Facture septembre qui arrive et les 2€

ekmo · Message par **ekmo** » jeu. 04 sept. 2008, 23:07

noosannecy74 a écrit :...
a priori nous 3 n'avons jamais reçu ce courrier d'augmentation de 2€.
vous confirmez Ekmo et Parissi?

Je confirme que je n'ai pas reçu de courrier m'informant des 2€ (ceux-ci sont neutralisés par remise sur facture).
Modification de mon offre début Août, engagement sur facture = 30/09/08 (identique à celui de mon ancienne offre au lieu de 31/07/09).

darkevil · Message par **darkevil** » ven. 05 sept. 2008, 10:08

On est le 5 et toujours pas de facture... Y'en a d'autres sur Nantes qui ne l'ont pas eu ?

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 05 sept. 2008, 12:08

merci ekmo.

the nissart a écrit :
J'avais pu lire par ailleurs que seules les personnes engagées mais nouvellement abonnés pouvaient bénéficier du même tarif jusqu'a la fin de l'engagement et non les anciens abonnés réengagés.

ben pourtant si
l'exemple de jempi(pour l'instant c'est le seul)
ancien client réengagé en juin.

jempi a écrit : J'ai fait mon changement d'offre au mois de juin, je suis passé d'un vieil abonnement FTC à Premium Plus et Net 100Méga (offre pack), je suis bien en période d'engagement jusque juin 2009, c'est écrit sur la facture.
Le prix de base de l'abonnement Premium Plus est bien passé à 46,90€ moins remise exceptionnelle de 2€ et l'offre Net est passé à 21,90€ et la remise Pack Net à 11,90€ pour compenser l'augmentation de 2€

Parissi à appelé la hotline et la holtine a dit effectivement il y avait une erreur car il était réengagé et avait eu ces 2€ de plus.
.il devrait se voir supprimé ces 2€ de plus le mois prochain

comme il doit: il croit que ce qu'il ne voit

comme on dit"les paroles s'envolent et les écrits restent"

c'est facile de dire n'importe quoi au téléphone pour se débarrassé d'un client en moins de 2 jusqu'au mois prochain

mais si effectivement, nous qui nous sommes réengagé il y a quelques mois (malgré qu'il soit écrit "engagement terminé" sur la facture); réussissons à se voir supprimer ces 2€ jusqu'à la fin de notre réengagement; se serait une bonne chose

zini · Message par **zini** » ven. 05 sept. 2008, 13:10

bonjour,

je voudrai signaler un point : la facturation trimestrielle

en effet j'y suis soumise et sur ma facture intermédiaire mensuelle (pour la consommation téléphonie) il n'est fait mention nulle part des 2 euros puisqu'il n'y a pas la partie -forfait et abonnement-

a ce jour je n'ai donc pas reçu le courrier m'informant de l'augmentation mais rien non plus sur ma facture qui parlerait de cette augmentation

normalement j'aurai l'augmentation qui apparaîtra à partir de la fa de novembre

ça amène les délais à quand pour résilier dans ce type de situation, a la date sur ma facture ou au moment de la prise d'effet des nouvelles cgv pour lesquels je n'ai pas été informé?

pourquoi ce non-envoi de courrier alors que d'autres l'ont reçu? cela aurai-t-il un lien avec sa date de fin d'engagement (pour moi 6nov08) pour envoyer à partir d'un calendrier en fonction de ces dates ?

merci

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 05 sept. 2008, 13:41

chez NC il n'y a aucune règle de bien établi.
c'est fait à l'arrache

certains recoivent le courrier et d'autres non pour au final que tous le monde ait ces 2€ sur cette facture, que les clients aient ou pas reçu ce courrier

tu peux résilier à tout moment sans frais de résiliation en dénonçant les cgv du 1er aout
tu as jusqu'au 30 novembre pour résilier

the nissart · Message par **the nissart** » ven. 05 sept. 2008, 14:05

J'ai envoyé mon recommandé de résiliation. Le porte monnaie a parlé donc j'irais voir ailleurs pour économiser près de douze euros.
C'est pas que j'aimais pas les services de NC mais la c'est trop foireux ce qu'ils font à leurs abonnés donc tchao NC

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 05 sept. 2008, 14:14

et un de plus qui s'en va
il y en a eu quelqu'un ces derniers mois qui ont quitté NC...

tiens nous au courant de la suite des événements car malheureusement c'est encore peut être une longue bataille qui s'annonce avec NC cette résiliation

tu résilie en dénoncant les cgv du 1er aout?
tiens nous au courant :
- si ils donnent déja bien réponse à ton courrier
-si ils t'appliquent quand même des frais de résiliation de 40€(on ne sait jamais avec NC)
si tu récupère bien ton dépot de garantie dans les 10 jours ou sur ta prochaine facture

the nissart · Message par **the nissart** » ven. 05 sept. 2008, 14:22

Je ne manquerais pas de préciser la suite des évènements pas de soucis :D

Je déonce la modification unilatérale du contrat et je ne compte pas changer d'avis après le lavage de cerveau que NC comptera me faire pour me garder

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 05 sept. 2008, 14:28

depuis le 1er juin ou les résiliations sont effectives NC ne prend même plus la peine de garder ces clients selon certains témoignages.
Tu n'auras pas de nouvelle à ce niveau la à mon avis

d'ailleurs j'ai récemment appelé Orange mobile pour résilier mon forfait mobile
On n'a même pas essayé de me retenir
on m'a juste demandé pourquoi et ils m'ont dit d'accord

4 jours plus tard je recevais la confirmation par écrit de ma prise en compte de résiliation telle date!
Même pas besoin d'envoyé un recommandé A/R

si ça pouvait être aussi simple avec NC

le fait de résilier au tel est vraiment super appréciable et rapide

sergio · Message par **sergio** » ven. 05 sept. 2008, 15:07

je dois dire que quand je compare les prix Free et Numericable, meme si la qualité de Numericable peut etre legerement superieure (quand ça marche), la difference est enorme 29,99 pour Free et 51,90 € pour Numericable (l'offre est comparable meme s'il y a des differences) ça fait quand meme 22 € de plus par mois! Est-ce que ça vaut le coup? je me pose de plus en plus la question.