Résiliation avant date fin engagement

Le forum dédié au Service client SFR : factures, changement d'abonnement, hotline, selfcare, portail abonnés, info-réseau, boutiques, déménagements, résiliations, SAV, twitter.

Modérateurs : QSonic, Odo, Nico!, Macpeace, David M, Frédéric Fellague, Esteban, Maxximum, BARNABE

fanievama
Messages : 122
Enregistré le : ven. 17 juin 2005, 18:43
Localisation : Toulouse

Re: Résiliation avant date fin engagement

Message par fanievama » mar. 08 déc. 2020, 19:24

Bonsoir,

Pour faire suite à mon problème de connexion.
Cela va mieux depuis que le SAV est intervenu à distance.
Pour la VR, c'est toujours pareil ;
Canal d'émission

Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 58.2 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Quand je fais des tests de connexions, la vitesse oscille entre 50 et 380 Mb/s.
J'attend un retour de leur part.
SFR Fibre 1000/500. SFR Box Plus et décodeur Plus. Toulouse Rangueil.

Avatar du membre
dlvb31
Messages : 4854
Enregistré le : lun. 23 janv. 2012, 12:43
Localisation : Toulouse Blagnac

Re: Résiliation avant date fin engagement

Message par dlvb31 » mar. 08 déc. 2020, 20:24

Bonsoir,

Toujours le même souci sur la VR.
Pour le débit, 380Mbits/s c'est le max pour du 400 (400 au niveau IP, 380 au niveau utilisateur)

A+
8o)
[THD Power] Internet: 1000/60 :-D Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3

fanievama
Messages : 122
Enregistré le : ven. 17 juin 2005, 18:43
Localisation : Toulouse

Re: Résiliation avant date fin engagement

Message par fanievama » jeu. 10 déc. 2020, 14:51

Bonjour,
Gros problème d'internet depuis hier en fin d'après-midi.
Appel au SAV pour leur signaler le soucis de VR. ( merci à @DIVB31)
C'est un problème dans le quartier et la résolution serait en cours. Mais pour combien de temps...??
SFR Fibre 1000/500. SFR Box Plus et décodeur Plus. Toulouse Rangueil.

Répondre