coupure cable

florio57 · Message par **florio57** » jeu. 02 juil. 2009, 10:55

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement numéricable théma, j'ai recus un courrier de numéricable m'informant que ma résiliation seras effective le 01/07/09 et que j'ai 15jours pour rendre mon matériel.

A ce jour, le 02/07/09, je recois toujours le bouquet thema sur mon décodeur.

Quand va-t-on me couper la réception ?

Merci

sauvage · Message par **sauvage** » jeu. 02 juil. 2009, 11:25

Bonjour,
C'est une bonne question.
Sur votre décodeur, à partir de la télécommande en appuyant sur INFO puis INFORMATION et enfin INFORMATION SUR VOTRE CARTE, qu'est ce qu'il y a indiqué concernant la date de fin de validation de votre abonnement?

florio57 · Message par **florio57** » jeu. 02 juil. 2009, 11:40

il est noté :

abonnement du 01/08/09 au 31/08/09

d'autre part, sur mon espace client numéricable, je n' ai plus on abonnement (thema) dans mon contrat.

Alors résilier sur le site et pas sur la carte ???

merci

sauvage · Message par **sauvage** » jeu. 02 juil. 2009, 14:38

florio57 a écrit :il est noté :

abonnement du 01/08/09 au 31/08/09

d'autre part, sur mon espace client numéricable, je n' ai plus on abonnement (thema) dans mon contrat.

Alors résilier sur le site et pas sur la carte ???

merci

Oui si tu n'éteins pas ton décodeur tu pourras avoir ton ancien abonnement jusqu'au 31/08/09.

chrischris · Message par **chrischris** » jeu. 02 juil. 2009, 16:23

Bonjour
Si la résiliation est au 01 /07 avec un délai de 15 jours pour
rendre le matériel, tu pourras peut être bénéficier du
bouquet 2 semaines de plus mais pas jusqu'au 31 8
le matériel devant être rendu le 15 7
quant à la différence entre ce que dit le site et ce
que dit la carte : une incohérence.
Je ne pense pas que NC te fasse resigner pour un an
s'il n'ont pas couper le bouquet TV mais rend le matériel
pour ne pas être facturé du décodeur

florio57 · Message par **florio57** » ven. 03 juil. 2009, 15:58

OK

Merci !!

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