Lettre de relance pour le paiement de la facture de Janvier

herveb75 · Message par **herveb75** » mar. 30 déc. 2008, 19:52

Hello,
je viens de recevoir une lettre de relance m'enjoignant de payer au plus vite, avec menace de coupure du service, ma facture de.....janvier :) . si si ! :)
un appel au service client pour m'entendre confirmer qu'il s'agissait effectivement d'une erreur
Ca cafouille tj autant dans leurs services. J'espere que ca va simplement en rester la, mais connaissant numericable ils sont effectivement capable de me couper les ervices dans qq jours
affaire a suivre :?

oanguy · Message par **oanguy** » mar. 30 déc. 2008, 20:07

Bonsoir,

Il y a une news sur le portail client : http://news.numericable.fr/
"Vous payez sur facture et avez reçu un courrier de relance pour retard de règlement ?
Publié le 29 décembre 2008
Suite à une erreur informatique, le montant figurant dans ce courrier est erroné car il comprend la mensualité de janvier 2009, exigible à compter du 5 janvier seulement.
Aussi, si vous avez réglé le montant de votre facture du mois de décembre 2008, disponible sur votre Espace Clients, rubrique Mon Compte, merci de ne pas tenir compte de ce courrier."

Donc à priori, pas de panique, c'est juste une erreur (pour changer

).

A+