Suite aux problèmes de Mai qui m'a empeché de surfer sur des sites situé aux US, j'ai demandé un geste commercial à Noos
Apres plusieurs relances, voici la réponse qui m'a enfin été donnée :
NoosNet ne m'est pas facturé car je suis abonné aux 3 services : TV, Tel et Net.
Noos ne peut donc pas faire de geste commercial sur quelquechose qui n'est pas facturé... !!!!
Je trouce cette réponse inacceptable.
Que faut il faire ?
Geste Commercial
Il faut leur indiquer qu'ils ont effectué l'ensemble de tes remises pack sur ton abonnement net, donc une remise de 24.90 je présume (ce qui fait bien un abo à 0€) contre 10€ (14.90€)
Et sur son ton abonnement tel qui doit être facturé 20€, ils doivent effectuer une remise pack telephone premium de 10€ soit 10€ le tel. (ou souvent cela peut-être une remise pack de 15€ soit 5€ le tel)
Ainsi tu auras :
Bouquet sensation 27.90
Internet 1 méga 14.90
Tel premium 10.00
52.80 ttc, le compte est bon
. Donc ils doivent te dédommager de 14.90 car cela reste toujours le prix d'une connexion net 1 méga dans un pack triple play !
Et sur son ton abonnement tel qui doit être facturé 20€, ils doivent effectuer une remise pack telephone premium de 10€ soit 10€ le tel. (ou souvent cela peut-être une remise pack de 15€ soit 5€ le tel)
Ainsi tu auras :
Bouquet sensation 27.90
Internet 1 méga 14.90
Tel premium 10.00
52.80 ttc, le compte est bon
. Donc ils doivent te dédommager de 14.90 car cela reste toujours le prix d'une connexion net 1 méga dans un pack triple play !Réessayez de nouveau peut être êtes vous tombé sur un néophyte que votre cas hors norme a du décontenancé...
Le service client est d'habitude prompt à réparer par des gestes commerciaux les pannes et autres problèmes techniques dont ils sont responsables. Reste à trouver une compensation qui rentrerait facilement dans vos cases.
Essayez de nouveau le service client, je suis pour ma part toujours tombé sur des personnes avisées.
Bien à vous
R.
Le service client est d'habitude prompt à réparer par des gestes commerciaux les pannes et autres problèmes techniques dont ils sont responsables. Reste à trouver une compensation qui rentrerait facilement dans vos cases.
Essayez de nouveau le service client, je suis pour ma part toujours tombé sur des personnes avisées.
Bien à vous
R.
Bonjour ,
ce que je veux savoir : lorsque vous avez le souci de cnx est ce que vous avé appelé la hotline ou pas ???
pour le disfonctionnement de cnx sur les sites située a US, a se moment est se qu'il y avait de la cnx ché vous ou pas ???
donné moi c info je te donne comment avoir le geste commerciel doublé pour la période !!!!!
bye
ce que je veux savoir : lorsque vous avez le souci de cnx est ce que vous avé appelé la hotline ou pas ???
pour le disfonctionnement de cnx sur les sites située a US, a se moment est se qu'il y avait de la cnx ché vous ou pas ???
donné moi c info je te donne comment avoir le geste commerciel doublé pour la période !!!!!
bye
Bonjour,
Voici les réponses à vos deux questions :
1. Oui j'ai appelé la hotline lorsque j'ai eu le probléme d'accesibilité des sites US
2. Le problème ne concernait que l'accés aux sites US. J'avais donc accés à Internet pour aller sur d'autres sites.
Je vous remercie par avance pour votre aide car malgré plusieurs mails et un courrier, je n'arrive à obtenir aucun geste commercial.
Cordialement,
Voici les réponses à vos deux questions :
1. Oui j'ai appelé la hotline lorsque j'ai eu le probléme d'accesibilité des sites US
2. Le problème ne concernait que l'accés aux sites US. J'avais donc accés à Internet pour aller sur d'autres sites.
Je vous remercie par avance pour votre aide car malgré plusieurs mails et un courrier, je n'arrive à obtenir aucun geste commercial.
Cordialement,