Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Noviceman · Message par **Noviceman** » lun. 29 août 2016, 16:44

Bonjour, je souhaite me faire rappeler par un conseiller Numericable afin de négocier éventuellement quelque chose avant le 31/08/2016, date jusqu'à laquelle je peux partir sans frais.

Je clique sur le bouton "me faire rappeler...." mais rien ne se passe. :( :( :(

Une idée ?

silentdie59 · Message par **silentdie59** » lun. 29 août 2016, 16:55

Fait le avec un autre navigateur que chrome ça fonctionnera. J'ai le même souci avec Chrome.

seraphin · Message par **seraphin** » jeu. 01 sept. 2016, 16:14

Nego en cours :
On me propose de rester sur Start box v1 pour 15€ de moins.
J'ai demandé à passer sur la box 4k mais "pas encore commercialisée".

Franchement je ne suis pas emballé. Il semblerait que je vais avoir un montée de débit bientôt (travaux en cours), ça pourrait me convaincre mais on en sait pas plus. Ma box est vieillissante et pas très performante.

Franchement j'hésite à repartir en VDSL sachant que je serait à 390m du DSLAM avec donc un bon débit (moins bien que mes 100m actuel).

Pour le moment cela ne m'a pas vraiment convaincue

BOSS011 · Message par **BOSS011** » jeu. 01 sept. 2016, 17:32

On ne t'a pas proposé de passer chez SFR ?

seraphin · Message par **seraphin** » jeu. 01 sept. 2016, 18:39

seraphin · Message par **seraphin** » lun. 05 sept. 2016, 11:57

certains ici ont réussis a changer de box avec un réengagement ?
J'hesite encore pas mal en fait. Soit je reste NC ou SFR en s'assurant d'un 100m stable.

ou alors free en vdsl2...

seraphin · Message par **seraphin** » lun. 05 sept. 2016, 16:26

je viens d'avoir un appel du service fidélisation, j'ai ré-expliqué mon cas :

- Abonné Numéricable mais plus engagé
- Je déménage à la fin du mois dans un appart éligible (j'ai l'appart le 14)
- Je souhaite avoir une box plus récente (box v1)
- J'ai un abo beinsport

j'ai signalé le fait que j'ai vu sur le site sfr l'offre power thd 4k avec beinsport à 34.99€/mois pendant un an.

La conseillere m'a dit :
"d'accord pour resilier faut générer la lettre sur l'espace client et renvoyer la box avec le bon de retour. Une autre question ?"

Elle m'a dit aussi que SFR me rembourserai les 50e de frais de résiliation.

La ou ça m'étonne c'est qu'elle m'a rien proposé du tout, peut etre des consignes si les gens vont vers SFR...

Du coup j'ai 2 choix possible :
- nouveau client chez sfr cable
- free vdsl2

Alexandre · Message par **Alexandre** » ven. 09 sept. 2016, 21:09

Bonjour, pour info, mon offre c'est labox starter..
Mon engagement prend fin le 6/10/2016
Aujourd'hui j'ai contacter numericable, ils ne sont pas comme avant, très dur à négocier.
J'ai leur parler d'augmentation de 2€ du mois d'avril, avant je payé 25,99€. Après l'augmentation je suis passé au 27,99€, pour me réengager il m'en proposé l'ancien prix qui était 25,99.
Mais je voulais les chaines bein, on a parti sur un nouveau contrat/client de power qui'est normalement à 54,98€ avec bein offert pendant un an et les sfr sport. Pour mon cas on s'est mis d'accord deux première mois à 29,99€ après le reste à 34,99€.

phil-usld · Message par **phil-usld** » mer. 21 sept. 2016, 11:04

Bonjour , mon engagement se termine chez NC , j'ai depuis un an Beinsport gratuit et j'ai un abonnement la box power 4 ( tv power plus 240 chaines + internet 100 mega + sfr presse et zive gratuit + forfait ultra mobile ).
j'ai l'intention d'appeler le service resiliation pour negocier .
Que puis je demander ? ou me conseillez vous de partir chez SFR ?
Merci de vos reponses .

Jooo · Message par **Jooo** » mer. 21 sept. 2016, 13:53

Tiens j'ai la même chose, et ils m'ont renouvelé la même offre en mai dernier.