Tdr duerne ko

Le forum dédié au Service client SFR : factures, changement d'abonnement, hotline, selfcare, portail abonnés, info-réseau, boutiques, déménagements, résiliations, SAV, twitter.

Modérateurs : QSonic, Odo, Nico!, Macpeace, David M, Frédéric Fellague, Esteban, Maxximum, BARNABE

Répondre
rbart
Messages : 379
Enregistré le : mar. 25 oct. 2016, 13:23
Localisation : 100/5 EPARI Duerne (69)

Re: Tdr duerne ko

Message par rbart » ven. 20 déc. 2019, 12:45

Tout à fait, il faut respecter la chaine d'irresponsabilité.
Comme d'hab, la seule façon efficace, c'est quand quelqu'un du forum courcircuite tous les gens quasi inutiles du support
Le service résiliation sera contacté dans la minute qui suit la dispo du FTTH à la maison.
Aucune chance que je continue avec SFR ou une de ses filiales.

dratigno
Messages : 504
Enregistré le : mar. 06 juil. 2010, 16:57
Localisation : anciennement UPC TDR duerne 69

Re: Tdr duerne ko

Message par dratigno » ven. 20 déc. 2019, 12:57

Bon jai contacter par le chat. Je lui ai demandé de déclencher une panne générale et du coup résolution estimée pour demain 15h max. Croisons les doigts
69850 st martin en haut.
TDr DUERNE
Power sfr Box 4K + rmcsport telefoot
Canal + beinsport + canal series
labox 4K

dratigno
Messages : 504
Enregistré le : mar. 06 juil. 2010, 16:57
Localisation : anciennement UPC TDR duerne 69

Re: Tdr duerne ko

Message par dratigno » ven. 20 déc. 2019, 12:59

J'ai aussi appelé pour mon voisin histoire de remettre une couche.
69850 st martin en haut.
TDr DUERNE
Power sfr Box 4K + rmcsport telefoot
Canal + beinsport + canal series
labox 4K

Avatar du membre
dlvb31
Messages : 4854
Enregistré le : lun. 23 janv. 2012, 12:43
Localisation : Toulouse Blagnac

Re: Tdr duerne ko

Message par dlvb31 » ven. 20 déc. 2019, 13:09

Bonjour,

L'appel simultané (ou presque) de 3 clients sur la même zone déclenche une panne de corrélation: très efficace!

A vous de jouer collectif!

A+
8o)
[THD Power] Internet: 1000/60 :-D Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3

rbart
Messages : 379
Enregistré le : mar. 25 oct. 2016, 13:23
Localisation : 100/5 EPARI Duerne (69)

Re: Tdr duerne ko

Message par rbart » ven. 20 déc. 2019, 14:09

Encore faut-il pouvoir les appeler.
La plateforme de support est en panne, ils ne peuvent rien faire
En tous cas, c’est ce qu’ils racontent

Avatar du membre
dlvb31
Messages : 4854
Enregistré le : lun. 23 janv. 2012, 12:43
Localisation : Toulouse Blagnac

Re: Tdr duerne ko

Message par dlvb31 » ven. 20 déc. 2019, 14:33

Bonjour,
rbart a écrit :
ven. 20 déc. 2019, 14:09
En tous cas, c’est ce qu’ils racontent
Donc ils répondent...
CQFD
8o)
[THD Power] Internet: 1000/60 :-D Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3

rbart
Messages : 379
Enregistré le : mar. 25 oct. 2016, 13:23
Localisation : 100/5 EPARI Duerne (69)

Re: Tdr duerne ko

Message par rbart » ven. 20 déc. 2019, 14:42

Oui, ils m'ont pris l'appel mais m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien regarder ...
Donc ...
Rappelez plus tard ...

dratigno
Messages : 504
Enregistré le : mar. 06 juil. 2010, 16:57
Localisation : anciennement UPC TDR duerne 69

Re: Tdr duerne ko

Message par dratigno » ven. 20 déc. 2019, 14:59

Moi j'insiste et je passe par autre problème puis autre raison. 243. Je crois et la j'ai quelqu'un. Mais bon cela ne signifie pas que j'ai la bonne réponse et la bonne personne pour traiter le pb.
69850 st martin en haut.
TDr DUERNE
Power sfr Box 4K + rmcsport telefoot
Canal + beinsport + canal series
labox 4K

Avatar du membre
dlvb31
Messages : 4854
Enregistré le : lun. 23 janv. 2012, 12:43
Localisation : Toulouse Blagnac

Re: Tdr duerne ko

Message par dlvb31 » ven. 20 déc. 2019, 15:03

Bonjour,

Le système de corrélation est fait avec vos numéros d'appels, pas avec quelqu'un qui regarde un écran qu'il ne comprend pas... C'est automatique.

Appelez ensemble en presque même temps...

A+
8o)
[THD Power] Internet: 1000/60 :-D Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3

rbart
Messages : 379
Enregistré le : mar. 25 oct. 2016, 13:23
Localisation : 100/5 EPARI Duerne (69)

Re: Tdr duerne ko

Message par rbart » ven. 20 déc. 2019, 15:23

C'est revenu chez moi ...

Répondre