portail "mon compte" indisponible

jordy33 · Message par **jordy33** » dim. 09 sept. 2012, 10:16

Bonjour,

Aujourd'hui, impossible d'accéder à "mon compte" avec l’identifiant crée et le mot de passe adéquat. Même en faisant "j'ai oublié mon mot de passe" qui est généré par mail, le portail ne s'ouvre pas.

On y accède seulement avec les identifiants donnés par numéricable (référence client et mot de passe).

C'est pas trop pratique.

Bonne journée

jempi · Message par **jempi** » dim. 09 sept. 2012, 11:30

Ne t'inquiètes pas, c'est régulièrement en panne, ça va revenir.

jordy33 · Message par **jordy33** » dim. 09 sept. 2012, 11:46

Oh moi, tu sais,
Je ne suis jamais inquiet avec numericable. Juste prudent :D

Après, j'ai vu qu'ils faisaient de la maintenance, donc...

Message par **Nico!** » dim. 09 sept. 2012, 16:19

jordy33 a écrit :Bonjour,

Aujourd'hui, impossible d'accéder à "mon compte" avec l’identifiant crée et le mot de passe adéquat. Même en faisant "j'ai oublié mon mot de passe" qui est généré par mail, le portail ne s'ouvre pas.

On y accède seulement avec les identifiants donnés par numéricable (référence client et mot de passe).

C'est pas trop pratique.

Bonne journée

Idem, d'ailleurs je ne peux pas plus accéder aux flux de l'appli iPhone, je n'arrive pas plus à m'authentifier.

jordy33 · Message par **jordy33** » dim. 09 sept. 2012, 16:25

Pour le flux, j'y arrive mais avec le login et le mot de passe d'origine: n' client etc... Pas ceux avec le mail.

Espérons que cela revienne à la normale dés demain. C'est pas trop grave en somme.

lraimbault94 · Message par **lraimbault94** » dim. 09 sept. 2012, 17:34

Pareil pour moi. J'ai demandé un nouveau mot de passe par SMS que j'ai reçu mais ça n'a pas fonctionné.
Suite à un appel au 3990, on m'a dit que c'est en cours de résolution.

meure · Message par **meure** » dim. 09 sept. 2012, 19:19

moi sa fonctionne mais il me redemande une confirmation de mon mot de passe normal ou pas ????
il ne se serais pas fais pirate

jordy33 · Message par **jordy33** » dim. 09 sept. 2012, 19:34

Je sais pas s'ils se sont fait pirater, mais ça fonctionne moyen.
S'il faut toujours le login et le mot de passe d'origine pour accéder à son compte, on ne peut plus aller consulter quoi que ce soit.

Wait and see

Message par **Macpeace** » dim. 09 sept. 2012, 23:42

Bonsoir,

Il existe déjà de nombreux sujets sur les problèmes de fonctionnements divers et variés de l'espace client.
http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... hp?t=17876

L'accès au moteur de recherche du forum est lui pleinement fonctionnel et son utilisation n'est en aucun cas optionnelle, surtout lorsqu'on envisage l'ouverture d'un nouveau sujet.

Merci donc de ne pas ouvrir un nouveau sujet à chaque fois que l'espace client répond aux abonnés absents ... parce que vu la récurrence de la chose, on va pourrait envisager un forum rien que pour lui à ce rythme ...

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Re: portail "mon compte" indisponible