migration fttb vers le ftth
Re: migration fttb vers le ftth
Bonjour,
Fais simple:
1) le service client
2) service résiliation si problème, avec éventuellement le médiateur
A+
Fais simple:
1) le service client
2) service résiliation si problème, avec éventuellement le médiateur
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[THD Power] Internet: 1000/60 Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3
Re: migration fttb vers le ftth
Salut,
À+
La chronologie à ne pas oublier :bretonneux a écrit : ↑dim. 01 août 2021, 20:56donc la je contact qui en 1er, le mediateur des télécoms (via leur formulaire sur leur site)?
- le médiateur ne s'empare d'un dossier qu'après 2 mois d'essais infructueux auprès du service clients du FAI (il te demandera une trace de tes contacts d'il y a 2 mois)
- cf. résumé chez SFR (que tu retrouves similairement sur d'autres sites) : https://assistance.sfr.fr/contacter/med ... lecom.html
À+
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Re: migration fttb vers le ftth
bonjour a tous
entendu je vous tient au courant
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enfin le gigabit en fibre!!!!!!!!!!!!!!
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Re: migration fttb vers le ftth
bon j'ai des news.
en fait la 1ere fois que le technicien est venu, il y avais pas de continuité (le 13 juillet).
du fait il avait envoyer un rapport ligne non activé cause problème continuité.
il est revenu le 15/7 car en fait le PMZ dans la rue (neuve)n'était pas activé.
donc activé dans la matinée du 15/7 et le technicien est venu dans l’après midi finaliser la connexion.
probleme ca sfr l'ignore car pour eux, la ligne est toujours en cours de connexion (le technitien n'a pas envoyé de rapport)
lors que je dépose un soucis de tv, en fait pour sfr c'est un soucis de tv sur le coaxial....
en fait la 1ere fois que le technicien est venu, il y avais pas de continuité (le 13 juillet).
du fait il avait envoyer un rapport ligne non activé cause problème continuité.
il est revenu le 15/7 car en fait le PMZ dans la rue (neuve)n'était pas activé.
donc activé dans la matinée du 15/7 et le technicien est venu dans l’après midi finaliser la connexion.
probleme ca sfr l'ignore car pour eux, la ligne est toujours en cours de connexion (le technitien n'a pas envoyé de rapport)
lors que je dépose un soucis de tv, en fait pour sfr c'est un soucis de tv sur le coaxial....
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Re: migration fttb vers le ftth
Bonsoir,
Super! Manque de communication de la part du technicien.
Ta ligne internet est opérationnelle. Cela va remonter et demain tu auras tes services.
N'hésite pas à demander un dédommagement.
A+
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Re: migration fttb vers le ftth
oui mais la ligne est ok (téléphone aussi) depuis le 15 juillet
hier, je leur ai même donné mon adresse ip pour leur montrer que la ligne est ok
mais carton rouge écarlat pour le technicien....
pour le dédommagement ca j'y compte bien leur demander....
enfin le gigabit en fibre!!!!!!!!!!!!!!
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Re: migration fttb vers le ftth
bonjour a tous
nous sommes le 7 aout et rien n'a avancer
le service technique ne peut rien faire au pretexte qu'il n'ont pas de visu sur ma connection (ligne en cours.....)
je pense que le lundi 16 aout sonnera le glas avec sfr pour ma ligne fixe.
nous sommes le 7 aout et rien n'a avancer
le service technique ne peut rien faire au pretexte qu'il n'ont pas de visu sur ma connection (ligne en cours.....)
je pense que le lundi 16 aout sonnera le glas avec sfr pour ma ligne fixe.
enfin le gigabit en fibre!!!!!!!!!!!!!!
Re: migration fttb vers le ftth
Hello,
Désolant que tu en arrives à préfèrer quitter la maison !
À+
Cela semble une nouvelle fois confirmer mon avis sur l'actuel SC de SFR : correct pour la bobologie, mais qui ne résout rien quand c'est un peu épineux... Diantre, les belles annonces de Patrick Drahi ont fait long feu au final
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Re: migration fttb vers le ftth
bonjour nc1701nc1701 a écrit : ↑sam. 07 août 2021, 21:17Hello,Cela semble une nouvelle fois confirmer mon avis sur l'actuel SC de SFR : correct pour la bobologie, mais qui ne résout rien quand c'est un peu épineux... Diantre, les belles annonces de Patrick Drahi ont fait long feu au final
Désolant que tu en arrives à préfèrer quitter la maison !
À+
ben la pas le choix c'est complètement bloqué
donc je vais devoir résilier mon contrat a l'article 5.....et informer ma banque pour bloquer les prélèvement.........éventuellement case justice.......
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Re: migration fttb vers le ftth
bonjour
bon clap de fin pour moi sfr, a l'issu de mon engagement au mois de mai 2022, je quitte sfr pour bouygues.
pour info nous sommes le 12/8 et ma ligne est toujours en cours d'activation et j'ai toujours erreur sl15 sur ma tv....
car le service resiliation risque de me facturer les mois restant dû...
bon clap de fin pour moi sfr, a l'issu de mon engagement au mois de mai 2022, je quitte sfr pour bouygues.
pour info nous sommes le 12/8 et ma ligne est toujours en cours d'activation et j'ai toujours erreur sl15 sur ma tv....
car le service resiliation risque de me facturer les mois restant dû...
enfin le gigabit en fibre!!!!!!!!!!!!!!