LaBox by Numericable disponible pour tous les abonnés

Fahd · Message par **Fahd** » dim. 08 avr. 2012, 00:37

Je poste ma situation vis a vis de ma migration vers Labox : commande faite en boutique le 4/4 matin - sms d'activation de powerbox recu le 5/4 - sms d'envoi du colis recu le 6/4 - colis en attente de livraison en point relais (qui fait le pont) vu sur chrono le 7/4. Alors pour info, mon espace client net est temporairement inaccessible depuis hier, mais mes services sont actifs tv net et tel.

angelio65 · Message par **angelio65** » dim. 08 avr. 2012, 08:12

Salut,
pour ma part :

power + cinéma commandé le 2/4
SMS de confirmation du changement d'offre le même jours.
Multi écran (sur mon Iphone) actif le même jours.
Sur mon compte client : colis en préparation depuis le 2/4....
J'ai téléphoné au service client qui m'a dit que mon colis était prévu au départ le 6/4
Je n'ai pas reçu de SMS m'informant qu'il était au départ...

Voilà ou j'en suis

Des news quand je l'aurais en main

@ plus

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » dim. 08 avr. 2012, 09:42

Bonjour,
Ce matin plus de tel ni de net. J'ai appelé le service technique et on me dit que je suis déjà sur le nouvel abonnement "la box". Je ne pourrai que l'installer mardi.
La télé fonctionne parfaitement .
Je pensais utiliser la connexion de la mémory mais la aussi les droits. E sont pas reconnus .
Patience jusqu'à mardi pour l'installation :)

romanais26 · Message par **romanais26** » dim. 08 avr. 2012, 09:45

c'est normal c'est parce que la box a été enregistré sur ta ligne je pense ..

parissi · Message par **parissi** » dim. 08 avr. 2012, 10:22

Bonjour,

Ayant souscrit à Labox mercredi dernier, SMS d'offre modifié reçu dans la foulée, et nouveau contrat reçu par courrier vendredi.

Concernant ce dernier, en appelant au 3990 j'ai eu 2 discours (étonnant non?) : le 1 er interlocuteur m'a dit de le renvoyer signé, et le 2 ème de le garder. Sur le courrier attenant il y'a écrit que je dois le conserver. Qu'avez-vous fait ?

Et pourriez-vous me dire dans quelle rubrique du selfcare est indiqué le statut du colis comme "colis en préparation", car j'ai pas trouvé.

Merci

.

Goshasei · Message par **Goshasei** » dim. 08 avr. 2012, 10:29

parissi a écrit : Et pourriez-vous me dire dans quelle rubrique du selfcare est indiqué le statut du colis comme "colis en préparation", car j'ai pas trouvé.

Tu vas sur "Gérer mon compte" , tu rentres tes identifiants puis rubrique "Mon dossier" et sous-rubrique "Mon historique".
Quant au nouveau contrat , perso je l'ai gardé.

parissi · Message par **parissi** » dim. 08 avr. 2012, 10:39

Ah oui, merci,

Puis onglet "Numéricable" puis re sous-rubrique "Nos expéditions"...

Faut en faire un sacré cheminement pour le trouver ; et donc "colis en cours de préparation" :thumbs: .

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » dim. 08 avr. 2012, 10:43

NOUNOU67 a écrit :Bonjour,
Ce matin plus de tel ni de net...
Je pensais utiliser la connexion de la mémory mais la aussi les droits. E sont pas reconnus .
Patience jusqu'à mardi pour l'installation :)

Bonjour,

C'est pratique. Tu gardes les 2 : HD Box Memory et la Box ? J'espère que non, car ça signifierait qu'ils te laissent que l'accès Internet de La Box

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » dim. 08 avr. 2012, 10:57

Salut,
Non je ne garde pas la memory. Je pensais que l'accès internet via celle ci fonctionnerai encore ...

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » dim. 08 avr. 2012, 11:27

Ouaip, ils auraient pu attendre que tu reçoives LaBox avant de clôturer tes accès, surtout pour le téléphone.