Numericable lance son modem Docsis 3.0 : le Netgear CG3100L

ipod · Message par **ipod** » mar. 20 sept. 2011, 12:38

je crois que je me suis mal fait comprendre, je ne veut pas résilier dans 2 mois,mais ma période d'engagement s'arrete en novembre, donc si ils veulent me retenir, ils pourraient faire un geste pour un changement de modem sans frais.

moumoudu682 · Message par **moumoudu682** » mar. 20 sept. 2011, 12:39

@mackvich, j'ai fait la demande hier part tel au 3990, le conseillé ma comfirmé ma demande part tel comme quoi c'etait ok.
puis j'ai rappellé ce matin pour avoir le numero de colis et la il mon dit que ma demande a était rejeter donc non accépter a mon avis c doit etre que pour les nouveau client avec un pack puissance.
ce que je comprend les anciens passe toujour en dernier

Mackovich · Message par **Mackovich** » mar. 20 sept. 2011, 12:42

@ ipod

Ah oui, d'accord, je comprends.

Ah bah dans ce cas, oui tu pourrais les "forcer" à te faire ce geste commercial.

Mais pour cela, il faut que ce soit le service de fidélité qui appelle et non toi.
Tu vois ce que je veux dire ?
Si tu les appelles, ils verront que tu souhaites rester chez eux, du coup ils ne s'embêteront pas de faire un geste. C'est assez subtil.

Le mieux, mais le plus dure, c'est d'attendre la fin de ton contrat, soit novembre, qu'ils t'appellent. Attendre les deux mois, c'est une valeur sûre. Qu'ils appellent à ce moment-là, rien n'est moins sûr !

@ moumoudu682

Ah mon avis, après ça vaut ce que ça vaut, ils veulent se débarrasser des anciens modems.
Pour cela, ils comptent privilégier les nouveaux clients (et les échanges en cas de problème avec l'ancien modem) pour une durée x, puis, une fois les stocks bien remplis, ils autoriseront vraiment les échanges.
S'ils laissent les anciens clients faire un échange pour migrer vers le nouveau modem avec les stocks de maintenant, ils se retrouveront obligés de filer des anciens modems aux nouveaux clients, voire même à ceux qui feront un échange pour ancien modem défectueux.
Je peux donc comprendre leur démarche...

ipod · Message par **ipod** » mar. 20 sept. 2011, 12:43

ok merci du conseil!

steven · Message par **steven** » mar. 20 sept. 2011, 12:46

Mackovich a écrit : La réception était prévu hier, ils en ont mais refusent de les échanger sauf si ton ancien modem a un dysfonctionnement ou si tu es un nouveau client !

Par contre, quand finis cette période de bêta test ?

Négatif accepter pour moi
il y a du stock ,une centaine par boutiques.

Une consigne de privilégies les nouveaux clients

Pour le SAV , la consigne d'un échange standard
docsis 2 , webstar ect... pour un 100M

rien de nouveau , comme Dab
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Pour le Beta test aucune idée ?

Le décodeur , à priori du Sagem
*RTCI93HD ? , on parle aussi de 500Go

ça semble très proche ! cool

Mackovich · Message par **Mackovich** » mar. 20 sept. 2011, 12:48

@ steven

Oh tu as de la chance dis-donc !

Si ce n'est pas trop de demandé et trop indiscret, à quelle magasin es-tu allé (ville à la limite...) ?
Qu'as-tu fait pour les convaincre de te donner ?

Merci pour ta réponse.

steven · Message par **steven** » mar. 20 sept. 2011, 12:50

Mackovich,moumoudu682
reponse faite

moumoudu682 · Message par **moumoudu682** » mar. 20 sept. 2011, 12:52

@steven svp je suis aussi interésser de savoir comment tu a fait pour recevoir ca serait simpas

Mackovich · Message par **Mackovich** » mar. 20 sept. 2011, 13:06

Maintenant, ce qu'il faut voir, ce sont les projets que NC préparent avec ces nouveaux modems.

Je pense notamment à trois choses dont deux sont intimement liées:

1)
La port USB, pour le moment inactif, derrière le modem. De sa couleur on aurait dit du 3.0, mais faux pas rêver.
À quoi pourrais-t-il servir ?
Des idées ?

2) et 3)
Dans le magasin NC de Montparnasse, j'ai demandé des informations sur les prochains débits.
Voici notre conversation :

(tiré sur mon topic sur le forum NC de la grenouille)

Q: Quand alors pourrons-nous les avoir ?
R: Nous l'ignorons.
-
Q: Dans une semaine peut-être ? Comment en être au courant ?
R: Pour en être au courant visitez les forum Numéricâble. Il y a plein de questions de ce genre.
-
Q: En décembre de l'année dernière, un agent Numéricâble m'a parlé de nouveaux débits en 2011 ... [il me coupe en souriant:]
R: Ah, les 400Mbps ?
(je souris)
Moi: Euh ... non. C'était plutôt 200Mbps en download et (enfin !) 100Mbps en upload.
Du coup, vous auriez une quelconque information dessus ? Une date ?
Lui: En Mars 2011 on a commencé à mettre le DOCSIS 3.0 et à ce moment là, Numéricâble avait prévu 400Mbps mais a abandonné.
Donc aucune date pour les nouveaux débits. Je ne peux vous confirmer pour cette année, rien n'est sûr.
Moi: Numéricâble avait prévu 400Mbps ? Pardonnez-moi, mais avec des câbles dont la vitesse est de 2-3Gbps, si vous avez dix clients dans un immeuble qui pompent du 400Mbps en même temps, ça ne va pas le faire.
Lui: Tout-à-fait. Mais Numéricâble comptait [compte-il encore ?] refaire les colonnes montantes [donc dans les immeubles !] pour supporter justement une telle charge.
Moi: Comment ça ?
Lui: On ne m'a pas tout dit. Je n'en sais que le stricte minimum. Tout ce que l'on m'a dit, c'est que Numéricâble va mettre en place du "Multi Node".
Moi: Du Multi Node ? Qu'est-ce ?
Lui: Je ne sais pas, c'est tout ce que l'on m'a dit.

Je le remercie et je suis reparti.

fangiofc · Message par **fangiofc** » mar. 20 sept. 2011, 19:55

Le mien est moins beau, j'ai réussit à me procurer le castlenet dans une boutique à Paris en fin de journée. Enfin de l'ethernet gigabit pour acceder à mon nas. (forfait internet 100mb + tel illimité).

Numericable lance son modem Docsis 3.0 : le Netgear CG3100L

nouveau castlenet cbv38z4