Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

[nc1701]

Pour mon débit internet, je ne sais pas trop... mais en tout cas, ça ne me pose aucun problème au quotidien.

C'est facile, c'est indiqué notamment :
1) sur la page d'accueil de ta box http://192.168.0.1
2) dans le libellé du fichier de configuration que tu vois sur ta TV via le décodeur (Box THD 4K) : tout en bas de l'écran DIAGNOSTICS / INTERNET.
À+

[Jooo]

Pour mon débit internet, je ne sais pas trop... mais en tout cas, ça ne me pose aucun problème au quotidien.

C'est facile, c'est indiqué notamment :
1) sur la page d'accueil de ta box http://192.168.0.1
2) dans le libellé du fichier de configuration que tu vois sur ta TV via le décodeur (Box THD 4K) : tout en bas de l'écran DIAGNOSTICS / INTERNET.
À+

C'est :
Débit Descendant maximum : 200 Mbps
Débit Montant maximum : 10 Mbps

[nc1701]

C'est :
Débit Descendant maximum : 200 Mbps
Débit Montant maximum : 10 Mbps

OK, super merci !
(c'est ce que j'avais, ou plutôt 200/20 avec l'option upload doublé... avant de faire des pieds et des mains pour avoir du gigabit => ce qui m'avait amené un des interlocuteurs de fidélisation à me "changer" de contrat pour arriver à ce but avec succès).
À+

[neogeo]

Bonjour à tous,

J’ai également appelé le service fidélisation en passant par le service commercial pour renégocier mon contrat, et se fut un échec cuisant contrairement aux années précédentes.
• Premièrement je perds les bouquets OCS et BeInSport
• Deuxièmement je perds 5 euros de réduction par rapport aux années précédentes
• Troisièmement ils m’ont parlé de SFR et j’ai refusé de passer chez eux

En conclusion je perds des chaines tout en payant plus chère...
Je vais tenter de rappeler la semaine prochaine sinon ça sera passage à la concurrence..

[vergal]

essayez par le service resiliation en leur disant que vous voulez aller chez un concurrent si on ne vous garde pas vos avantages. Pour moi,ça a marché

[pmau44]

Bonjour,

Appel hier au 3990 service Résiliation pour renégocier mon contrat, étant en fin d'engagement.
J'ai tout de suite signifié que je ne souhaitais pas migrer chez SFR pour conserver mon disque dur physique.
Je suis reparti pour un an chez Numéricable au même tarif (29€96) avec RMC Sport et OCS/Bouquet famille.
Pas réussi à obtenir mieux.

Cordialement.

[neogeo]

essayez par le service resiliation en leur disant que vous voulez aller chez un concurrent si on ne vous garde pas vos avantages. Pour moi,ça a marché

Salut,

Merci pour ta réponse.
Effectivement en passant par le service résiliation, j'ai réussi à avoir le même tarif (32 euro au lieu de 62 euro).
Par contre impossible de garder BeInSport malgré mon insistance.. du coup j'ai récupéré le bouquet Cinéma à la place.
Elle m'a dit que NC ne propose plus BeIn, du coup elle m'a parlé d'une offre de SFR et m'a demandé si j'étais intéressé sans insister pour que je change.
Elle m'a également dit que pour l'année prochaine il vaut mieux appeler 1 mois avant pour reconduire son abonnement.

Voila voila.

[Jooo]

Faux j'ai réussi à conserver Beinsport début septembre.

Par contre, la dame me disait aussi d'appeler un mois avant la fin de l'engagement.

[nc1701]

Faux j'ai réussi à conserver Beinsport début septembre.

Idem pour moi mais un peu avant (courant de l'été)... Si les choses ont changé c'est donc extrêmement récemment vu ton ajout...

[fabiator]

Bonjour,

reçu cet après midi un appel du service fidélisation et pareil que beaucoup ici, les avantages sont tous perdus!
Ils ne veulent plus me prolonger mes avantages (Beinsport) on m'avait aussi offert RMC Sport et Cafeyn (que je ne voulais pas) et la réduction en plus est réduite de 7€ !
J'ai refusé la proposition et je compte téléphoner semaine prochaine au service fidélisation

L'interlocuteur que j'ai eu me paraissait un peu inexpérimenté et pas à l'aise avec les offres.
Il a tenté aussi de me faire basculer en fibre ce que j'ai balayé dès le départ.

A SUIVRE