LaBox by Numericable disponible pour tous les abonnés

oanguy · Message par **oanguy** » ven. 13 avr. 2012, 11:42

vanessa a écrit :Non il n'y était pas. Il y avait juste Frais d'ouverture de service 50€ et sur la ligne en dessous promo ouverture de service -50€

+ 1

Si je comprends bien, j'ai tout intérêt à rappeler le 3990....

vanessa · Message par **vanessa** » ven. 13 avr. 2012, 11:43

oanguy a écrit :
kit59 a écrit :sur ton contrat reçu par courrier ou dispo dans l'historique sur le site
Est ce que le DD de 160GO y est ou pas ? (il le facture puis l'offre sur la colonne de droite)

si oui, elle ta racontée n'imp :/
Ben dans mon cas, aucune mention d'un quelconque disque dur sur l'avenant reçu par courrier !
Et quand bien même, il leur faut 10 jours pour s'apercevoir qu'il manque une croix ??
C'est vrai qu'ils sont tout de même hallucinant

Tu devrais les appeler ça te fera peut être gagner du temps.

vanessa · Message par **vanessa** » ven. 13 avr. 2012, 11:46

Viens d'aller dans mon compte. La commande précédente annulée et donc à nouveau colis en préparation et viens de recevoir nouveau sms disant offre modifiée. 10 jours de perdu. Incroyable!!!!

oanguy · Message par **oanguy** » ven. 13 avr. 2012, 11:56

vanessa a écrit : Tu devrais les appeler ça te fera peut être gagner du temps.

Je viens de les appeler, tout serait normal sur mon dossier, ya rien qui bloque, m'a répondu la demoiselle...
Mais bon, je reste sceptique....
Elle m'a aussi dit que les sms d'envoi de colis étaient envoyés qu'en cas de livraison en point relais, ce qui n'est pas mon cas...
Tout comme "Colis en cours de préparation" sur l'espace client. D'après elle, ceux qui ont choisi une livraison à domicile ne passe jamais au statut "colis expédié".

Bref, un service d'expédition de colis à montrer en exemple dans les écoles de commerce, dans la leçon : Tout ce que vous ne devez pas faire !!!

Wait and see....

vanessa · Message par **vanessa** » ven. 13 avr. 2012, 12:00

Je te le souhaite mais moi aussi ils me disaient rien ne bloque avant aujourd'hui. Regarde leur mail de ce matin avant coup de fil:

J'ai bien reçu votre mail du 13/04/2012 concernant l'expédition de votre nouvelle BOX.

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre demande est bien prise en charge par le service spécialisé et vous confirme que l'expédition est en cours et que vous le recevrez dans les plus brefs délais.

Je veux pas être oiseau de mauvaise augure mais si c'est pas noté sur ton avenant tu risques d'avoir le même soucis que moi. Te le souhaite pas en tout cas.

oanguy · Message par **oanguy** » ven. 13 avr. 2012, 12:19

vanessa a écrit : Je veux pas être oiseau de mauvaise augure mais si c'est pas noté sur ton avenant tu risques d'avoir le même soucis que moi. Te le souhaite pas en tout cas.

Ben je t'avoue que je ne suis pas super confiant...
C'est à la suite d'un mail, cette réponse ?

vanessa · Message par **vanessa** » ven. 13 avr. 2012, 12:21

Voila le nouveau contrat:

AUTRE(S) FRAIS
FRAIS D'OUVERTURE DE SERVICE 50,00 €
PROMO -100% OUVERTURE DE SERVICE -50,00 €
PROMO FRAIS D ACCES DISQUE DUR -49,00 €
FRAIS D ACCES AU SERVICE DDUR 160Go 49,00 €
Frais à régler à la souscription Prix en Euro TTC
FRAIS DE PORT 20,00 €
PROMOTION FRAIS DE PORT -10,00 €
FRAIS ECHANGE EQUIPEMENT 70,00 €

Alors qu'avant j'avais juste les frais d'ouverture de service.

vanessa · Message par **vanessa** » ven. 13 avr. 2012, 12:21

oanguy a écrit :
vanessa a écrit : Je veux pas être oiseau de mauvaise augure mais si c'est pas noté sur ton avenant tu risques d'avoir le même soucis que moi. Te le souhaite pas en tout cas.
Ben je t'avoue que je ne suis pas super confiant...
C'est à la suite d'un mail, cette réponse ?

Non. Enfin je sais pas je leur ai tellement tel et envoyé de mails....

oanguy · Message par **oanguy** » ven. 13 avr. 2012, 12:27

vanessa a écrit :Voila le nouveau contrat:

AUTRE(S) FRAIS
FRAIS D'OUVERTURE DE SERVICE 50,00 €
PROMO -100% OUVERTURE DE SERVICE -50,00 €
PROMO FRAIS D ACCES DISQUE DUR -49,00 €
FRAIS D ACCES AU SERVICE DDUR 160Go 49,00 €
Frais à régler à la souscription Prix en Euro TTC
FRAIS DE PORT 20,00 €
PROMOTION FRAIS DE PORT -10,00 €
FRAIS ECHANGE EQUIPEMENT 70,00 €

Alors qu'avant j'avais juste les frais d'ouverture de service.

Effectivement, il me manque pas mal de lignes, j'ai exactement comme toi, juste les frais d'ouverture de service....

Je rappelerais demain, si rien n'a bougé d'ici là...
D'un coté, je ne suis pas pressé, mais bon, hâte quand même d'avoir mon nouveau jouet :)

Merci Vanessa pour ton aide et témoignage...

stafilokok · Message par **stafilokok** » ven. 13 avr. 2012, 12:57

Suprise je passe en relais colis et LA BOX m'attendait alors que le suivi client annonce tjrs en preparation. et aucun sms recu
Pour info : Le service client numericable m'annoncait expedié le 7 alors que sur l'etiquette elle a été expediée le 12 ...