frais de changement de materiels.

geldrop78210 · Message par **geldrop78210** » mar. 06 oct. 2009, 09:02

Bonjour je voudrais savoir si bientôt, comme on l'entends les frais de changement de materiel n'existerons plus ?

Message par **Odo** » mar. 06 oct. 2009, 09:12

Salut,

Tu entends ça où ?!
Personnellement, je n'y crois pas et je n'ai aucun souvenir d'en avoir entendu parler de manière officielle.
Mais je ne demande qu'à être surpris

--

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 06 oct. 2009, 11:46

Moi aussi ! :D

sauvage · Message par **sauvage** » mar. 06 oct. 2009, 12:12

Odo a écrit :Salut,

Tu entends ça où ?!
Personnellement, je n'y crois pas et je n'ai aucun souvenir d'en avoir entendu parler de manière officielle.
Mais je ne demande qu'à être surpris
--

Moi je veux y croire! Il y aurait un changement radical vis à vis des très anciens clients.

Message par **Nico!** » mar. 06 oct. 2009, 14:59

Le seul truc que l'on sait à l'heure actuelle c'est ce que Pierre Danon nous avait dit au mois de Juillet, à savoir qu'il travaillait sur un plan de fidélisation :

Pierre Danon a écrit :Un grand programme de fidélisation est à l’étude pour un déploiement à partir du 1er semestre 2010. Nous avons mobilisé une équipe spécifiquement pour prendre en charge cet aspect de la relation avec nos abonnés qui m’est très cher, comme je vous l’avais dit. Et croyez-moi ce que nous allons mettre en place sera un programme sérieux et consistant.

bahaman · Message par **bahaman** » mar. 06 oct. 2009, 23:51

sauvage a écrit :
Odo a écrit :Salut,

Tu entends ça où ?!
Personnellement, je n'y crois pas et je n'ai aucun souvenir d'en avoir entendu parler de manière officielle.
Mais je ne demande qu'à être surpris
--
Moi je veux y croire! Il y aurait un changement radical vis à vis des très anciens clients.

et pourquoi seulement des "très" anciens clients ?

je suis loin d'être aussi ancien que certains ici (abonné numericable depuis juin 2005, soit 4 petites années), mais bon je pense que je le prendrais mal si je passais à travers !

roro13 · Message par **roro13** » mer. 07 oct. 2009, 08:34

certes il faut que tous abonnés , que sont des clients payants soit tous logés à la même enseignes , notamment pour changement de décodeur. cependant il faudrait , comme le fait C+, toutes le années,un cadeau de fidélité ( VOD gratuites; réduction sur l'abonnement . etc.... ) proportionnel à l'ancienneté. Ca ce serai bien
mais je rêve encore

bahaman · Message par **bahaman** » ven. 09 oct. 2009, 23:46

roro13 a écrit :certes il faut que tous abonnés , que sont des clients payants soit tous logés à la même enseignes , notamment pour changement de décodeur. cependant il faudrait , comme le fait C+, toutes le années,un cadeau de fidélité ( VOD gratuites; réduction sur l'abonnement . etc.... ) proportionnel à l'ancienneté. Ca ce serai bien
mais je rêve encore

hello,

sûr qu'une petite carotte serait sympathique, je verrais bien un tarif dégressif pour tout ce qui aurait trait aux frais (changement de matériel, d'abonnement ...), ça pourrait être sympa comme début.

Message par **Macpeace** » sam. 10 oct. 2009, 11:06

Bonjour,

Simplement quelque chose qui fidélise, donne le sentiment à l'abonné d'être reconnu et lui enlève toute idée d'aller voir ce qu'on pourrait lui proposer chez un autre opérateur .... Une vrai stratégie Marketing.

Un jour peut-être verrons-nous quelque chose de concret sur le sujet ... Ca a été la promesse que nous a faite Pierre Danon : Programme de fidélisation abonnés en 2010.

Donc maintenant, je n'attends qu'une chose .... Etre surpris (Mais dans le bon sens).

Bon week-end,

David Pierre · Message par **David Pierre** » lun. 12 oct. 2009, 20:23

Pour ma part j'en ai eu "une bien bonne" de la part de NC pour me facturer 70€ de changement de matériel… <i>pour changer un matériel que j'avais par erreur à cause d'eux…!</i> Le récit plus détaillé étant dans un autre post, à savoir : par ici : http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... hp?t=14215 (avec un vote en ligne)
Bonsoir !