Facture septembre qui arrive et les 2€

menet · Message par **menet** » mar. 02 sept. 2008, 13:54

Comme BARNABE, j'avais bien reçu la lettre et j'ai bien aussi ma facture de septembre sur le WEB avec en première page :

Forfaits et abonnements 31,90 (Mon abonnement PACK TV PRIMA+NET+TEL)
Autres frais -2,00

Et dans les détails dans la seconde page :

REMISE EXCEPTIONNELLE 1 du 01-09-2008 au 30-09-2008 -1,67 19,60% -2,00

EDIT : Vous connaissez une raison possible pour cette remise ?

A+

thestone · Message par **thestone** » mar. 02 sept. 2008, 14:09

BARNABE a écrit :
krakatoa_pb a écrit :Bonjour,

Allons-y donc avec les commentaires sur les factures de septembre qui tombent avec les 2€....

Pour moi: abo TV Sensation + net + tel, tout engagement terminé. Ma facture vient d'arriver sur le web: c'est le pack sensation qui passe de 30,90€ à 32,90€ (hors location du décodeur à 2€), mais à la fin de la page j'ai une remise exceptionnelle de... 2€. C'est peut-être du au fait que je n'ai pas encore reçu la lettre d'augmentation, ils ne devaient plus avoir assez de sous pour payer l'affranchissement de leur courrier ;)
Salut,
Pareil, sauf que j'avais reçu la lettre...
A+

Bizarre 30,90€ à 32,90€, cela devrait-être 29,90€ à 31,90€ ?
Cette remise exceptionnelle de 2€ est peut-être en rapport avec la location de ton décodeur ?
Pour ma part +2€, je passe à 31,90€ pour la TV, mais je n'ai aucun abonnement pour mon décodeur car acheté.

thestone · Message par **thestone** » mar. 02 sept. 2008, 14:11

menet a écrit :Comme BARNABE, j'avais bien reçu la lettre et j'ai bien aussi ma facture de septembre sur le WEB avec en première page :
Forfaits et abonnements 31,90 (Mon abonnement PACK TV PRIMA+NET+TEL)
Autres frais -2,00
Et dans les détails dans la seconde page :
REMISE EXCEPTIONNELLE 1 du 01-09-2008 au 30-09-2008 -1,67 19,60% -2,00
EDIT : Vous connaissez une raison possible pour cette remise ?

A+

As-tu une location de décodeur

skwat · Message par **skwat** » mar. 02 sept. 2008, 14:37

Hello,

Je me prend les 2€ de plus alors que je suis encore en periode d'engagement. Je n'ai bien entendu jamais recu le courrier.

Pat

Message par **Odo** » mar. 02 sept. 2008, 14:44

skwat a écrit :Hello,

Je me prend les 2€ de plus alors que je suis encore en periode d'engagement. Je n'ai bien entendu jamais recu le courrier.

Pat

La fibre, ont-ils justifié ! 8) La fibre !
L'engagement, c'est de la poudre aux yeux...
Comme chez moi : réseau pas à eux, pose de fibre pas financée par eux, mais 2 € quand même !
Alors tu crois pas qu'avec ton courrier pas reçu et ton engagement pas encore terminé, tu vas y couper ?!

Le but du jeu c'est de faire le truc le plus incompréhensible possible, et par tout le monde ! 8)
Et ça marche...
--

skwat · Message par **skwat** » mar. 02 sept. 2008, 15:29

Je viens d'avoir le service client, c'est erreur, donc regularisation sur octobre.

Pat

Jack · Message par **Jack** » mar. 02 sept. 2008, 15:32

NC revient à la bonne vieille époque de factures faussées avec des frais incompréhensibles et sans doute abusifs/

J'étais abonné à TV Premium + 30 mégas jusqu'à mi aout pour 39€90

La facture qui vient d'arriver est de 27€01

Comme d'hab le SC ne sait que dire "Envoyez-nous un courrier" et ne régularise rien.
La dernière fois que j'ai eu des erreurs c'était fin 2006 avec plus de 200€ prélevés en trop et je n'en ai revu que la moitié malgré diverses relances.
Le conseiller du service commercial m'a ni plus ni moins qu' insulté et raccrocher au nez..

Les 2€ ne leurs suffisent pas ? Ils ont besoin de continuer leur magouille sur les factures apparemment

sauvage · Message par **sauvage** » mar. 02 sept. 2008, 16:10

menet a écrit :Comme BARNABE, j'avais bien reçu la lettre et j'ai bien aussi ma facture de septembre sur le WEB avec en première page :
Forfaits et abonnements 31,90 (Mon abonnement PACK TV PRIMA+NET+TEL)
Autres frais -2,00
Et dans les détails dans la seconde page :
REMISE EXCEPTIONNELLE 1 du 01-09-2008 au 30-09-2008 -1,67 19,60% -2,00
EDIT : Vous connaissez une raison possible pour cette remise ?

A+

+1
Je pense que ca vient de la durée d'engagement qui est jusqu'au 15 Novembre 2008 pour moi.

Message par **Odo** » mar. 02 sept. 2008, 16:19

sauvage a écrit :EDIT : Vous connaissez une raison possible pour cette remise ?

Non mais attendez, c'est du délire !
Ça voudrait dire que le système de facturation doit obligatoirement prendre en compte l'augmentation de 2 euros ?! N'importe quoi...
Et pour ceux qui n'ont pas d'options alors, pourquoi est-ce qu'il n'y a pas aussi inscrit sur les factures :
+ 10 euros pour l'option cinéma - 10 euros de remise pour option pas encore souscrite !!!
C'est, entre autres, risible, du point de vue du client.
--

sauvage · Message par **sauvage** » mar. 02 sept. 2008, 16:31

Odo a écrit :
sauvage a écrit :EDIT : Vous connaissez une raison possible pour cette remise ?
Non mais attendez, c'est du délire !
Ça voudrait dire que le système de facturation doit obligatoirement prendre en compte l'augmentation de 2 euros ?! N'importe quoi...
Et pour ceux qui n'ont pas d'options alors, pourquoi est-ce qu'il n'y a pas aussi inscrit sur les factures :
+ 10 euros pour l'option cinéma - 10 euros de remise pour option pas encore souscrite !!!
C'est, entre autres, risible, du point de vue du client.
--

Oui c'est risible, les programmeurs de numéricable devraient apprendre à programmer proprement et non pas jongler avec des pseudos augmentations suivies de pseudos remises. Encore Mieux il y a changement de TVA entre l'augmentation et la remise.
TV = TVA à 5,50 et remise à 19,60.... on est chez les fous.....

Facture septembre qui arrive et les 2€

Re: Facture septembre qui arrive et les 2€