Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

[dvdfan]

[/quote]Marrant, moi c'est l'inverse.
Je viens de recevoir un appel du service fidélisation de Numericable.

Bref, NC ne m'a pas poussé vers la fibre...
À+
[/quote]

Bien sur, aucune raison de perdre des abonnés fidèles au câble plutôt que les passer en fibre avec tous les désagréments que cela peut apporter. (et aussi une perte de chiffre d'affaires en vous basculant sur des PM d'un autre opérateur)

[nc1701]

Bien sur, aucune raison de perdre des abonnés fidèles au câble plutôt que les passer en fibre avec tous les désagréments que cela peut apporter. (et aussi une perte de chiffre d'affaires en vous basculant sur des PM d'un autre opérateur)

Oh certes, je n'ai pas de mal à l'imaginer...

Ma phrase sur "on ne m'a pas poussé vers la fibre SFR" venait surtout en écho dissonant à d'autres témoignages où au contraire on se demandait si l'insistance à faire migrer du câble vers la fibre n'était pas révélatrice d'une stratégie du groupe pour "vider" la clientèle câble...

En fait on dirait plutôt que chaque "démarcheur" défend son bout de gras
- le démarcheur du service fidélisation NC ferait tout pour conserver son client câble
- le démarcheur pour développer la fibre SFR ferait tout pour migrer un client du câble vers la fibre
Bordélique quoi
à+

[BOSS011]

Et un démarcheur NC peut-il faire passer un client SFR au câble ?

Sans rire, il n'y a pas une instance 'supérieure' qui coordonne tout ça ?

[dvdfan]

Et un démarcheur NC peut-il faire passer un client SFR au câble ?

Sans rire, il n'y a pas une instance 'supérieure' qui coordonne tout ça ?

Si Si cette dernière est à mourir de rire

[doublenico]

Hello,

Après avoir ouvert ce fil de discussion il y a quelques années, je reviens pour savoir comment ça se passe pour vous aujourd'hui la. Nego.

Je viens d'essayer de renégocier mon abo numericable et on m'annonce de suite que BeIn Sport et OCS ne seront plus offerts mais juste proposés en option alors que je les ai depuis plusieurs années gratuitement.
Je conserve Rmc sport qui est devenu une coquille super vide (j'ai my canal pour le foot anglais et la ligue des champions)

Est ce aussi le cas pour vous ?

Je reste donc avec mon bouquet premium 800mega et ma V3 pour 26€ en coaxial

À noter que je ne suis pas passé par le service résiliation mais juste avec le service client mais je doute que ça change grand chose.

On m'a proposé de passer chez SFR, j'ai refusé sans insistance après. (même bouquet 3€ plus cher et encentuellement la. Bow SFR 8 mais je ne suis pas allé plus loin)

Merci

[Jooo]

Hello,

Après avoir ouvert ce fil de discussion il y a quelques années, je reviens pour savoir comment ça se passe pour vous aujourd'hui la. Nego.

Je viens d'essayer de renégocier mon abo numericable et on m'annonce de suite que BeIn Sport et OCS ne seront plus offerts mais juste proposés en option alors que je les ai depuis plusieurs années gratuitement.
Je conserve Rmc sport qui est devenu une coquille super vide (j'ai my canal pour le foot anglais et la ligue des champions)

Est ce aussi le cas pour vous ?

Je reste donc avec mon bouquet premium 800mega et ma V3 pour 26€ en coaxial

À noter que je ne suis pas passé par le service résiliation mais juste avec le service client mais je doute que ça change grand chose.

On m'a proposé de passer chez SFR, j'ai refusé sans insistance après. (même bouquet 3€ plus cher et encentuellement la. Bow SFR 8 mais je ne suis pas allé plus loin)

Merci

Je devrais renégocier mon contrat d'ici deux semaines.
A voir que j'ai également OCS et BiS offerts.
De toute façon, c'est clair que s'il n'y a pas d'effort, j'irai voir ailleurs.

[nc1701]

Je viens d'essayer de renégocier mon abo numericable [...]
Je reste donc avec mon bouquet premium 800mega et ma V3 pour 26€ en coaxial

Tiens... en 800/40 je suppose ?
Moi le Premium de Numericable, il me l'ont mis en 1000/40 sur ma Box THD V3 "dite 4K" il y a 3-4 ans (oui, pas 1000/60 comme l'éligibilité max de SFR).

Ça te laisse un truc à négocier : avoir le Premium Numericable "dernière version"....
À+

[doublenico]

Merci. Rectificatif je suis bien 1000.
Donc pas de nego de ce côté là.

[doublenico]

Hello,

Après avoir ouvert ce fil de discussion il y a quelques années, je reviens pour savoir comment ça se passe pour vous aujourd'hui la. Nego.

Je viens d'essayer de renégocier mon abo numericable et on m'annonce de suite que BeIn Sport et OCS ne seront plus offerts mais juste proposés en option alors que je les ai depuis plusieurs années gratuitement.
Je conserve Rmc sport qui est devenu une coquille super vide (j'ai my canal pour le foot anglais et la ligue des champions)

Est ce aussi le cas pour vous ?

Je reste donc avec mon bouquet premium 800mega et ma V3 pour 26€ en coaxial

À noter que je ne suis pas passé par le service résiliation mais juste avec le service client mais je doute que ça change grand chose.

On m'a proposé de passer chez SFR, j'ai refusé sans insistance après. (même bouquet 3€ plus cher et encentuellement la. Bow SFR 8 mais je ne suis pas allé plus loin)

Merci

Je devrais renégocier mon contrat d'ici deux semaines.
A voir que j'ai également OCS et BiS offerts.
De toute façon, c'est clair que s'il n'y a pas d'effort, j'irai voir ailleurs.

Tu peux les appeler dès maintenant pour éviter l'édition d'une facture plein pot car ça arrive souvent si tu négocie un poil tard.

[doublenico]

Je viens de terminer la négociation et la perte de BeIn et d'OCS est hélas confirmée...
J'ai réussi à négocier 5 € en moins pour passer à 20.50 tjs avec le pack jeunesse et Rmc sport en conservant le bouquet Box power+/1000mega
On m'a proposé le pack Portugais ou Africain mais pas intéressé.

Sinon le conseille m'a dit d'attendre vendredi pour appeler SFR et négocier BeIn Sport avec un passage à 28€ car y a rien de sûre.

Voilà, c'est la nouvelle politique commercial Numericable/SFR