HD Box memory pas du tout fiable

[Xavier76100]

J'ai 2 HDBox depuis des années est tout est impec : sous-titres, VOD,...

Franchement c'est un exploit. Moi aussi j'en suis au 3ème HD Memory en 3 ans qui quand il ne tombe pas en panne, flingue régulièrement des enregistrements. Et vu qu'il n'y a plus de mise à jour depuis deux ans, que peut-on faire ? Obtenir un code spécial qui est censé arranger les choses mais qui n'est pas 100% fiable. Bref, oui le HD Memory est vieux, obsolète, souvent dysfonctionnant et ce n'est pas normal. Numericable est censé fournir à ses abonnés du matériel qui marche correctement, y compris pour un 2nd décodeur.

J'étais d'ailleurs prêt à acheter une Labox d'occasion pour en faire un 2nd décodeur, tout en continuant à louer le HD Memory pour avoir la carte décodeur et les services qui vont avec, mais apparemment ça ne fonctionnerait pas car selon Numericable il faut que le décodeur utilisant la carte soit enregistré par Numéricable. Sinon en gros on n'a que la TNT. Je ne sais pas si c'est vrai car je n'ai jamais tenté l'expérience, et je reste donc avec le HD Memory faute de mieux.

[ricouz]

Bonjour

J'ai une HDBox Memory depuis 2008 et qui fonctionne toujours correctement.
Mais c'est une scientific atlanta pas une sagem, là est peut-être la différence.

A+

[namies]

Bonjour je n'ai eu qu'un changement de HD Memory Sagem en quelques années et pas de problèmes majeurs sauf le re-init intempestif 1/2 fois par mois !

[ronnie]

Ma HD Memory Box me joue de mauvais tours depuis quelques semaines.
Sur les 4 derniers enregistrements programmés via le guide, 3 ont échoué; pourtant dans l'espace enregistrements, ils apparaissent comme ayant débuté, mais s'étant arrêté dès le début.
Les ST, je ne les ai jamais eu sur toutes les chaînes lors des enregistrements (Arte, Serie Club, 13èRue, C+ Ciné, Décalé,les chaînes de la TNT,...) et en direct sur Disney Cinéma. Je croyais que c'était pareil pour tout le monde.

[netos92]

Le précédent HD box memory redémarrait bien trop souvent et inopinément parfois en plein film dans la journée.
Celui-ci s'est éteint et ne s'allume plus du tout.
Sans compter les lenteurs extrêmes, les programmes -16 qu'on ne peut pas voir dans la journée, le service Replay qui ne se charge parfois pas du tout, etc.

PS : je connais des gens qui ont plus d'une Box !

@canayou,

Effectivement, si la HDBOX Memory ne s'allume plus du tout c'est qu'elle est bien défectueuse et il faut effectuer un échange en boutique Numericable.

Je vous assure que deux Labox sur un dossier client Numericable est impossible. Les personnes de votre entourage possèdent deux Labox doivent avoir deux contrats Numericable.

Zakia

Bonjour,
Je me permets de rebondir sur le SAV Numericâble. Au 3990 on m'a proposé une seconde LaBox moyennant 75 €. Ils m'ont simplement dit qu'il fallait passer en boutique. Qui a raison alors ?
Ma seconde box (HD Memory Sagem) redémarre également souvent et je n'arrive pas à avoir certaines chaines (23 etc...). J'ai tout vérifié : carte, prise, abonnement, rebood soft et hard....que faire ?
Merci de vos retours.

[canayou]

Le précédent HD box memory redémarrait bien trop souvent et inopinément parfois en plein film dans la journée.
Celui-ci s'est éteint et ne s'allume plus du tout.
Sans compter les lenteurs extrêmes, les programmes -16 qu'on ne peut pas voir dans la journée, le service Replay qui ne se charge parfois pas du tout, etc.

PS : je connais des gens qui ont plus d'une Box !

@canayou,

Effectivement, si la HDBOX Memory ne s'allume plus du tout c'est qu'elle est bien défectueuse et il faut effectuer un échange en boutique Numericable.

Je vous assure que deux Labox sur un dossier client Numericable est impossible. Les personnes de votre entourage possèdent deux Labox doivent avoir deux contrats Numericable.

Zakia

Bonjour,
Je me permets de rebondir sur le SAV Numericâble. Au 3990 on m'a proposé une seconde LaBox moyennant 75 €. Ils m'ont simplement dit qu'il fallait passer en boutique. Qui a raison alors ?
Ma seconde box (HD Memory Sagem) redémarre également souvent et je n'arrive pas à avoir certaines chaines (23 etc...). J'ai tout vérifié : carte, prise, abonnement, rebood soft et hard....que faire ?
Merci de vos retours.

Une seconde LaBox pour 75 € : c'est la caution, l'abonnement (mensuel ?), un prix fixe arbitraire ?
Pourquoi d'une boutique à l'autre ils ne disent pas la même chose ?

[SAV_Numericable]

Le précédent HD box memory redémarrait bien trop souvent et inopinément parfois en plein film dans la journée.
Celui-ci s'est éteint et ne s'allume plus du tout.
Sans compter les lenteurs extrêmes, les programmes -16 qu'on ne peut pas voir dans la journée, le service Replay qui ne se charge parfois pas du tout, etc.

PS : je connais des gens qui ont plus d'une Box !

@canayou,

Effectivement, si la HDBOX Memory ne s'allume plus du tout c'est qu'elle est bien défectueuse et il faut effectuer un échange en boutique Numericable.

Je vous assure que deux Labox sur un dossier client Numericable est impossible. Les personnes de votre entourage possèdent deux Labox doivent avoir deux contrats Numericable.

Zakia

Bonjour,
Je me permets de rebondir sur le SAV Numericâble. Au 3990 on m'a proposé une seconde LaBox moyennant 75 €. Ils m'ont simplement dit qu'il fallait passer en boutique. Qui a raison alors ?
Ma seconde box (HD Memory Sagem) redémarre également souvent et je n'arrive pas à avoir certaines chaines (23 etc...). J'ai tout vérifié : carte, prise, abonnement, rebood soft et hard....que faire ?
Merci de vos retours.

Bonjour netos92,

Pourriez-vous mettre votre profil GC à jour avec votre numéro d'abonné NC afin que je puisse accéder à votre dossier ?

Jérôme

[SAV_Numericable]

Le précédent HD box memory redémarrait bien trop souvent et inopinément parfois en plein film dans la journée.
Celui-ci s'est éteint et ne s'allume plus du tout.
Sans compter les lenteurs extrêmes, les programmes -16 qu'on ne peut pas voir dans la journée, le service Replay qui ne se charge parfois pas du tout, etc.

PS : je connais des gens qui ont plus d'une Box !

@canayou,

Effectivement, si la HDBOX Memory ne s'allume plus du tout c'est qu'elle est bien défectueuse et il faut effectuer un échange en boutique Numericable.

Je vous assure que deux Labox sur un dossier client Numericable est impossible. Les personnes de votre entourage possèdent deux Labox doivent avoir deux contrats Numericable.

Zakia

Bonjour,
Je me permets de rebondir sur le SAV Numericâble. Au 3990 on m'a proposé une seconde LaBox moyennant 75 €. Ils m'ont simplement dit qu'il fallait passer en boutique. Qui a raison alors ?
Ma seconde box (HD Memory Sagem) redémarre également souvent et je n'arrive pas à avoir certaines chaines (23 etc...). J'ai tout vérifié : carte, prise, abonnement, rebood soft et hard....que faire ?
Merci de vos retours.

Une seconde LaBox pour 75 € : c'est la caution, l'abonnement (mensuel ?), un prix fixe arbitraire ?
Pourquoi d'une boutique à l'autre ils ne disent pas la même chose ?

Bonjour canayou,

Je vous confirme qu'une 2ème LaBox sur le même abonnement ce n'est pas possible.
En ce qui concerne la somme de 75€ qui est demandée, il s'agit de la caution relative à LaBox.

Jérôme

[canayou]

Bonjour canayou,

Je vous confirme qu'une 2ème LaBox sur le même abonnement ce n'est pas possible.
En ce qui concerne la somme de 75€ qui est demandée, il s'agit de la caution relative à LaBox.

Jérôme

De toutes façon selon son interlocuteur chez Numéricable, on n'a pas toujours les mêmes réponses, que ce soit pour un problème technique, commercial, administratif.

Et quelle est la raison finalement pour ne pas permettre d'avoir 2 LaBox ?

Bonne journée.

[Nico!]

Simplement parce que comme LaBox est quand même un appareil qui coute cher à construire (proc puissant, carte docsis dernière gen, quadruple tuner, etc), ce n'est économiquement pas viable de la fournir en 2e décodeur.

De notre côté on espère que la petit box développé pour RED sera un jour accessible en 2e décodeur parce qu'elle serait parfaite pour ça.