée hors de France, m´appelle pour faire le point.
J´ai fait parvenir des tests de débit via Speedtest sur le serveur de Massy comme demandé, mais selon la petite dame je me suis trompé, il fallait prendre le serveur de Paris.....No Comment :?

Elle finira par me dire que mon débit est très correcte et supérieur à la valeur de 3,33 en dessous de laquelle, NC considère apparemment qu´il y a problème.
En gros comme disait Coluche" Dites moi ce dont vous avez besoin, je vous expliquerais comment vous en passer"
Fidèle client de NC, je suis en colère que la considération client ne soit pas plus au coeur de leur préoccupation. La téléopératrice m´a rappelé gentiment que le doublement de l´Upload était gratuit, donc en gros je n´ai pas trop à me plaindre si je n´obtiens pas le débit.
Je ne vais pas insister, je n´ai pas une âme de Don Quichotte, mais des que ma résidence sera fibrée FFTH par Orange (Fin 2014), je prendrais le temps d´étudier plus précisément leurs offres, même si je perds légèrement en qualité sur le flux TV....A moins que NC progresse d´ici la

suredj · Message par **suredj** » mar. 08 avr. 2014, 14:21

jcebr a écrit :Bonjour à tous,

Comme beaucoup j´ai demandé le doublement de l´upload il y a maintenant quelques semaines. Je n´ai jamais dépassé un Upload de 5,6.
J´ai posté sur le forum entraide et envoyé plusieurs Tweet. Ce matin la cellule expertise basée hors de France, m´appelle pour faire le point.
J´ai fait parvenir des tests de débit via Speedtest sur le serveur de Massy comme demandé, mais selon la petite dame je me suis trompé, il fallait prendre le serveur de Paris.....No Comment :?

Elle finira par me dire que mon débit est très correcte et supérieur à la valeur de 3,33 en dessous de laquelle, NC considère apparemment qu´il y a problème.
En gros comme disait Coluche" Dites moi ce dont vous avez besoin, je vous expliquerais comment vous en passer"
Fidèle client de NC, je suis en colère que la considération client ne soit pas plus au coeur de leur préoccupation. La téléopératrice m´a rappelé gentiment que le doublement de l´Upload était gratuit, donc en gros je n´ai pas trop à me plaindre si je n´obtiens pas le débit.
Je ne vais pas insister, je n´ai pas une âme de Don Quichotte, mais des que ma résidence sera fibrée FFTH par Orange (Fin 2014), je prendrais le temps d´étudier plus précisément leurs offres, même si je perds légèrement en qualité sur le flux TV....A moins que NC progresse d´ici la

Même discours de mon coté ... mais mon DL était en dessous de leur upload garanti (qui est a 6 de mon coté, ben oui sur Massy ça les dépasse mais elle à insisté pour prendre un serveur de paris ... tech en bois ... ) manque de bol hein !
Du coup elle me dit qu'un tech me rappelle d'ici 72h, c'est ce qu'il a fait ce midi sur mon fixe, pratique pour ceux qui bossent au heure de bureau ...
Le plus beau c'est son message : "si vous n'avez pas constaté d'amélioration merci de nous recontacter" puis j'ai eu le droit au son du plateau d'appel pendant 2 min sans une parole.
C'est reparti pour un tour quoi super merci les tech NC

Je commence sérieusement à déchanter de vos services AV

vroumchang · Message par **vroumchang** » mar. 08 avr. 2014, 15:38

Moi aussi. Je louais les compétences du SAV par twitter ainsi que la cellule lyonnaise.

Mais leur gestion du non doublement de l'upload est calamiteuse ...

suredj · Message par **suredj** » mar. 08 avr. 2014, 15:40

vroumchang a écrit :Moi aussi. Je louais les compétences du SAV par twitter ainsi que la cellule lyonnaise.

Mais leur gestion du non doublement de l'upload est calamiteuse ...

Bha le pire c'est que j'ai la fibre SFR 1Gb dans mon immeuble alors autant te dire qu'a la fin de mon engagement ...

atlan75 · Message par **atlan75** » mar. 08 avr. 2014, 15:50

Bonjour

J'ai eu le droit au même discours du service "spécialisé" pour avoir comme dernière réponse par DIGITEAM Numericable via twitter : <i>"Le service technique a estimé votre débit conforme à votre offre, si cette réponse ne vous satisfait pas, je vous invite à faire une réclamation auprès du service clients."</i>

Dossier clos...