Tdr duerne ko

[dratigno]

Moi j'ai rien et mon voisin non plus. C'est vraiment du service minimum. C'est pénible.

[dratigno]

Alors la le ponpon chez sfr.
Je reçois un Sms que les services sont revenus. Malheureusement je n'ai rien. Je les appelle. Et la débrancher, rebrancher labox. Puis débrancher et rebrancher le câble puis reste box. Pour me dire cest chez vous. Or mon voisin n'a rien.
Bref. On se fout de nous et cest penible.

[rbart]

Ca fonctionne chez moi depuis samedi.
Je pense que ton problème est localisé à ton quartier/village

[dratigno]

Bonjour nous cest revenu dimanche vers midi. Mais cest toujours pas au top qualité. Maintenant j'ai 16 VD et 4 vr

[dratigno]

Allez rebelote. Plus aucun service depuis ce matin !!!!!!!! Y en a marre de ce réseau en papier.
Et en plus on m'annonce qu'une intervention aura lieu à partir de vendredi prochain. C'est quoi ce service. On est plusieurs à avoir cette panne.

[rbart]

Ca ne marche plus chez moi non plus.
Et le support SFR ne peut rien faire car leur plateforme de support est en panne
Je paye 10€/mois, mais ça ne vaut vraiment pas un centime de plus.
Chez moi, c'est coupé depuis environ 10H du matin

[dratigno]

Rdv le 27 avec un tech alors que ce n'est pas ce que jai demandé. Incompétent !
Jessaie de les rappeler ils sont injoignables !!!!!!! Peut on appeler ERT directement ???

[dlvb31]

Bonjour,

Non!
Tu paies à SFR, c'est SFR qui gère comme il l'entend, en direct ou avec ses sous traitants: ce n'est pas ton problème.

A+

[rbart]

Le souci, c'est qu'ils ne gèrent pas et sont incapables 9 fois sur 10 de comprendre que le problème n'est pas chez le client et que ça ne sert à rien d'envoyer un charlot impoli une semaine plus tard qui passera son temps à bougonner pour dire que c'est pas de sa faute

[dlvb31]

Bonjour,

Certes, mais il y a un contrat: un client et un fournisseur. Le client paie pour un service, le fournisseur fournit.
Tout tiers reste un tiers, même s'il est plus compétent.
Il faut respecter la chaine de responsabilité, sinon c'est le bazard!

Contacte le service résiliation si besoin.

A+