Résiliation

ruemorvan · Message par **ruemorvan** » ven. 20 juil. 2012, 09:52

Bonjour
Mon engagement se termine au mois de novembre mais c'est le quatrième mois qu'apparait sur ma facture une augmentation de 2€ , compensée par -2€ en autres frais . Quand m'est il possible de résilier ?
En appelant le 3990 il m'a été répondu que je ne pouvais pas résilier avant la fin de mon abonnement et je n'ai pu obtenir le service fidélisation pour négocier un passage à la box , et passer de power à power family

berthier · Message par **berthier** » ven. 20 juil. 2012, 10:36

passes en boutique si tu veux changer de déco et/ou d abonnement .ou peut-être sur le net .

doublenico · Message par **doublenico** » ven. 20 juil. 2012, 12:14

Ils sont pas bête chez Numericable, j'ai la même chose, donc transparent sur la facture et je ne sais pas si tu peux les dealer une résiliation.

Donc lorsque tu ne seras plus engagé, tu seras facturé

jempi · Message par **jempi** » sam. 21 juil. 2012, 13:27

Avec quatre mois pour résilier sans frais. Loi Chatel.

Ou se réengager avec les nouvelles offres sans les 2€.

existenv · Message par **existenv** » sam. 21 juil. 2012, 19:38

Bonjour,

profite s'en pour résilier si tu le veux vu que le gouvernement est en train de s'attaquer à la loi chatel et tous ces avantages pour le contribuables.

doublenico · Message par **doublenico** » sam. 21 juil. 2012, 20:12

Vous êtes sur que la loi chatel fonctionne dans ce cas là?
Parce qu’il n'est pas débité en fait, ils font un jeu d'écriture, c'est tout, non?

jempi · Message par **jempi** » sam. 21 juil. 2012, 20:37

Notre ami est sous engagement, son abonnement ne peut être augmenté. A la fin de son engagement cette augmentation s'applique de fait et il a quatre mois pour résilier. Loi Chatel.

ruemorvan · Message par **ruemorvan** » dim. 22 juil. 2012, 10:10

Bonjour
Merci pour vos réponses .

Lilian · Message par **Lilian** » dim. 22 juil. 2012, 12:29

jempi a écrit : A la fin de son engagement cette augmentation s'applique de fait

De fait? Ça veut dire quoi? La loi de la jungle?
En droit, l’augmentation ne peut être imposée à l’issue de la période d’engagement que si les conditions de forme prévues à l'article L121-84 alinéa 1 du code de la consommation sont remplies. Et, pour l’instant, ce n’est pas le cas pour ruemorvan.

luimeme · Message par **luimeme** » lun. 23 juil. 2012, 09:55

Bonjour,
cette augmentation de 2 € est déjà sur un topic avec un titre plus clair.

http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 684#228684

Bonne journée