Coup de geule

[jfa78]

J' étais chez Noos avec un decodeur DigiTalBox, ayant un ecran Full HD, je décide de changer mon decodeur pour une CableboxHD, je recois celui ci quelque jour après, il était defectueux, il s' est planté juste après la 1ère mise a jour. Ma femme l' a echangé 2 jours après, depuis celui ci est ok. Le We suivant j' ai installé internet puisque celui ci était livré avec, mais pas d' internet depuis 3 semaine ( un secteur d' Orgeval est en panne et NC intervient depuis ). J' ai passé un certain temps avec la hotline ( facturé bien sur !!! ). Et ce matin cerise sur le gateau je reçois la facture :


LE DETAIL PAR ABONNEMENT DE VOTRE FACTURE N° H10035309
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Les montants TTC sont arrondis et affichés à titre indicatif. Leur somme peut différer du montant total.
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TELEVISION Unité Période € HT % TVA € TTC
Forfaits et abonnements
TV MAX 1 du 01-10-2007 au 31-10-2007 37,82 5,50% 39,90
Location de CABLEBOX HD 1 du 04-09-2007 au 31-10-2007 15,89 19,60% 19,00
PROMO TV MOIS EN COURS +11 1 du 04-09-2007 au 31-10-2007 -18,01 5,50% -19,00
Total Télévision €35,70 €39,90
INTERNET Unité Période € HT % TVA € TTC
Forfaits et abonnements
NET 30 MEGA 1 du 04-09-2007 au 31-10-2007 31,61 19,60% 37,81
REMISE PACK NET 1 du 04-09-2007 au 31-10-2007 -15,73 19,60% -18,81
Total Internet €15,88 €19,00
TELEPHONE Nombre
d'appels
Période / Durée € HT % TVA € TTC
Forfaits et abonnements
TELEPHONE FIXE FRANCE METROPOLE 1 du 04-09-2007 au 31-10-2007 31,61 19,60% 37,81
REMISE PACK TEL 1 du 04-09-2007 au 31-10-2007 -15,73 19,60% -18,81
Total Téléphone €15,88 €19,00
Autres frais Quantité Période € HT % TVA € TTC
CAUTION 1 le 04-09-2007 99,00 99,00
FRAIS D'OUVERTURE DE SERVICE 1 le 04-09-2007 56,87 5,50% 60,00
PROMO -50% OUVERTURE DE SERVICE 1 le 04-09-2007 -28,44 5,50% -30,00
Total Autres frais €127,43 €129,00

Total exact 206 €, la pillulle est dure a avalée.

Je paye pour 2 services qui ne fonctionne pas depuis le début ( Net et Telephonie ). La caution du précédent décodeur ne m' a pas été remboursée !!!

Et les frais ( c' est quoi ces frais la ) ??? Je suis client depuis 7 ans chez Noos et avant chez Cybercable. Je travaille dans l' immeuble du siege de NC, je crois que je vais allez discuté avec les gens de la facturation car la ils ont fait fort, et je pense que je vais en parler a mes collègues journalistes de L' Ordinateur Individuel et de Micro Hebdo, car trop c' est trop !!!

[thestone]

C'est un grand classique, suite à une modification d'abonnement http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 3&start=10 , chez notre FAI
Et c'est vraiment pas bon pour la confiance dans la relation client