LaBox by Numericable disponible pour tous les abonnés

[ekmo]

Bonjour,

J'ai récupéré LaBox au point relais à midi. Commande du 3/4. Expédiée le 13/4.
Box installée, TV Ok (avec mon ancienne offre), Tel et Net bien sûr non encore Activés, mais fonctionnent encore sur Netgear. Je verrais donc semaine prochaine pour l'activation.

[shaha]

Otez-moi d'un doute : labox est livrée avec une nouvelle carte à puce ou bien on réutilise la carte de l'ancien décodeur. Dans la boîte, je n'ai pas trouvé de carte.
Merci de vos réponses.

[Goshasei]

Pas de nouvelle carte non plus. Du coup je suppose qu'on doit mettre l'ancienne carte ....

[magicyaya]

Voila autre choses maintenant :

J'ai bien recu la box ce matin, je la branche et la plus d'internet + plus tel et bouquet pas mis a jour.
J'appel le service client comme mentionné dans les posts au dessus et la il refuse ils veulent qu'un technicien passe m'installer la box et je serais contacter d'ici 72 heures pour cela ....

J'ai tenter plusieurs appels meme au service technique rien a y faire ils veulent pas m'activer la nouvelle offre...

Pathetique :x

Maintenant j'ai plus qu'a attendre lundi, j'immagine que je serais pas rappeler demain...

Bon alors moi pareil box branchée et internet non actif, 5 appels au service client en demandant l activation et refus a chaque fois ils veulent m envoyer un technicien au bout de 72 heures. Mais 6 eme appel au service technique et la une gentille madame me dit qu elle me l'active dans les 10 mn et que je dois rester sur la chaine 317 une petite demi heure pour les droits des chaines. Et miracle internet et telephone actif au bout de 10 minutes... Donc insistez il peuvent le faire a distance!!! Les coquins!!!

[airv]

Bonjour Chicos35,

Je vais tenvoyer un MP pour t'exposer mon problème : commande passée par téléphone le 2 avril, le 5 avril Numericable m'appelle pour m'indiquer que La Box partait le 6 avril. Aujourd'hui 14 avril toujours pas trace de LaBox dans mon relais colis ...
Ca commence à faire très long.
Je n'ai pas reçu de SMS d'expédition.

Mon Espace Client n'est toujours pas à jour avec ma nouvelle offre. Mon colis est toujours en préparation ...

[extenue]

re-bonjour

est il possible d'avoir l'illimité vers les portables aussi sur la 2eme ligne ?

pour rappel ceci n'est pas possible jusqu'a présent , je doute que cela change avec La Box mais sait on jamais , cette question mérite d'etre posée ! ;)

merci
exté

[roro13]

Pas de nouvelle carte non plus. Du coup je suppose qu'on doit mettre l'ancienne carte ....

c'est aussi une interrogation que j'avais . dans le fond c'est mieux non de garder la même carte ? comme ça pas la peine de refaire le changement pour Canal+

[shaha]

J'ai tout branché et l'installation s'est faite sans problème. Tous les voyants sont verts fixe.
J'ai internet et le telephone.
Par contre, je n'ai aucune image sur la télé. L'afficheur indique 1 - TF1 HD.
Je ne sais pas s'il faut attendre un certain temps pour que s'affichent les chaînes. Combien de temps ?

[Lilian]

ch'ti question :
Vous travaillez chez numericable ?

Pas de réponse?
Mais qui es-tu-donc, noble chevalier au bras long?
Qui que tu sois (bon Samaritain des causes compromises, Mélusine ou Zorro), sache que la cohorte des naufragés du grand cafouillis te salue bien bas.

[Goshasei]

Par contre, je n'ai aucune image sur la télé. Je ne sais pas s'il faut attendre un certain temps pour que s'affichent les chaînes. Combien de temps ?

Tu n'as aucun message, rien ?
Non a priori c'est pas normal. Moi ce matin, au bout de quelques secondes j'ai eu accès à mes chaines avec ma carte bien enregistrée dans le menu paramètres de LaBox ( Diagnostic - TV )