Facture de mars

[Waterfront]

Heureusemnt que vous étes là pour nous donner des informations, vous étes trés efficaces mais c'est quand même dommage que ces infos n'apparaissent pas sur le portail de Numéricable et que l'on soit obligé de passer par vous pour les avoir.

Ça se mord la queue : si NC mettait sur son portail les infos que nous trouvons ici, nous ne viendrions pas ici pour les trouver !
Donc l'un dans l'autre… j'aime bien ici.
C'était juste pour dire une connerie de bon matin 8)

Waterfront
--

[plume]

Nous venons d'avoir de nouvelle précisions concernant la facture de Mars:


Dans le but de diminuer au maximum les erreurs de facturation pour ce mois de Mars, Noos-Numericable a divisé en 3 cas de figure le process de facturation:

- Pour ceux qui n'avaient pas de problèmes et qui n'ont pas d'offre de téléphonie, les factures seront visibles à partir de demain matin et le prélèvement maintenu le 5/03

- Pour ceux qui ont le téléphone, les factures arriveront un peu plus tard et les prélèvements seront décalés au 12/03 pour donner encore plus de temps à la vérification.

- Pour ceux dont le dossier est en cours de régularisation, la facture ne sera disponible que lorsque le problème sera réglé et le prélèvement suivra dans la foulée.

Je trouve que ce process est pas en avant ... pas vous?

Bonjour

Merci Nico pour cette info, je déduis donc que mon dossier est ou devrait être en cours de régularisation puisque toujours pas de facture de Mars sur le site. Prions pour que oui ............... :D . Ce serait un grand pas de la part de Noos. Pourvu que ca dureeeeeeeeeeeeee

Bonne soirée

[antales]

en tout cas pour les client de NOOS Strasbourg, la facturation ce fera dorénavant par le service facturation de ESTVIDEO, pour régler toute erreur de facturation ( a ma connaissance il n'y a pas ce problème chez estvideo)

source DNA

[plume]

en tout cas pour les client de NOOS Strasbourg, la facturation ce fera dorénavant par le service facturation de ESTVIDEO, pour régler toute erreur de facturation ( a ma connaissance il n'y a pas ce problème chez estvideo)

source DNA

Bonsoir Antales,

Merci pour cette info............ si elle est exacte je suis pas sortie de l'auberge puisque j'ai un problème avec noos depuis décembre.........dans ce cas je vais où moi?
wait and see
Bonne soirée

[SOSO]

Hello,

n'ayant plus accès depuis quelques temps déjà au selfcare: c mon ancienne adresse et erreur sur l'offre dont je bénéficie, je fais partie des dossiers en cours de régularisation, et comme Noos a effacé mes coordonnées bancaires à la suite de mon déménagement (action +++ pour moi), je ne paie que par chèque ou CB téléphone...donc pour ma part j'attendrais de recevoir une facture...

bon courage à tous, c'est bien de ne pas se sentir seule face à Noos.
@ +

[TheThief]

Hier, la facture était supposée être dispo ce matin, ce soir elle est supposée être dispo demain matin ? (parce que y'a tj pas de facture, et je ne pense pas qu'ils procèdent à une régularation, vu qu'ils ont sauvagement jeté à la poubelle toutes mes demandes de passage au 30mega)

[edit]
Et voila, on est samedi, presque midi, toujours pas de facture. ça veut donc dire qu'on les aura au mieux le jour du prélèvement, et de façon réaliste plusieurs jours après le prélèvement.

[pault2002]

Moi j'ai le lien sur la facture de Mars depuis ce matin mais impossible de la visualiser ou de la télécharger, il me revoit une erreur.

[Nico!]

C'est que l'upload doit être en cours.

[pault2002]

C'est vrai que le Upload des 16Ko de ma facture ca doit bien prendre 1 journée

[JP94]

Bonjour, facture en ligne depuis 8h ce matin mais je ne peu toujours pas visualiser ou télécharger.

Message d'erreur lors du téléchargement: Suite à un problème technique, nous ne pouvons prendre en compte votre demande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour visualiser avec Adobe Reader un problème subsiste avec le fichier Acr643.tmp