Bonjour à tous
Lundi 17 juillet, j'ai souscrit à l'offre fibre 30eme anniversaire avec portabilité du numéro de téléphone de ma ligne ADSL de chez free.
J'ai retiré ma box 4K le 20/07.
Ce matin j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon offre était activée et que je pouvais profiter dès maintenant des services SFR.
J'ai donc branché la box. elle s'est correctement installée mais ne peut pas se connecter à Internet.
J'ai donc contacté le SAV par twitter et par chat. leur réponse à tous les 2: votre ligne n'est pas activée.
D'où mes questions:
Est ce que cela vous est déjà arrivé?
Combien de temps faut il attendre entre ce SMS d'activation et l'activation effective?
Est ce que ma ligne ADSL risque d'être coupée avant l'activation effective de ma ligne fibre?
Merci pour vos réponses
Délai d'activation de la fibre
Délai d'activation de la fibre
Box 4K/30ans/Familles de France Débit 30/1 puis 100/5 puis 200/20 enfin à 1000/60 depuis juillet 18
Internet par le câble jusqu'à 2003 et depuis le 1er août 2017
Joclo
Internet par le câble jusqu'à 2003 et depuis le 1er août 2017
Joclo
Bonjour,
Il y a des soucis avec le système de provisionning cette semaine. Je n'ai pas de VoD depuis le 15/07, jour de ma migration.
Normalement, la TV arrive, puis le NET, puis le téléphone, puis la Vod.
D'un autre côté, tu as la box depuis hier. En général, il faut 24h.
As-tu la TV en DVC-T (TNT)?
Si oui, cela va arriver tout seul ce soir ou dans la nuit.
Si tu n'as rien demain, contacte le SAV encore...
Dés le portage de internet et téléphone, tu seras coupé sur l'ADSL. Donc la coupure d'un côté sera signe de l'ouverture de l'autre. C'est peut être là que cela coince.
A+
Il y a des soucis avec le système de provisionning cette semaine. Je n'ai pas de VoD depuis le 15/07, jour de ma migration.
Normalement, la TV arrive, puis le NET, puis le téléphone, puis la Vod.
D'un autre côté, tu as la box depuis hier. En général, il faut 24h.
As-tu la TV en DVC-T (TNT)?
Si oui, cela va arriver tout seul ce soir ou dans la nuit.
Si tu n'as rien demain, contacte le SAV encore...
Dés le portage de internet et téléphone, tu seras coupé sur l'ADSL. Donc la coupure d'un côté sera signe de l'ouverture de l'autre. C'est peut être là que cela coince.
A+
[THD Power] Internet: 1000/60 
Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3
Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3Merci pour tes précisions divb31
En fait pendant l'installation se bloque au moment où la box tente de se connecter à Internet. Je n'ai pas la TNT par le DVB-T à travers la box SFR, mais je l'ai avec le décodeur free depuis toujours.
Mon problème essentiel, c'est ce SMS qui me dit que que ma connection est active alors que je n'ai rien.
D'après ce que je comprends de ton post, je pourrais avoir la télévision par la box SFR alors que la connection internet n'est pas établie. Comment est ce possible alors que l'installation est bloquée quand la box tente de se connecter à internet?
En fait pendant l'installation se bloque au moment où la box tente de se connecter à Internet. Je n'ai pas la TNT par le DVB-T à travers la box SFR, mais je l'ai avec le décodeur free depuis toujours.
Mon problème essentiel, c'est ce SMS qui me dit que que ma connection est active alors que je n'ai rien.
D'après ce que je comprends de ton post, je pourrais avoir la télévision par la box SFR alors que la connection internet n'est pas établie. Comment est ce possible alors que l'installation est bloquée quand la box tente de se connecter à internet?
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Joclo
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Joclo
Bonjour,
La TNT, c'est la TNT en branchant le câble de la prise directement sur la TV (faire recherche...), donc sans la box. Tu dois avoir des radios et SFR Sport 2.
Le câble donne la TNT (DVB-T) et les chaines numériques (DVB-C). Le câble, ce n'est ni l'ADSL, ni le FTTH!
Pas de DVB-C, pas de service.
A+
La TNT, c'est la TNT en branchant le câble de la prise directement sur la TV (faire recherche...), donc sans la box. Tu dois avoir des radios et SFR Sport 2.
Le câble donne la TNT (DVB-T) et les chaines numériques (DVB-C). Le câble, ce n'est ni l'ADSL, ni le FTTH!
Pas de DVB-C, pas de service.
A+
[THD Power] Internet: 1000/60 Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3
Ping: 8-10ms | v3.681.0@boxV3J'ai Le DVB-T en direct sur la télé. D'après ce que tu dis je pourrais également avoir le DVB-C en direct (sur ma 2eme TV) une fois Le service établi, et celui-ci arriverait en premier. Ai je bien compris?
Box 4K/30ans/Familles de France Débit 30/1 puis 100/5 puis 200/20 enfin à 1000/60 depuis juillet 18
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Joclo
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luciani
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- Localisation : Sippérec BB H St Denis 93200
bonjours joclo ,
Ne t'inquiète pas le signal tv est dissocié de l'internet , comme te l'a dit dlvb31 tu doit avoir en premier la télé puis le net ( A ce moment la box 4K se synchronise et enfin le téléphone fixe . En principe pour la tv c'est dans la journée le net 24h avec le fixe .
gerard
Ne t'inquiète pas le signal tv est dissocié de l'internet , comme te l'a dit dlvb31 tu doit avoir en premier la télé puis le net ( A ce moment la box 4K se synchronise et enfin le téléphone fixe . En principe pour la tv c'est dans la journée le net 24h avec le fixe .
gerard
SFR -100/5 ( 24VD 5VR ) - Box 8 - Offre starter - Multi TV box 8 - Prime Vidéo - Netflix - Disney - OCS - TV Samsung UE48J5000 + TV 55'' smart tv 4k - Fibre 5Giga/700M ( FREE ).
Bonjour Lucian
Comme je l'ai dit précédemment, la TV par le câble je l'ai depuis plus de 23 ans. Donc, il faut attendre internet. Est que cela peut arriver pendant Le WE?
Comme je l'ai dit précédemment, la TV par le câble je l'ai depuis plus de 23 ans. Donc, il faut attendre internet. Est que cela peut arriver pendant Le WE?
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Joclo
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