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par lugaru » lun. 30 sept. 2013, 19:52
Je ne poste pas beaucoup sur ces forums mais je vais le faire car je suis étonné des raccourcis qui ont lieu en désignant NC comme responsable de la situation alors que clairement le problème principal vient de Canal.
Pour être clair dés le début, moi aussi je préfère avoir C+ Série que les multiples chaines de Téléachat ou de poker ou etc. Et moi aussi, je ne compte plus les déboires avec le service client de NC.
Depuis de nombreuses années, j'ai eu pas mal de problèmes avec Numéricable mais je suis toujours resté à cause de la supériorité purement technique de l'offre TV. J'ai conspué le service client pour son inefficacité à régler les problèmes, j'ai essuyé les plâtres de la Box SA, etc... mais aujourd'hui presque tout va bien, le débit internet est génial et ne tombe pas dés que je regarde la TV (comme quand j'étais en ADSL), la qualité TV est bonne, et le replay acceptable (sauf pb parfois le soir vers 20h30 et le décallage entre le replay de La Box et de la HDBox Memory).
En parallèle, j'ai eu un abonnement TV ADSL d'un autre FAI soit disant haut débit (24Mb/s) qu'on m'avait imposé à une certaine époque et j'ai pu comparer.
Avec Canal, les seuls problèmes que j'ai eu sont des options payantes parce que j'étais chez Numericable et l'espace client qui ne marchait pas pour les clients NC (et là je vois pas le rapport avec NC).
Et c'est pourquoi, je pensais au début que NC était en tort pour tous les problèmes avec Canal.
Mais en réfléchissant, on s'aperçoit que:
- concernant les FAI ADSL, ajouter une chaine ne coûte rien, car que le client regarde une chaine ou une autre, ça sera peu ou prou la même charge sur leur réseau. Par ailleurs, pour nombre d'entre eux, CanalSat commercialise sa propre offre comme une option, donc Canal+ a tout à gagner à ce que ses chaines soient diffusées (et je parle pas de la qualité de la HD ADSL ... quand elle marche).
- Concernant CanalSat, Canal + peut y diffuser ce qu'il veut sans surcoût, puisque c'est une filiale: ce qui sera payé par l'un reviendra à l'autre.
- Pour NC, le cas est différent. C'est non seulement un concurrent direct qui commercialise les chaines sans option "CanalSat", mais en plus, ajouter une chaine coûte de l'argent à NC par l'utilisation de son infrastructure, et encore plus pour une chaine HD puisque toutes les chaines passent en permanence sur le réseau (sauf quelques chaines très mineures). Par ailleurs, Canal Plus encaisse directement le gain des abonnements C+ par Numéricable. Je comprend que NC refuse de dépenser de l'argent pour que Canal Plus en engrange les bénéfices sans lui reverser une partie.
Si on veut faire une analogie, c'est comme si Canal + voulait squatter un appartement sans payer le propriétaire des murs:
pour l'analogie, admettons par exemple que NC a fait un investissement (son réseau) et soit propriétaire de plusieurs boutiques (ses canaux libres) et que Canal Plus soit locataire d'une boutique pour chacune de ses chaines.
Admettons aussi que Canal Plus veut vendre plus et veut donc une nouvelle boutique (un canal pour C+Series) mais voudrait que NC lui loue gratuitement.
Je comprend que NC refuse. Ils ont fait l'investissement, il est normal que C+ paye pour utiliser l'espace qui appartient à NC.
De même pour les déclinaisons HD, si Canal Plus paie NC seulement pour avoir de la place pour des chaines SD, je ne vois pas pourquoi NC leur donnerait de la place pour des chaines HD au risque de ne plus avoir de place pour leurs autres partenaires qui sont plus avantageux financièrement (BeIn, Orange, chaines étrangères, etc).
Alors après, bien sûr, on peut estimer que NC pourrait avoir une attitude un peu commerçante en faisant une bonne remise à Canal + en estimant que Canal amène des clients à NC. Mais je ne suis pas sûr que ce soit le cas, j'aurais même tendance à penser que ce serait plutôt le contraire.
Ça ferait en même temps plaisir aux abonnés et éviterait un certain nombre de résiliation.
Je pense qu'on n'aurait pas le même genre de problème si TPS existait toujours, car C+ ne serait pas en position de quasi monopole pour les chaines Premium et n'abuserait pas de sa position pour faire pression sur ses partenaires commerciaux.
Voilà, c'était juste ma pensée du jour.
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