Numericable lance une nouvelle version de son espace client

matt.o · Message par **matt.o** » mar. 25 juin 2013, 17:01

Bonjour,
Vous avez vidés les caches?
J'ai eu le problème ce matin et après avoir vidé le cache, sur firefox, j'ai pu me connecter.
C'est juste pour savoir si c'est une coïncidence ou si le conseil donné sur l'entraide NC est bon ?

Bill54 · Message par **Bill54** » mar. 25 juin 2013, 17:04

Infos à nouveau accessibles !

Bill54 · Message par **Bill54** » mar. 25 juin 2013, 17:07

matt.o a écrit :Bonjour,
Vous avez vidés les caches?
J'ai eu le problème ce matin et après avoir vidé le cache, sur firefox, j'ai pu me connecter.
C'est juste pour savoir si c'est une coïncidence ou si le conseil donné sur l'entraide NC est bon ?

Oui suppressions des cookies et des fichiers temporaires, mais malgré ça pas moyen de se connecter ce matin ... donc il y avait autre chose !

ppraud · Message par **ppraud** » mar. 25 juin 2013, 20:43

Bonjour,

la periode de consomation telephonique commence le 21 du mois jusqu'au 20 du mois suivants.
sur le portail,je ne peux voir que les consommation depuis le 21 juin.
comment faire pour obtenir celles du 21 mai au 20 juin?

Merci

pszwarc · Message par **pszwarc** » mar. 25 juin 2013, 23:36

S'il est vrai que le nouveau portail client est (un peu) plus clair que l'ancien, il reste très perfectible. Tout d'abord, il est en maintenance presque tous les soirs – justement aux heures où le 3990 ne répond plus, c'est quand même ballot…
Ensuite, la gestion des services téléphoniques quand on a deux lignes fixes n'est pas claire du tout : comme dans la version précédente et celle(s) d'avant, les services activés ne s'affichent que pour la ligne fixe n° 1. Si on choisit la ligne fixe n° 2, l'écran n'est pas mis à jour et on doit travailler un peu à l'aveuglette dans le cas où les services activés pour la 2ème ligne sont différents (c'est mon cas, la 2ème ligne étant dédiée au fax).
C'est une source d'inconfort et d'erreurs.

libop · Message par **libop** » mer. 26 juin 2013, 08:42

Exactement la même remarque pszwarc. Gérer les options pour les deux lignes est très très inconfortable. On est obligé de tester en permanence que chaque réglage est bien pris en compte pour la bonne ligne malgré le bon choix de ligne dans la liste.

woodys · Message par **woodys** » mar. 02 juil. 2013, 09:28

Bonjour,

Bon ben la... le Service Client est encore indispo.

Je m'identifie.... puis message me disant que ma session a expiré, puis je me ré-identifie, ma session a évidemment déjà expiré, etc...

Essai avec Chrome + Firefox. Cookies vidé etc.... mais rien n'y fait. suis-je le seul ?

berenner · Message par **berenner** » mar. 02 juil. 2013, 09:34

+ 1
idem pour moi, tu n'es évidemment pas le seul.

Imago · Message par **Imago** » mar. 02 juil. 2013, 09:44

woodys a écrit :Bonjour,

Bon ben la... le Service Client est encore indispo.

Je m'identifie.... puis message me disant que ma session a expiré, puis je me ré-identifie, ma session a évidemment déjà expiré, etc...

Essai avec Chrome + Firefox. Cookies vidé etc.... mais rien n'y fait. suis-je le seul ?

+1000.....

pszwarc · Message par **pszwarc** » mar. 02 juil. 2013, 09:59

Je précise qu'après la modification du site, mon mot de passe n'était plus reconnu. Je l'ai signalé au support, ils m'ont rappelé au bout de 24 heures pour me dire qu'ils l'avaient réinitialisé à sa valeur initiale. Il m'a fallu 3 tentatives en 3 jours pour le remodifier. Jusqu'à la prochaine ?… :x