descente en gamme

lucky57 · Message par **lucky57** » lun. 09 juin 2008, 07:32

Bonjour

je voudrai passer du pack premium au pack prima, j ai fait la modification par le site numericalbe, jusque la tout se passe bien. sauf que 2 mois apres je suis toujours en pack premium. je telephone au service client pour expliquer mon souci. on me repond que cette modification est impossiblee en pretextant que je ne peux rien modifier en descente de gamme car je n ai pas un an d abonnement. hors dans cgv je ne trouve rien qui l'empeche.
que puis je faire ? je suis abonné depuis decembre 2007.
merci de votre aide

sauvage · Message par **sauvage** » lun. 09 juin 2008, 12:05

Extrait du CGV:
* Chaque service est souscrit pour une durée minimum de 1 an. Au-delà, le choix d'un bouquet TV de gamme inférieure sera facturé 30€ (sauf ajout d'un nouveau service).

steph_smm · Message par **steph_smm** » ven. 01 août 2008, 19:46

sauvage a écrit :Extrait du CGV:
* Chaque service est souscrit pour une durée minimum de 1 an. Au-delà, le choix d'un bouquet TV de gamme inférieure sera facturé 30€ (sauf ajout d'un nouveau service).

Merci de cette precieuse indication car je voulais effectuer la meme chose, mais je n'aivais pas remarque sur le PDF des tarifs cette ligne......

Bingo

plus que 3 mois pour moi a attendre donc....

xav · Message par **xav** » lun. 18 août 2008, 15:29

Bonjour.
Je voudrais également passer de PREMIUM à PRIMA.
J'accepte de payer les 40 euros annoncés.
Mais quels risques vais-je encourir avec la HD ?
Merci.

dj19100 · Message par **dj19100** » lun. 18 août 2008, 17:35

Je croyais que le prima était réservé qu'aux nouveaux abonnés????

xav · Message par **xav** » lun. 18 août 2008, 20:31

dj19100 a écrit :Je croyais que le prima était réservé qu'aux nouveaux abonnés????

Lorsque je simule le passage de PREMIUM à PRIMA sur l'espace client Numericable, rien ne m'indique que je ne peux pas le faire.

bahaman · Message par **bahaman** » lun. 18 août 2008, 20:34

dj19100 a écrit :Je croyais que le prima était réservé qu'aux nouveaux abonnés????

ben non, par contre prima est indissociable de l'accès au net et téléphone !

bref si ton quartier n'est élligible qu'à l'offre télé, pas de prima, c'est tout !

xav · Message par **xav** » lun. 18 août 2008, 20:49

Ma question initiale était de savoir si en passant de PREPIUM à PRIMA j'allais ne pas avoir droit à de nouvelles prochaines chaines HD .

Message par **Odo** » lun. 18 août 2008, 21:06

xav a écrit :Ma question initiale était de savoir si en passant de PREPIUM à PRIMA j'allais ne pas avoir droit à de nouvelles prochaines chaines HD .

C'est une évidence et une conviction.
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xav · Message par **xav** » lun. 18 août 2008, 22:39

Merci odo, donc je reste avec PREMIUM.