Portabilité du n° fixe

aj13fr · Message par **aj13fr** » jeu. 02 oct. 2014, 16:23

Bonjour,

Câblé chez Darty (DartyBox), je souhaitais passer chez NC pour profiter de Labox, du 200M, etc...

Je commence à remplir les infos sur le site de NC, je demande la portabilité de mon numéro de téléphone (en 04.91....) et là ça me dit : 'Numéro non disponible'.
Je me fais rappeler par un conseiller qui me confirme que les n° de téléphone de chez Darty et de chez Bouygues (fibre seulement je crois) sont les seuls numéros qu'ils ne peuvent pas récupérer...

Bizarre, c'est un numéro géographique, je ne comprends pas la raison.

Quelqu'un a une explication ?
Est-ce possible d'avoir une portabilité par un autre moyen (par un service spécifique ?)

Merci pour votre aide.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 02 oct. 2014, 17:56

Bonjour,

La portabilité est obligatoire. Cela peut être long, mais c'est possible.

Je crois que tu es bon pour un passage en boutique.

Bonne soirée.

aj13fr · Message par **aj13fr** » ven. 03 oct. 2014, 08:16

Le service client par télephone m'ayant affirmé que ce n'était pas possible, j'ai peur qu'en passant en boutique on me dise "pas de problème, portabilité possible" et qu'au final je perde mon numéro car ça ne l'est vraiment pas.

Est-ce que quelqu'un a déjà fait cette portabilité DartyBox Fibre (ou Bbox Sensation fibre) vers NC fibre ?

professeur83 · Message par **professeur83** » ven. 03 oct. 2014, 10:02

salut probleme similaire ici
http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 4989b98305

Commandant Sylvestre a écrit :Insiste !...

En ce qui me concerne, on me disait la même chose de la portabilité de mon numéro géographique (04 ...) vers NC en provenance de DartyBox THD (câble)... et pourtant aujourd'hui, c'est le cas et j'ai bien ce numéro sur ma Box Numericable après plus d'un mois d'attente.

Je précise que mon numéro avait "voyagé" jusqu'à présent de FT à l'ADSL (Orange et Free), puis de l'ADSL à un premier opérateur câble (Dartybox) et enfin de ce même opérateur câble vers un autre (NC)...

En revanche, je précise... que cette dernière portabilité a pris 1 mois 1/2. Que pendant ce laps de temps, je devais payer les deux opérateurs parce que je ne voulais pas le perdre... et qu'enfin, c'est moi qui ai du engager la résiliation de mon ancien opérateur contrairement à la promesse faite, une fois la portabilité effectuée, car NC a laissé courir.... Résultat : un numéro géographique porté certes, mais deux mois d'abonnement payé à Dartybox alors que je n'utilisais plus leur service, juste pour ne pas perdre un numéro.

CA644 · Message par **CA644** » ven. 03 oct. 2014, 20:52

bonsoir
intéressant à savoir, moi qui envisageait de passer de DArtybox à numéricable ! je vois qu il y a toujours des soucis avec numéricable

compaq187 · Message par **compaq187** » jeu. 30 oct. 2014, 15:26

bonjour,

mes parents il y a 4 ans, ont fit le chemin inverse, et cela n'a pas posé de pb

par contre on leur a dit qu'il ne pouvait le fair qu'une fois

as déjà tu fais une portabilité avant d'aller chez darty ?

aj13fr · Message par **aj13fr** » jeu. 30 oct. 2014, 17:04

J'ai fait une portabilité Free (adsl) vers DartyBox THD (réseau fibre NC).

Le technicien que j'ai eu au télephone m'a dit 'Pas de portabilité possible de DartyBox Fibre ni BBox Fibre vers NC'...

J'ai laissé tombé et me suis réengagé chez Darty avec 15€ de remise /mois

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 30 oct. 2014, 20:54

Bonsoir,

Il t'a pipoté, c'est non seulement possible, mais obligatoire.

Bonne soirée.

aj13fr · Message par **aj13fr** » ven. 31 oct. 2014, 09:37

J'ai essayé 2 fois par internet : N° non disponible lors de la demande de portabilité, je me suis fait rappeler à chaque fois, j'ai eu 2 personnes différentes qui m'ont répondu la même chose.

Je vois pas l’intérêt de me 'pipoter' car ils ont perdu un client !

compaq187 · Message par **compaq187** » ven. 31 oct. 2014, 17:32

dlvb31 a écrit :Bonsoir,

Il t'a pipoté, c'est non seulement possible, mais obligatoire.

Bonne soirée.
8o)

juste pour info, c'est obligatoire lors d'un premier changement ou plusieurs autres

par exemple, en 2010, a mes parents darty leur avaient dit on peut faire la portabilité de numericable a darty, mais c'est la derniere fois, si vous nous quittez pour aller par exemple chez orange, ils ne pourront plus garder votre numéro de téléphone

c'est vrai ou non ?