migration fttb vers le ftth

dvdfan · Message par **dvdfan** » jeu. 22 juil. 2021, 18:10

Bonjour,

Pourquoi se plaindre de ne pas avoir les droits TV si la box est éteinte ?

Evidemment il faut la brancher

bretonneux · Message par **bretonneux** » jeu. 22 juil. 2021, 19:45

dvdfan a écrit : ↑
jeu. 22 juil. 2021, 18:10
Bonjour,

Pourquoi se plaindre de ne pas avoir les droits TV si la box est éteinte ?

Evidemment il faut la brancher

mais les droits tv doivent aller sur la stb7, pas sur la box 4k qui est en fttb...........

la c"est un changement de support de reception tv.....

j'ai loupé quelque chose?

dvdfan · Message par **dvdfan** » jeu. 22 juil. 2021, 20:15

Oui en effet désolé pour le malentendu
c'est bien sur la stb7
Son adresse MAC et le numéro de carte virtuelle sont bien celles inscrites dans votre dossier. Vérifiez auprès de SFR si le souci ne vient pas de là.

bretonneux · Message par **bretonneux** » jeu. 22 juil. 2021, 20:21

dvdfan a écrit : ↑
jeu. 22 juil. 2021, 20:15
Oui en effet désolé pour le malentendu
c'est bien sur la stb7
Son adresse MAC et le numéro de carte virtuelle sont bien celles inscrites dans votre dossier. Vérifiez auprès de SFR si le souci de vient pas de là.

qui chez sfr je doit contacter?

le service technique?

il y a personne ici qui peut me venir en aide?

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 23 juil. 2021, 09:31

Bonjour,

Ici, ce n'est pas SFR!
Seul le service client peut t'aider. Précise bien que c'est un problème de droit TV: la migration n'a pas été finie... Quelqu'un de SFR te l'a indiqué sur un forum....

Courage!

dvdfan · Message par **dvdfan** » ven. 23 juil. 2021, 10:25

Le modem ne voit pas votre STB8 qui devrait y être associé en Ethernet ou wifi.
Il voit votre box FTTB qui devrait être remise en carton !

bretonneux · Message par **bretonneux** » ven. 23 juil. 2021, 15:46

dvdfan a écrit : ↑
ven. 23 juil. 2021, 10:25
Le modem ne voit pas votre STB8 qui devrait y être associé en Ethernet ou wifi.
Il voit votre box FTTB qui devrait être remise en carton !

la box fttb est dans le carton depuis le 15/7

et j'ai la stb 7 on ne m'a pas donner la stb 8.....lors que le technicien est venu.....

bretonneux · Message par **bretonneux** » ven. 23 juil. 2021, 16:46

bonla bonne blague au 1023 rubrique technique

votre ligne a un probleme de continuité.....

j'ai un exellent débit

https://www.nperf.com/r/3332201470777367-h8s4uKgB

internet fonctionne tres bien.

autant dire que je pense que je vais devoir quitter sfr si il ne me renvoi pas la bonne box tv.......

bretonneux · Message par **bretonneux** » sam. 31 juil. 2021, 12:06

bonjour a tous

je donne des nouvelle sur la migration du thd vers la fibre.

internet ok
téléphonie ok
mais télévision ko

toujours erreur SL15....

il leur reste une semaine encore pour resoudre ce soucis.....

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 31 juil. 2021, 14:43

Bonjour,

Lamentable!
Mais attention, tu as 14 jours pour dénoncer le contrat sans pénalité quand les services ne fonctionnement pas!
Appelle le service résiliation et invoque ce point, même un samedi ce doit fonctionner!

A+

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