Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

[oxi29]

bonjour

Tiens j'ai la même chose, et ils m'ont renouvelé la même offre en mai dernier.

je pense qu'au lieu de résilier numericable ,et passez chez sfr comme nouveau client , mieux vaut négocier le renouvellement numericable ,et attendre si le font un jour la migration d'office ou il devront pour garder les clients numericable leur proposer une offre que l'on ne peut pas refuser .c'est mon avis uniquement

[phil-usld]

Lorsque je clique sur me faire rappeler par le service resiliation , ça ne fonctionne pas .

[Jepasse]

Lorsque je clique sur me faire rappeler par le service resiliation , ça ne fonctionne pas .

Bonjour
Il faut indiquer ton N° De téléphone dans la case adéquat

[oxi29]

Lorsque je clique sur me faire rappeler par le service resiliation , ça ne fonctionne pas .

Bonjour
Il faut indiquer ton N° De téléphone dans la case adéquat

http://www.imageshotel.org/images/choun/apture_59.png

[phil-usld]

Appel service résiliation , résultat 15 euros de réduction par mois pendant 1 an . Par contre c'est le 3990 qui m'a rappelé alors que d'habitude j'ai affaire à la cellule résiliation . Bizarre

[adrigijon]

Moi, j'ai eu deux options lorsque le 3990 m'a contacté après avoir generé la lettre de resiliation.
option 1: passer chez SFR avec la box 4k et offre power + pour 36,90€ pendant un an plus 69€ de frais de passage à labox 4k
option 2: rester avec la même offre chez numericable ( labox v2ac power + bein sport ) pour 37,90€ pendant un an

J'ai pris l'option 2, vu que le conseiller m'a dit qu'il est censé d'avoir un basculement de tous les clients en janvier 2017 et à partir de là, on pourra changer labox sans frais.
J'y crois pas trop, mais j'attends encore pour une box 4k sans bugs.

[Jepasse]

Bonjour à tous,

Je me posais la question de quoi faire, passer chez SFR ou renégocier mon contrat NC.
Je me suis donc fait rappeler par le service résiliation / fidélisation. J'étais en contrat LaBox Start 200 chaînes et souhaitais passer à la nouvelle offre Power avec 240 chaînes.
La conseillère m'a immédiatement proposer de passer chez SFR avec l'offre Power + le bouquet SFR Play avec la Box Zive à 34,90 € par mois. Offre que j'ai refusé, car j'ai le DVD dans ma V1 AC et je n'ai pas encore de dalle 4K.
Après une négociation assez serrée, j'ai obtenu un contrat NC avec les 240 chaînes et Zive pour 34,90€ par mois, ce que je souhaitais 😊
Il y a peut être mieux à négocier, mais Perso cElsa me satisfait

[woodys]

Hello

A vous lire, j'avoue que ce n'est pas tres facile de vouloir rester abonné NC. Et qu'ils font tout pour forcer la migration vers SFR.


J'ai encore jusque janvier prochain pour réflechir. Soit rester chez NC (car aller chez SFR et leur service client déplorable, non merci) ou allez chez Orange et profiter de la FTTH.

SFR n'a pas fini de perdre des clients.

[guill21]

J'ai essayé hier de me réengager, déjà il n'y a plus le bouton résilier sur l'espace abonné numericable .
J'ai fait changer d'offres pour être rappelé par un conseiller, c'est le 3990 qui m'a appelé en me disant que je dois basculer à une offre de SFR tout en gardant ma box V2 numericable actuelle et il me propose un abonnement plus cher que je paie actuellement, je lui ai dit que je songeais à résilier dans ce cas là, il m'a dit : "très bien, bonne journée à vous".
Ca fait plus de trois ans que je suis abonné NC et j'ai toujours négocié un réengagement d'un an avec un prix attractif, je suis vraiment déçu par la tournure actuelle que prend SFR/NC car je suis plutôt satisfait des services mais on comprend mieux l'hémorragie de clients vu qu'ils font rien pour les retenir.

[louis94300]

Perso j'ai encore le bouton "Résilier" sur la page "Mes Infos Contrat".
Voici le lien du bouton, au cas où : https://moncompte.numericable.fr/pages/ ... liate.aspx