Juste pour pousser un coup de gueule
Hier je reçois ma facture et vois que j'ai été facturé d'un achat VOD par erreur. Je ne me sers jamais de ce service car je trouve la qualité médiocre. Je contacte le 3990 qui me réponds que je l'ai bien utilisé ou alors que j'ai du faire une fausse manipulation. Je lui confirme que non. Elle me met en attente, me reprends pour me dire qu'elle ne peut rien faire. Je lui indique que cela fait 2 fois sur 2 factures consécutives qu'il y a une erreur !!! (bien entendu cette fois-ci pas de questionnaire de satisfaction à la fin de l'appel...)
Dire qu'Orange m'avait fait une belle proposition il y a 2 jours. Je commence donc à me poser la question de rester chez eux ou basculer chez la concurrence.
Un conseil : vérifiez bien vos factures :x