important bug, mail de l'Entraide Numericable

steven69140 · Message par **steven69140** » jeu. 31 janv. 2013, 00:46

salut,
ce soir a 22h10 j'ai reçu 81 mails de l'Entraide numericable, avec un identifiant et le mot de passe qui va avec, mais c'est ceux d'autres abonnés, et un différent a chaque mail, donc je vous conseil par prudence, d'aller changer au moins votre mot passe

steven69140 · Message par **steven69140** » jeu. 31 janv. 2013, 01:01

bon, numericable s'est aperçut de l'erreur et vient de m'envoyer un mail:

Lors de l'ouverture du nouvel Entraide, un de nos scripts automatisés a généré des emails en laissant l'ensemble des destinataires visibles ainsi que les identifiants et mots de passe utilisables uniquement sur Entraide.

Par mesure de sécurité, tous les mots de passe ont été vidés puis regénérés dans la minute qui a suivi cet incident.

Un nouvel email vous sera envoyÃ© demain dans la journÃ©e.

Nous vous remerçions pour votre compréhension et nous vous présentons sincérement toutes nos excuses pour cette erreur et vous assurons qu'elle ne se reproduira pas.

alexis78150 · Message par **alexis78150** » jeu. 31 janv. 2013, 11:38

Pas de chance, moi j'en ai reçu 42 hier soir !!. Mais c'est bizarre car Numericable ne m'a pas envoyer de mail pour me prévenir comme pour toi... tu as eu plus de chance que moi...

Gascogne · Message par **Gascogne** » jeu. 31 janv. 2013, 22:13

Bonsoir,
En attendant, l'accès au site d'entre aide est difficile car il nécessite une identification qui, pour moi, ne fonctionne pas (malgré l'envoi du login et mdp).
De même, l'accès à l'espace client s'opère après moult tentatives infructueuses !
Il y a donc du "chantier" en perspective...

Mike51 · Message par **Mike51** » jeu. 31 janv. 2013, 22:56

Aucun soucis de login pour moi...

jnq · Message par **jnq** » ven. 01 févr. 2013, 00:24

Bonsoir avez vous utilisez la procédure de mot de passe perdu ? Car au bout d'un certain nombre d'essais de connexion infructueux il y a verrouillage du compte.

Gascogne · Message par **Gascogne** » ven. 01 févr. 2013, 17:49

Bonjour,
je n'ai pas eu besoin de réinitialiser mon mdp ; c'était la connexion elle-même qui était défaillante (réseau saturé le soir sur Bordeaux - Talence, une "nouveauté" dont on se passerait bien. Attendons de voir l'évolution !
Mais, indépendamment de cela, l'identification à l'espace personnel n'est pas toujours aisée et donc celle à ce nouveau forum ne l'est pas non plus !

Hubert75019 · Message par **Hubert75019** » sam. 02 févr. 2013, 13:14

Bonjour à tous
j'ai essayé de me connecter au nouvel espace de l'Entraide Numericable (avec identifiants et mot de passe reçu dans un mail du 31 janvier 2013), mais je n'y arrive pas : à chaque fois, mon inscription échoue car on me dit que l'adresse mail que je donne est déjà utilisée !!! Ce qui est possible, puisque j'étais inscrit sur l'ancien système… Mais je vais quand même pas créer une nouvelle adresse mail juste pour m'inscrire au nouvel espace de l'entraide Numéricable. Certains d'entre vous ont-ils rencontré ce souci ?
Merci.

A plus.

jnq · Message par **jnq** » sam. 02 févr. 2013, 14:01

Bonjour il y a une procédure spécifique et un écran spécial pour faire passer l'ancienne inscription vers la nouvelle.

Hubert75019 · Message par **Hubert75019** » sam. 02 févr. 2013, 14:21

Merci de l'info, mais où est-ce que cela se trouve ? Moi je ne vois rien de tel dans le mode d'emploi, ni dans les FAQ… La seule chose indiquée, c'est qu'il faut s'inscrire lors de sa première venue, et ça ne marche pas…