[resolu]Problème prélèvement

[vieuxcoyote68]

bonjour,
suite à changement de contrat, le prélèvement de la facture du mois de juin a été rejeté. (entre temps je l'ai payé par CB)
En effet suite au changement de contrat les infos bancaires ont disparu de mon profil et à l'ouverture de session de mon compte une demande d'autorisation de prélèvement sur un nouveau compte émetteur (numéricable au lieu de EVC précédemment) m'a été demandée.
L'ayant rempli accompagné de mon rib, je pensais l'affaire règlée.
J'ai fait un courrier au Sce Clients mais pas de retour.
Depuis la refonte du site, les info bancaires sont à nouveau dispo dans mon compte
Si une personne de NC pouvait me contacter pour faire le point et me confirmer que tout est OK pour les prochains prélèvements.
J'ai essayé (en vain) avec chat et 3990...
Merci